調研專案總結報告（精選3篇）

調研專案總結報告 篇1

我們的專案是公交運營系統的調查，已經上課兩週了，從這個實訓課程中我們學到了很多，我們學習製作干係人列表、製作調查問卷、製作問題集、如何出去進行調查，我們更加的懂得了小組間分工、團結合作是非常重要的。

.8.29起我們製作干係人列表，小組4人一起製作，沒人分配任務，分工進行，最終集合。以下為我們的干係人列表

.8.31起我們開始製作調查問卷，一人負責製作關於司機的調查問卷、一人負責製作乘客的調查問卷、還有一人負責撰寫問題集，還有一個人負責寫計劃和報告。做好了一切的前期準備後我們定於.9.5集體出去調查。

9月5日我們小組一起去公交車上及其公交總站進行了調查。我們調查的形式有問卷形式及其問答形式。此外：我們還在網路上廣泛的徵集廣大乘客及其公交車司機的心聲。

我們給小組成員都分配了任務，秦璐、劉豔飛、任紅霞負責問卷及其調查部分，康雨晴主要負責錄音部分。

首先，我們以小組的形式進行對公交運營系統的調查問卷，並製作公交司機調查問卷和司機調查問卷，在做調查問卷的時候，出現了一些問題，例如：對乘客的調查需要問什麼問題，乘客最需要的是什麼?在問題中怕出現跑題的現象，主要是抓住乘客對公交運營系統的

認識和了解，對司機的調查問卷中，我們考慮的問題主要有：司機的工作量、和時間問題，製作好調查問卷、我們運用網路上傳、車站訪問、同學之間互相訪問、家長幫忙調查等等，在做調查的時候出現了一些問題：例如：在車站訪問的時候，乘客會有些不配合，不在意這份調查問卷，出現這樣的現象我們及時解釋，說清楚為什麼要做調查問卷，是為了讓我們更好做出資料分析和整理。例如：通過網路上傳，我下載下來的文件也看出了問題，大家普遍對乘客的調查問卷中，對市民排隊的現象選項不一，我認為公交車站排隊的現象應該變得有序，尤其是車站口人多的地方。

九月五號早上，我們去了729路公交總站，對公交總站的司機做了調研，首先我們提前攢寫了對司機的問題集，剛開始司機他還不想幫我們做，他不知道我們這是在幹什麼，後來他聽了我們的解釋，我們說服了他，以至於調研才能繼續進行。在訪問過程中還是很嚴肅的，雖然有點緊張。採訪後，我們向司機先生表示了感謝。就這樣我們的採訪工作終於結束了。

我們對北京交通有了進一步的瞭解，我們知道了運營中所產生的問題，第一，人們普遍認為現在交通壓力比較大，主要是在上下班的高峰期時段，車輛較為擁堵，而且候車時間會加長，造成很多乘客的出行不便。第二，公交車較為擁擠，有的人選擇等幾輛，還是不能有很滿意的結果，覺得既浪費了時間，也同時沒有滿意。第三，有些乘客認為等公交時間過長，應該多加些公交車的班次。不過總的來說，現在公交運營在一般時段乘客是比較滿意的，首先他採取優惠政策，

專設老幼病殘專座，還開設老年卡、殘疾人證明來對乘客進行免票的制度，更多的對乘客進行了優惠，也受到了很多乘客的肯定。其次，公交乘務人員採對人態度和藹、友善對人、每位乘客都心中洋溢著笑容。所以，更好的緩解了情緒。第三，乘客的文化素質都在提高，也就極大的避免了在車中產生衝突的可能性。總的來說，在政府和國家對公交運營的幫助下，運營已經有了很大的改善，不過現在還應該更好的對乘客提出的問題進行解決，保證公交系統正常運營。

通過此次調查可以看出，乘客對等車的時間還是比較看重，儘量以少為主，還有就是乘客排隊的意識還要加強，司機對工作量的大小還是比較適合，司機對市民排隊的意識感覺很好。希望這樣的意識，在以後更要加強。公交企業打造優秀公交，更能夠為市民出行提供真正意義上的“方便周到”的服務，行車的安全與集中排程系統是密不可分的。持續提升公交服務水平最大限度的吸引市民選擇公交出行方式。

