網路客服崗位職責
網路客服的崗位職責是什麼呢,下面小編為大家精心蒐集了3篇關於網路客服的崗位職責說明書,歡迎大家參考借鑑,希望可以幫助到大家!
網路客服崗位職責一
1、通過Internet聊天工具與客戶進行溝通並推進銷售;
2、回覆電話諮詢和網路諮詢;
3、接受電話訂單和網路訂單,處理訂單;
4、回訪和維護客戶,服務訂單。
5、記錄彙總諮詢事件,及時分析並反饋給上級主管職責。
網路客服崗位職責二
(1)負責收集客戶資訊,瞭解並分析客戶需求,規劃客戶服務方案
(2)負責進行有效的客戶管理和溝通
(3)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員
(4)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關係維護的情況
(5)負責發展維護良好的客戶關係
(6)負責組織公司產品的售後服務工作
(7)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售後服務資訊管理系統
網路客服崗位職責三
1、公司線上網路交易平臺的線上客服;
2、售前支援:產品介紹,引導說服客戶達成交易;
3、售中跟蹤:客戶訂單生產、發貨、物流狀態跟進;
4、售後服務:客戶反饋問題處理,退換貨、投訴處理等;
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大學辦公室主任崗位職責說明書(精選18篇)
大學辦公室主任崗位職責說明書篇11、在主席的領導下,貫徹執行上級工會及主席辦公會議的精神和決定。2、認真落實教代會、校務公開、民主評議幹部制度。協助各學院、部門工會制定二級教代會的工作制度。3、協助主席制定工會年度工作計劃。瞭解協調各學院、部門...
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人事專員的崗位說明書集錦(通用4篇)
人事專員的崗位說明書集錦篇1人事管理制度、修訂及規定許可權內的執行。做好各類人力資源狀況的統計、分析、調整、查詢和人才庫建立工作。辦理勞動合同簽訂或續簽。職務任免、調配、解聘、離退休的申請報批手續。社保、公積金、商業保險及各類卡證的'辦理,解答...
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超市人事部經理崗位職責(通用5篇)
超市人事部經理崗位職責篇11、負責店內員工招募工作,對部門缺員進行推薦;2、負責執行及規劃員工培訓工作;3、考核員工的績效,並提出改進的建議;4、負責檔案的整理、記錄、收集、存檔和保管工作;5、確保有關人事規定遵循政府有關部門的勞動法規;6、落實員工薪資核...
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電工班長崗位說明書(通用5篇)
電工班長崗位說明書篇11、在中心主任的領導下,帶領電工確保園區的正常用電和維修工作;2、按時檢修電氣裝置、巡視供電線路和用電情況,杜絕違規用電現象,協調好供電和用電單位之間的關係。3、做好對電工經常性的安全教育工作,不斷提高電工的業務素質,協同收費組完成...