複雜與管理
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複雜系統是我們重新認識的一個重要視窗,關鍵是它證明我們的經驗和常識都有可能建築在錯誤的假設之上。
複雜系統是反應遲鈍和難以駕馭的,任何一個新的措施加之於舊系統時,很難觀測其結果,而且結果往往是滯後的。舊系統特性的研究非常困難,能從外部掌握一些基本趨勢和行為模式,但其機理卻是有序的混亂。因為無法掌握其特性,措施和方法很難被正確實施和管理,
在未來數年裡,複雜理論很可能會成為對管理影響最顯著的理論之一。有可能會幫助我們:
組織和理解我們觀察到或者感覺到的東西,尋找其中秩序,聯絡和解決之道。
清楚地表達我們直覺感受得到,但還無法用文字表達,更無法在組織間相互交流的東西。
發展出一種深入觀察和管理組織的全新方式,一種穿透性的思考,一種系統觀。
為什麼需要重新認識企業行為的複雜性
遺憾的是,傳統的企業模型不再能夠那麼有效地運作了,因為它是基於幾個不再是完全正確的假設:
假設1——組織是一個簡單的“封閉系統”
組織決定採取的行動一般都會發生預期的結果,而不會受到來自外部事件的過多幹擾。
假設2——組織的經營環境足夠穩定
管理者可以充分地理解它,從而能夠發展出相關的、詳細的戰略,並且當戰略被執行時,仍然是與環境相關的。
假設3——在組織中,存在著一系列明確的槓桿
採取某一行為能夠引致已知的反應。例如,如果你削減員工數量,盈利能力就會提高,或者如果你提高利率,貨幣價值就會上升。
在這種假設下,我們會認為企業的建設象堆積木一樣:逐步積累,每一步積累對下一步都是有幫助的。而我們可以清楚的看到規律,由此想出對問題的解決方案。我們制定戰略基於可以理解這個企業,由此發展出詳盡的戰略,並且在執行中可以不斷除錯它,直到合適為止。
於是我們在這種假設裡,得出了兩指導我們實踐,我們堅信不疑的結論:
1. 通過漸變,可以使我們的企業從量變到質變,成為一個真正的好企業。
2. 對員工足夠的關注,可以使他們績效提高,進而提升企業的整體績效。
但今天,這幾個假設已被新的現實替代:
現實1——組織是一個複雜的“開放系統”
組織會深深地受到環境的影響,也會在很大程度上影響環境。打算採取的行動常常因為受到內、外部的干擾而偏離即定方向。
現實2——環境變化非常迅速
環境的變化是如此迅速(不斷的出現新的機會和威脅),以至於高層管理人員不可能對正在發生的情況有足夠的瞭解,因而也無法發展出非常詳細的戰略。並且,當戰略從制訂進入到實際操作時,環境的關鍵要素常常已經發生了變化。
現實3——在組織中,並不存在簡單的線性因果模型
簡單的線性因果模型已經不再成立了,許多行動常常導致根本無法預測(正面的或負面的)的後果。
在這種新的認識下,我們會得出以下推理,我們對企業的措施不一定會產生我們想要的結果,而簡單的,比複雜系統的能量低的措施很快會被複雜系統同化或消解,只有能量高於複雜系統的措施,才有可能破壞複雜系統。因此我們可以得出結論:
企業不可能通過漸變而成為好企業
企業的環境變化劇烈,使它賴於決策的預測和相關戰略意圖可能隨時失去意義,從而使相應的戰略和決策無法產生既定的效果。
來源:中青線上
複雜系統是反應遲鈍和難以駕馭的,任何一個新的措施加之於舊系統時,很難觀測其結果,而且結果往往是滯後的。舊系統特性的研究非常困難,能從外部掌握一些基本趨勢和行為模式,但其機理卻是有序的混亂。因為無法掌握其特性,措施和方法很難被正確實施和管理,
在未來數年裡,複雜理論很可能會成為對管理影響最顯著的理論之一。有可能會幫助我們:
組織和理解我們觀察到或者感覺到的東西,尋找其中秩序,聯絡和解決之道。
清楚地表達我們直覺感受得到,但還無法用文字表達,更無法在組織間相互交流的東西。
發展出一種深入觀察和管理組織的全新方式,一種穿透性的思考,一種系統觀。
為什麼需要重新認識企業行為的複雜性
遺憾的是,傳統的企業模型不再能夠那麼有效地運作了,因為它是基於幾個不再是完全正確的假設:
假設1——組織是一個簡單的“封閉系統”
組織決定採取的行動一般都會發生預期的結果,而不會受到來自外部事件的過多幹擾。
假設2——組織的經營環境足夠穩定
管理者可以充分地理解它,從而能夠發展出相關的、詳細的戰略,並且當戰略被執行時,仍然是與環境相關的。
假設3——在組織中,存在著一系列明確的槓桿
採取某一行為能夠引致已知的反應。例如,如果你削減員工數量,盈利能力就會提高,或者如果你提高利率,貨幣價值就會上升。
在這種假設下,我們會認為企業的建設象堆積木一樣:逐步積累,每一步積累對下一步都是有幫助的。而我們可以清楚的看到規律,由此想出對問題的解決方案。我們制定戰略基於可以理解這個企業,由此發展出詳盡的戰略,並且在執行中可以不斷除錯它,直到合適為止。
於是我們在這種假設裡,得出了兩指導我們實踐,我們堅信不疑的結論:
1. 通過漸變,可以使我們的企業從量變到質變,成為一個真正的好企業。
2. 對員工足夠的關注,可以使他們績效提高,進而提升企業的整體績效。
但今天,這幾個假設已被新的現實替代:
現實1——組織是一個複雜的“開放系統”
組織會深深地受到環境的影響,也會在很大程度上影響環境。打算採取的行動常常因為受到內、外部的干擾而偏離即定方向。
現實2——環境變化非常迅速
環境的變化是如此迅速(不斷的出現新的機會和威脅),以至於高層管理人員不可能對正在發生的情況有足夠的瞭解,因而也無法發展出非常詳細的戰略。並且,當戰略從制訂進入到實際操作時,環境的關鍵要素常常已經發生了變化。
現實3——在組織中,並不存在簡單的線性因果模型
簡單的線性因果模型已經不再成立了,許多行動常常導致根本無法預測(正面的或負面的)的後果。
在這種新的認識下,我們會得出以下推理,我們對企業的措施不一定會產生我們想要的結果,而簡單的,比複雜系統的能量低的措施很快會被複雜系統同化或消解,只有能量高於複雜系統的措施,才有可能破壞複雜系統。因此我們可以得出結論:
企業不可能通過漸變而成為好企業
企業的環境變化劇烈,使它賴於決策的預測和相關戰略意圖可能隨時失去意義,從而使相應的戰略和決策無法產生既定的效果。
來源:中青線上
標籤:管理
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