物業客服崗位職責
物業客服的崗位職責是什麼呢,下面小編為大家精心蒐集了3篇關於物業客服的崗位職責說明書,歡迎大家參考借鑑,希望可以幫助到大家!
物業客服崗位職責一1、負責協助當值前臺客服助理接待業主來訪、受理裝修申請和各項辦證業務;
2、負責部門內務管理工作和各種檔案的擬定、列印與分派;
3、負責彙總呈報部門月材料需用計劃和月材料消耗報表;
4、負責本部門工作資料檔案和業戶檔案的建立與管理;
5、物業管理相關法律法規的收集整理工作;
6、負責信件的收發和登記;
7、協助主管編制本部門的相關統計報表;
8、完成上級領導交辦的其他任務。
物業客服崗位職責二•負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續,並及時更新業戶資料。
•負責接聽業主的投訴電話,及時反映給予相關部門,並做好相應的投訴記錄。
•負責前臺內務的整理。
•嚴格控制外來人員進入辦公區域。
•協助管理處辦公室做好辦公接待事務及一些會務接待工作。
•職責範圍內代理業主收發信件並認真做好信件收發記錄,將信件及時轉交業主或郵遞員。
•完成領導交待的其它任務。
物業客服崗位職責三•負責物業管理費收費通知單的發放和費用的催繳工作;
•負責收集轄區內使用者資料,做好使用者檔案的管理;
•負責公司服務熱線電話的值守,並收集掌握熱線電話的所有記錄,記錄報修情況和服務質量,負責與業主/住戶聯絡;
•負責業主/住戶來信、來訪、投訴等處理工作,及時做好回覆、跟蹤、檢查工作;
•負責業主/住戶滿意度調查工作,做好關於業主/住戶滿意度調查的各種資料的統計分析工作;
•負責做好轄區內對業主/住戶的宣傳工作,調查工作;
•對轄區內舉行的各種活動進行現場管理;
•對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告宣傳海報進行監督管理;
•負責使用者進出貨物的監督管理;
•執行公司的各項管理規章制度。
-
崗位說明書集錦(精選23篇)
崗位說明書集錦篇1崗位職責:1、負責公司與金融機構,外資投資機構,風險投資機構聯絡;2、負責尋找融資資本,全面規劃融資專案;3、負責融資渠道的發掘、維護,投資專案的前期規劃;4、負責引入外部資金,設計合作模式,對企業發展進行投融資支援;5、負責撰寫專案建議書、可行性研...
-
化妝品店店長崗位說明書(精選5篇)
化妝品店店長崗位說明書篇11、貫徹執行公司零售策略,完成銷售指標;根據店面特點,和公司一起制定銷售指標,分解、落實指標。2、日常銷售情況分析,包括進店人數、銷售產品,銷售達成率等等。3、店內人員的管理,包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷售目標的實現、激勵團...
-
建築工地專案經理崗位職責說明書(精選5篇)
建築工地專案經理崗位職責說明書篇11.專案經理是工程質量、安全生產的第一負責人,對所建工程專案的質量目標和安全達標,生產進度,成本控制的實施負全面責任。2.遵守國家和地方政府的政策、法規,執行公司的規章制度和指令。自覺保護公司和職工的利益,加強與公司、監...
-
少兒英語教師崗位職責(精選5篇)
少兒英語教師崗位職責篇11、按照學校要求為學員進行授課,制定授課計劃和備課;2,持續對學員的學習進行指導、跟蹤,保證學員處於正常學習狀態;,使其完成預定學校目標;3、維持學校學習秩序,解答學員問題,負責學員英語水平測試和升級考試;4、受理學員投訴,處理投訴意見;5...