銀行建立青年文明號材料
奏響“文明號”唱響奮進曲
市**支行建立“青年文明號”紀實
**支行積極響應市級機關及團市委開展“青年文明號”建立活動的號召,把建立“青年文明號”作為凝聚人心、激發職工奮發向上精神、爭創一流業績的重要動力,取得了顯著的成效,最近被評為市級“青年文明號”。
**支行共有員工17名,平均年齡三十三歲,而且**行長是商業銀行最年輕的支行行長之一,正是這樣一家年輕的支行和這麼一支年輕的隊伍,開展業務不到兩年以來,創下了驕人的業績,不僅月月超額完成總行下達的任務指標,而且在建立“青年文明號”的歷程中開闢了一條具有自身特色的新路。
狠抓思想教育和制度建設,
長期以來,**支行在員工中廣泛深入地開展了以遵紀守法、愛崗敬業為主要內容的職業道德教育,積極倡導崗位奉獻,要求員工做到“以品德立身,以技能立業”。支行把每週二定為“學習日”,從不間斷,使全支行員工的政治理論學習走上制度化、規範化和經常化的軌道。把開展建立“青年文明號”活動作為學習“三個代表”、實踐“三個代表”的具體形式,響亮地提出了五個“一流”的建立思路,即“一流的管理水平、一流的服務效率、一流的創新能力、一流的資產質量、一流的經營效益”,成立了由支行長任組長的建立工作領導小組,結合支行實際情況,制定了《建立“青年文明號”實施方案》、《建立“青年文明號”臺帳》、《員工文明行為規範》等一系列規章制度,使建立活動規範化、科學化。做到人人瞭解建立規章,人人明確各自責任,人人規範自己行為,人人為建立活動做出貢獻。
超越自我不斷創新
**支行的發展史,其實就是一部不斷創新突破、不斷超越自我的歷史。支行凝聚廣大青年員工的聰明才智,以“敢為天下先”的精神,以“敢吃第一隻螃蟹”的雄心,積極探索,大膽嘗試,進行了一系列的改革創新,努力實現“人無我有、人有我優、人優我新”的思想理念,時時事事爭在全行的前頭:與小區物業管理開展合作;開展銀企聯誼會;實施大堂經理制;開闢重點客戶接待室;在營業廳內播放背景音樂……創新拓寬了業務新領域,創新走活了全行一盤棋,創新帶來了**支行翻天覆地的變化,截止到目前,**支行對公業務開戶數比年初翻了一番,黃金客戶大幅增加,營銷客戶超額完成任務,各項經營指標均創歷史最好水平,這一系列的創新不僅為支行帶來了巨大的經濟效益,而且樹立了商業銀行良好的外部形象。
強化服務加強學習贏得客戶
**支行鍼對銀行作為服務性行業的特點,牢固樹立“客戶是上帝”的觀念,從抓好服務質量入手,努力把文明優質服務送給每一個客戶,在員工中提倡依靠“三心”贏得客戶,即:用誠心的服客戶、用細心的服務感動客戶、用耐心的服務吸引客戶。就是靠著這種誠心、耐心和細心的服務,吸引著客戶,支行的存款向插了翅膀一樣,平均以每月1000萬的速度遞增,創造了驚人的業績。支行還利用自身的特點和優勢,在客戶理財、服務方式等方面進行了大膽的創新,開闢了重點客戶接待室,實行大堂經理制和首問負責制,增進了銀行與客戶之間的距離。
開展優質文明服務,關鍵是要擁有過硬的業務技能和水平,為此,支行始終把業務技能訓練和業務知識學習放在重要的位置抓緊抓實,堅持考核,並引入獎懲機制,使每位員工增強了危機感,自覺地把壓力變為動力,如今,努力學習、不斷鑽研已經成為全支行員工的自覺行動,尊重知識、熱愛學習在**支行蔚然成風
有一個明確的建立目標,有總行黨組的大力支援,有一個靈活的建立機制,有一支高素質的員工隊伍,是**執行建立“青年文明號”的紮實基矗“海闊憑魚躍,是高任鳥飛”,是這個時代給予了我們這群幸運的年輕人廣闊的舞臺。爭創“青年文明號”不是目的,只是一個過程,我們要在爭創的過程中,自己覺得工作有了目標,做人有了方向,這才是“青年文明號”追求的最高境界。
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