電話客服崗位職責
電話客服崗位職責
在公司的崗位中,我們對於客服崗位也是比較熟悉的,尤其是電話客服,現在也是越來越多見的崗位之一,是通過電話的形式與客户溝通,為客户服務等,具體的崗位職責是怎樣的呢?以下整理了電話客服崗位職責的資料,可供參考。
1、通過電話與客户溝通,完成客户信息諮詢;
2、負責電話接聽客户諮詢、解答售後問題;
3、利用公司提供的客户資源,通過電話、郵件、即時通訊工具等向客户推廣產品;
4、負責聯繫將客户的反饋反映給技術等相關部門處理;
5、定期完成電話外呼、客户回訪任務等;
6、彙總、分析目標客户羣,進行跟進服務,建立和維護良好的客户關係;
7、管理客户信息,實時更新客户數據庫。
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人事專員的崗位説明書集錦(通用4篇)
人事專員的崗位説明書集錦篇1人事管理制度、修訂及規定權限內的執行。做好各類人力資源狀況的統計、分析、調整、查詢和人才庫建立工作。辦理勞動合同簽訂或續簽。職務任免、調配、解聘、離退休的申請報批手續。社保、公積金、商業保險及各類卡證的'辦理,解答...
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中學語文教師崗位職責(精選5篇)
中學語文教師崗位職責篇11、認真備好每篇課文。備課既要備篇章結構、寫作技巧、重點難點、字音詞義,又要備教學目的、講授方法,對每篇課文的講授做到目的明確,內容實在,講法科學。2、堅持文道統一。講課要充分挖掘教材的思想內容,利用教材對學生進行愛祖國、愛人民...
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少兒英語教師崗位職責(精選5篇)
少兒英語教師崗位職責篇11、按照學校要求為學員進行授課,制定授課計劃和備課;2,持續對學員的學習進行指導、跟蹤,保證學員處於正常學習狀態;,使其完成預定學校目標;3、維持學校學習秩序,解答學員問題,負責學員英語水平測試和升級考試;4、受理學員投訴,處理投訴意見;5...
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天貓店長崗位説明書(精選5篇)
天貓店長崗位説明書篇11、通過阿里旺旺與客户溝通,精通阿里旺旺,解答客户提出的各種問題,擅於把握客户的心態,積極尋找銷售機會,促成交易;2、跟蹤發貨信息,及時與客户溝通,避免客户不滿意;3、定期做好客户回訪,維護老客户關係,促進二次銷售,做好客户需求分析,信息收集及反...