電話禮儀小知識大綱
1、撥打電話禮儀要求:
(1)選擇恰當的撥打時間,以不影響對方工作和休息為宜。
(2)開始通話,先問候對方,然後主動自我介紹;電話突然中斷,由主叫方立即重撥,並向對方説明。如撥錯電話,應向對方道歉。
(3)通話時集中溝通主要議題,提高通話效率。
(4)結束通話時,以主叫方或尊者先掛斷電話為宜。
2、接聽電話禮儀要求:
(1)拿起話筒,主動問好,然後進行交談。如果接聽較遲,先表示歉意。
(2)接聽電話時,温和應答。
(3)如遇對方誤撥的電話,應耐心説明,不可惡語相加。
(4)如替他人接聽,應做好記錄並及時轉達。
3、收發手機短信禮儀要求:
(1)在需要保持安靜的公共場所,或在與人交談時,將短信接收提示音調至靜音或振動狀態。
(2)不在與人談話時查看或編髮短信。
(3)編髮短信用字用語規範準確、表意清晰。短信內容後最好留姓名,以使接收方知曉發送人。
(4)不編髮有違法規或不健康的短信,不隨意轉發不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發送者停止發送。
-
關於女人職場的電視劇(精選5篇)
關於女人職場的電視劇篇1《破產姐妹》這部美劇相信很多人都在追。一個破產落魄的千金小姐,一個小飯店裏面的女服務員。兩個命運不一樣,但是有這同樣遭遇的兩個女孩(一樣窮)因為這樣那樣的巧合住在一起,並且還一起工作。千金大小姐與飯店女服務員經歷了互相看不順...
-
自我職業化行動計劃(通用3篇)
自我職業化行動計劃篇1一、職業目標(方向):我所學的是國小教育專業,我對教育方面比較感興趣,決定以後的工作方向為與教育相關的職位。二、目標職業的素質和能力要求(一)要有崇高的師德,要樹立良好的形象教師應該成為學生的良師益友,應該當好學生健康成長的指導者和...
-
關於職場的短故事(精選16篇)
關於職場的短故事篇1去過廟的人都知道,一進廟門,首先是彌勒佛,笑臉迎客,而在他的背面,則是黑口黑臉的韋陀。但相傳在很久以前,他們並不在同一個廟裏,而是分別掌管不同的廟。彌勒佛熱情快樂,所以來的人非常多,但他什麼都不在乎,丟三拉四,沒有好好的管理賬務,所以依然入不敷...
-
商務禮儀與職場溝通心得體會(通用5篇)
商務禮儀與職場溝通心得體會篇1通過此次關於員工職業素養的培訓,讓我更深層次的認識到提高職業素養的重要性。每個人的職業生涯的發展,大的方向有兩個:一是不斷提高專業水準,二是培養職業素養。前者比較容易被大家關注,後者可能沒有被很好的重視,但是它對人的要求很...