“優質服務明星”先進事蹟
視窗雖小作用不可忽視,向大說事關國民素質與發展,說小點立足崗位服務群眾,視窗不但是架起政府與群眾聯絡的橋樑平臺;小小視窗也解決了群眾和企業的發展問題。在市行政服務中心的規劃局服務視窗,無論是業主來辦有關的用地規劃許可,建設工程規劃許可 ,選址意見書等許可等手續,還是無關諮詢都能做到讓他們一個個滿懷希望而來,滿意而歸。規劃視窗的工作人員熱情、周到、快捷的服務,給每位業戶留下了深刻的印象。
根據工作需要,孫芳同志三年前被局領導安排到行政服務中心規劃局視窗工作,到視窗後,她認真學習業務相關知識熟練操作,認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論,認真學習和貫徹黨的路線、方針和政策,並和實際工作緊密結合,忠誠實踐“三個代表”的重要思想,始終堅持用科學的理論武裝頭腦,牢固樹立全心全意為人民服務的理念,立足崗位服務群眾。
她堅持“以人為本,服務為民、奉獻社會”為宗旨,以加強職業道德建設,建設社會主義核心價值體系為主題。以提升優質服務水平,提高滿意度為突破口,注重文明禮儀、優質規範服務,進一步增強自身文明素質和服務意識,規範服務行為,提高工作效率,切實加強科學理念,端正行業之風,努力為優化經濟發展環境做著默默無聞的工作著,幾年來從來不與人爭執,能夠和同志們和諧相處。近年來她和同志們始終如一地,一起圓滿完成了各項任務,受到領導和群眾的一致好評。
她在工作中恪盡職守,認真學習規劃法熟悉辦事流程,對來視窗辦事人員能詳細解答,不懂的及時向局專家請教,真正做到讓群眾高興而來滿意而歸。在視窗不但肩負著辦建設工程規劃許可、建設用地規劃許可、專案選址等專案同時還要認真做到限時辦結,限時回答網上諮詢和負責開人防、牆改、散裝、文物聯絡單。近年來該視窗連續兩年被評為優秀視窗,文明示範視窗,該同志在xx年被評為“先進個人稱號”。
在各級領導帶領下,她強化服務意識,鑽研業務知識,加強理論學習,為全面提高綜合素質,改善服務態度,爭當服務文明視窗樹立創新精神,強化效率觀念而努力。她在視窗注重規範服務,樹立良好形象,立足視窗服務為民,是最為直觀的體現。身為視窗人員得體的著裝、文明的語言、熱情的接待、禮貌的問候是必不可少的。在方方面面都做到嚴格要求自己。這不但關係到自己的形象,還關係到單位形象、大廳形象、甚至關係到淮北市的整體形象。
她始終自覺堅持規章制度為根本宗旨,在實際工作中,努力實施貫徹“三個代表”重要思想,可持續發展為理念,以人為本理念等堅持群眾利益無小事,全心全意為群眾謀利益。規劃局的工作與老百姓的利益休慼相關,承擔著視窗辦事和來諮詢任務也比較繁多。她始終堅持接待來訪群眾做到有問必答,耐心細緻的做解釋工作;針對群眾反映的熱點難點問題,,想法設法解決問題,受到開發商的認可和群眾的好評。
她在日常生活和工作中能夠從大局出發,能夠站的直、行的正,有較高的理論水平和工作能力,樹立了正確的權力觀--權為民所用、地位觀--代表民眾、情繫民眾、利益觀--利為民所謀。她能夠從本質出發,完善各項工作,比如結合限時辦結制度,建立日常監督、檢查制度,在保證限時辦結的同時,按時回答網上諮詢,負責任的保證工作質量;比如結合規劃局審批制度,在接受社會和周圍群眾監督的同時,也有效監督了建設單位和施工單位,制約了違法建設的產生等等。
她能夠體諒建設單位,基本做到了局裡要求的能辦的馬上履行程式;經過修改完善能辦的積極為建設單位服務,儘快履行程式;不能辦的耐心細緻的給建設單位解釋清楚。不斷樹立和完善自己的世界觀、人生觀、價值觀,能夠勤政廉政,並把廉政建設和業務工作緊密結合、相輔相成。總的來說,對自己的工作要求認真、廉潔、講原則,能公平公正對人處事等;來辦事和來諮詢的群眾認為本人實在、能設身處地為群眾著想,也講政策,能給群眾解決一些事情。近幾年大約接待群眾上千餘人次,能做到群眾基本滿意的。零投訴、零過期辦件、認真回答網上諮詢,誠心誠意辦實事,盡心盡力解難事,真正做到立足崗位服務為民,提高群眾的滿意度和服務質量。
她在自己的工作筆記中寫到:“作為一名視窗工作人員,我的追求目標就是為群眾服務,也就是有了這樣的追求,我才能日復一日在平凡的崗位上,以高昂向上、積極進取的精神狀態去實現自身的價值”。在平凡的工作崗位上,她做好自己分內事,團結好周圍的工作人員,遇到不懂的多請教、多彙報,把工作隱患消滅在萌芽狀態,大大提高工作效率。使工作充滿祥和愉快的氛圍。為優化淮北發展環境,實現淮北經濟型社會又好又快發展提供優質高效的服務。
-
社保青年崗位能手事蹟材料範文(通用25篇)
社保青年崗位能手事蹟材料範文篇1,女,中共黨員,交通管理工程大隊12中隊交管三區隊學生。自入校以來,該同志獲得國家獎學金1次,校級一等獎獎學金5次,校級二等獎獎學金1次,被評為校級“三好學生”2次,校級“優秀學生幹部”兩次,獲20xx年全國大學生英語競賽中獲得C組三等獎...
-
2023公務員事蹟材料十篇
2023公務員事蹟材料篇1仲曉鴿,女,34歲,中共黨員,本科文化,審計師職稱,現任襄城縣審計局行政事業股股長兼團支部書記。該同志自參加工作以來,一貫政治立場堅定,具有較強的政治敏銳感,在政治上、思想上始終同黨中央保持高度一致,在重大原則問題上旗幟鮮明,在大是大非面前頭...
-
“十佳少先隊員”先進事蹟材料(精選3篇)
“十佳少先隊員”先進事蹟材料篇1小徐,賽口中心學校本部601班學生。在六年的學習生活中,她勤奮好學,積極進取,團結向上,是父母眼中的乖孩子、長輩面前的孝順女,老師心目中品學兼優的好學生,也是同學們學習的好榜樣。她時刻記住自己是一名少年先鋒隊隊員,並努力成為一名...
-
電工優秀員工先進事蹟材料範文(精選12篇)
電工優秀員工先進事蹟材料範文篇1小張,男,區房產局第二房產經理公司的一名普通電工,小張在十餘年的工作中,勤勤懇懇默默奉獻,他以踏實勤奮的工作作風、嚴肅認真的工作態度、勇挑重擔的奉獻精神得到了廣大管區住戶高度讚揚和公司領導的充分肯定。連續多年獲得局優秀...