調研專案總結報告 篇2

1. 使用者調查專案概述

1.1 專案名稱和目標

專案名稱：X公司市場部x年國內目標使用者認知度和滿意度調查專案

專案目標：通過抽樣調查的方法，獲取國內主要省市目標使用者對X產品的認知度和滿意度的基本情況，為公司產品研發、市場宣傳和商業運作提供較為客觀、準確的資料基礎。

1.2 專案時間

開始時間：x年x月1日

結束時間：x年x月25日

1.3 專案組成員

專案責任人：

調查問卷設計：、

調查樣本選擇：、×

使用者採訪和問卷發放：×、×、×

問卷回收和結果統計：×、×

資料分析和報告：、

1.4 調查方法

此次調查主要在X公司設有分支機構(分公司或辦事處)的省市開展，選擇調查物件時結合使用了重點抽樣和隨機抽樣的方法，在設計調查問卷時則強調客觀問題和主觀問題相結合，以客觀問題為主的設計方法。

1.4.1 樣本選擇

參與此項調查的省、直轄市共計21個。

在選擇調查樣本時，X公司在21個省、直轄市的分公司或辦事處市場負責人首先提供了歷年積累的地區使用者資料和潛在使用者資訊。在此資料基礎上，我們在重點使用者中按照兼顧不同產品、不同類別、不同職業、不同年齡段的原則，抽選出50%的樣本。

隨後，我們又與信源市場調查有限公司合作，從21個省、直轄市的普通消費者中，按照X公司的目標使用者篩選方式，在符合目標使用者型別的不同職業、不同年齡段的消費者中隨機抽取了50%的樣本。

1.4.2 問卷設計

調查問卷在設計上主要包括四方面的內容：

使用者基本資訊調查：包括使用者的性別、年齡、職業、文化程度、家庭情況、個人愛好、同類產品消費經歷等基本資訊。

使用者對X產品的認知度調查。

使用者對X產品和服務的滿意度調查。

開放式調查：由使用者自由填寫的部分，包括使用者對X產品和服務的意見和建議等。

1.4.3 問卷發放和回收

此次調查中使用的問卷發放和回收方式包括：

上門採訪方式發放和回收問卷

街頭採訪方式發放和回收問卷

郵寄方式發放和回收問卷

電子郵件方式發放和回收問卷

網上調查方式發放和回收問卷

X公司在21個省、直轄市的分公司或辦事處市場負責人組織本單位員工積極參與或配合了此次問卷發放和回收工作。在此表示感謝。

1.5 專案成果概述

此次使用者調查專案共計發放使用者調查問卷x份，回收調查問卷x份，其中有效問卷x份。

專案主要取得了三項成果：

採集了核心使用者的基本資訊：從有效問卷中採集的重點使用者和潛在使用者的基本資訊有助於我們更好地把握X產品在目標市場的基本定位與主要使用者的分佈情況，有助於今後市場工作的開展和推進。

獲得了有價值的統計資料：在對有效問卷進行統計、分析的基礎上，我們獲得了有關使用者認知度和滿意度的基本資料，資料分佈符合統計規律，資料樣本真實、有效。

為公司決策層提供了有價值的調查結論：在基本資料的基礎上，我們得出了若干調查結論，這些調查結論可以作為公司決策層的參考，為今後公司的產品研發、市場宣傳和商業運作提供較為準確、合理的依據。

