電話客服崗位職責
電話客服崗位職責
在公司的崗位中,我們對於客服崗位也是比較熟悉的,尤其是電話客服,現在也是越來越多見的崗位之一,是通過電話的形式與客戶溝通,為客戶服務等,具體的崗位職責是怎樣的呢?以下整理了電話客服崗位職責的資料,可供參考。
1、通過電話與客戶溝通,完成客戶資訊諮詢;
2、負責電話接聽客戶諮詢、解答售後問題;
3、利用公司提供的客戶資源,通過電話、郵件、即時通訊工具等向客戶推廣產品;
4、負責聯絡將客戶的反饋反映給技術等相關部門處理;
5、定期完成電話外呼、客戶回訪任務等;
6、彙總、分析目標客戶群,進行跟進服務,建立和維護良好的客戶關係;
7、管理客戶資訊,實時更新客戶資料庫。
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保險公司督導崗位職責說明書(通用5篇)
保險公司督導崗位職責說明書篇11、協助業務單位經營目標的達成,並提供業務推動的建議,作為業務主管經營的參考。2、協助單位擬定增員教育及訓練的計劃。3、參與業務單位培訓課程的規執行和授課。4、協調業務主管與業務員間的溝通與輔導5、參與策劃業務單位競賽活...
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公司電工崗位職責(通用5篇)
公司電工崗位職責篇11、在綜合總務(番禺總務)處的直接領導下,開展日常工作。2、負責館校供電設施(含館校自管住房供電設施)的安裝維護和檢修工作。3、負責館校所屬企業和外來使用者(簽定合同)供電設施的維修工作。4、負責館校所有用電裝置以及線路的檢查維修。發...
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中學語文教師崗位職責(精選5篇)
中學語文教師崗位職責篇11、認真備好每篇課文。備課既要備篇章結構、寫作技巧、重點難點、字音詞義,又要備教學目的、講授方法,對每篇課文的講授做到目的明確,內容實在,講法科學。2、堅持文道統一。講課要充分挖掘教材的思想內容,利用教材對學生進行愛祖國、愛人民...
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商場店長的崗位職責說明書(通用5篇)
商場店長的崗位職責說明書篇1商場店長的工作職責一:良好的心態,用心地交流商場店長的工作職責二:認真細心的工作商場店長的工作職責三:嚴格執行公司制度,建立健全的門店管理制度商場店長的工作職責一:良好的心態,用心地交流。每次說起這個問題,同事就產生不屑一顧...