2. 資料分析

2.1 使用者基本情況

回收有效問卷共計x份，分別代表x個目標使用者或潛在使用者個體。這些使用者的年齡分佈情況如圖表 1所示：

圖表 1 受調查物件的年齡分佈情況

使用者的地域分佈情況如圖表 2所示：

圖表 2 受調查物件的區域分佈情況

2.2 產品認知度

受調查使用者對我公司產品的瞭解程度如圖表 3所示：

圖表 3 受調查使用者對我公司產品的瞭解程度

2.2.1 按使用者年齡細分的產品認知度

如果按年齡細分，受調查使用者對我公司產品的瞭解程度如圖表 4所示：

圖表 4 按使用者年齡細分的產品認知度

2.2.2 按使用者地域細分的產品認知度

如果按地域細分，受調查使用者對我公司產品的瞭解程度如圖表 5所示：

圖表 5 按使用者地域細分的產品認知度

2.3 產品和服務滿意度

受調查使用者對我公司產品和服務的滿意程度如圖表 6所示：

圖表 6 受調查使用者對我公司產品和服務的滿意程度

2.3.1 按年齡細分的產品和服務滿意度

如果按照年齡細分，則不同年齡的使用者對我公司產品和服務的滿意程度如圖表 7所示：

圖表 7 按年齡細分的產品和服務滿意度

2.3.2 按地域細分的產品和服務滿意度

如果按照地域細分，則不同地域的使用者對我公司產品和服務的滿意程度如圖表 7所示：

圖表 8 按地域細分的產品和服務滿意度

3. 調查結論

從此次調查中，我們可以得出以下結論：

結論一：(此處從略)

……

4. 結語

無論是從專案運作過程還是從專案結果看來，X公司市場部x年國內目標使用者認知度和滿意度調查專案都取得了預期的成果，此專案獲得的資料以及結論可以為公司決策層提供依據，可以為公司的產品研發、市場宣傳和商業運作提供幫助，專案目標基本實現。

在今後的類似專案中，還有以下幾個方面需要改進：

(此處從略)

……

此專案為市場部積累了寶貴的經驗，參與專案的員工接受了很好的鍛鍊。相信在以後的類似專案中，市場部還會取得更好的成績。

調研專案總結報告 篇3

調查內容：有關健康飲食方面的總體情況。

調查方法:1.蒐集相關資料。2.走訪村鎮。3.將資料和實際情況加以整理及修改。4.寫成報告。

調查時間：8月1日至8月10日。

調查地點：浙江省湖州市德清縣武康鎮以及浙江省杭州市餘杭區彭公村。

調查人員：浙江省湖州市德清縣武康鎮逸夫國小五零四班曾雨璐(指導老師：邱剡娟)。

全面調查報告：

一、 浙江省湖州市德清縣武康鎮。

1. 實際情況(包括成人和孩童兩方面)

成人：由於祖國在日益強大，社會在迅速發展,人民的經濟水平顯著提高。武康鎮85%的成年人都比較注重飲食質量;而還有15%的成年人因種種窘觀因素只求能溫飽，根本談不上健康飲食，對於他們來講無論什麼東西，只要能填飽肚子就心滿意足了。當然，在注重飲食健康的85%成年人當中還分為兩類。因為人的思想認識不同，一類人習慣粗茶淡飯，講究葷素搭配，注重綠色食品，這佔了其中的35%;還有50%的人也許是屬於“暴發戶”類，天天山珍海味，暴飲暴食，很少注意綠色食品，造成對身體的傷害。

孩童：兒童年幼無知，90%的人都會在放學後購買小攤上的不健康食品，幾乎每天帶到學校的都是飲料，只有10%的兒童謹聽老師和父母的教誨。

2.個人建議

在我個人認為，健康飲食實際上是要做到葷素搭配，合理營養，儘可能飲用白開水。成人一定要為孩童做好榜樣，這樣兒童也會耳聞目染，漸漸養成好習慣。

二、 浙江省杭州市餘杭區彭公村。

1. 實際情況。

在農村，由於人們基本上都自己種植蔬菜、養殖牲畜，所以，無論是成人還是兒童80%都能做到葷素搭配、均衡營養、飲用白開水;可同樣有20%的人走上了貴族路線，天天光顧飯店，大吃大喝，根本不在乎所謂的健康飲食。

2. 個人建議。

現在農村的人民基本上也較為富裕了，但其中一部分人反而更難做到健康飲食，希望每個人都要學會取長補短，好好向身邊的人學習，做到健康飲食。

調查感言：

在社會迅速發展的同時，請大家認真對待飲食，做到綠色健康、均衡營養。相信大家只要努力，就會不斷提高生活質量，更好地強身富國，讓祖國更加繁榮昌盛!