物业管理专员工作职责描述（精选23篇）

物业管理专员工作职责描述 篇1

1.要认真完成商场下达的各项工作任务，切实维护商场信誉及消费者权益。

2.协助商户进场装修，解决装修过程中遇到的问题;

3.负责商户的日常管理，每天不定时巡场;

4.及时解决、上报商户反映的问题;

5.及时发放各类费用催缴单据并收费;

6.定期了解商户的经营状况。

7.监督本商场各品牌的形象，随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范，各类设施是否齐全、有损害，发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。

8.认真学习商场法规和国家有关规定，不断丰富专业知识，提高专业素质，树立良好的职业风范。

9.对于顾客口头或书面提出的各种投诉，应于当天提出处理意见。

10.负责商户进退场和营业员进出场管理。

物业管理专员工作职责描述 篇2

1.负责客户及来访人员的接待工作，为用户提供有关大厦管理的咨询服务。

2.按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录，并定期整理记录单交文员归档。

3.每日对未完成工作单进行跟踪，直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。

4对大厦内发生的突发事件沉着处理，配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门，保证电话线路的畅通。

5.对大厦公共设备、设施进行巡视检查，发现问题及时报修，并跟进处理结果。

6.检查监督管辖区域设备设施运行情况，及时将工作维修内容报告主管。

物业管理专员工作职责描述 篇3

1、有物业管理客服相关经验者优先考虑，熟手优先。

2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识;

3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

物业管理专员工作职责描述 篇4

1、为人正直，有耐心，工作认真细致严谨;

2、具有较好表达与沟通能力，逻辑思维清晰，有强服务管理意识;

3、负责协且项目现场管理工作;

4、上级安排的其他工作。

物业管理专员工作职责描述 篇5

1. 依照物业主任的编排，在太古汇商场每层楼进行执勤巡查;

2. 确保物业内各类设备正常运作;

3. 处理客户的资询、意见、投诉等事宜;

4. 有效执行各类工程的管理工作;

物业管理专员工作职责描述 篇6

1.协助物业总经理处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理的规章度;

2. 分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

3.协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通，确保各项工作顺利推进;

4.建立并健全管理体系，组织各类品质巡查，并跟踪落实存在问题的整改;

5.公司工作计划、总结各类文件的起草工作，上级和外单位来文、电催办、回复;

6.牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作，做好会议记录，督促会议决议的落实;

7.分析项目存在的问题，制定对策，确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;

8.协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;

9.完成领导交办的其他工作任务。

物业管理专员工作职责描述 篇7

(1)负责接听项目客服中心所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工;

(2)报事追踪、回访，意见反馈;

(3)通过沟通与业主建立良好关系;

(4)搜集客户需求(客户特性、服务敏感点等)，并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息 ;

(5)接待来访客户，业务办理(受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及其它日常工作);

(6)催收分管区域物业服务费、车位费、水电及其它涉及项目经营费用;

(7)收费高峰期，协助项目财务收取各项费用;

(8)协助项目开展各项工作。

物业管理专员工作职责描述 篇8

1.根据规划，研究、制定所辖区域公共设施综合开发利用的方案

2.维护、管理所辖区内房屋、水、电、气、消防及其他设施，组织维修人员对发现的故障进行维修，并就公共设施等事务与有关部门交涉

3.安排有关人员，对所辖区域提供安全、保卫服务

4.安排有关人员对区内进行环境卫生、绿化、美化等治理，开展区内文化建设

5.处理所辖区内出现的紧急情况

6.按合同为住用人提供其他综合服务

物业管理专员工作职责描述 篇9

职责：

1. 在客服主管的指导下，负责公司现场物业管理服务工作，为商户、业主等提供高效优质的物业管理服务

2. 负责园区内物业管理相关费用的收缴管理工作

3. 负责园区内的现场巡查及安全巡查

4. 协助商户、业主办理相关的物业管理手续

5. 负责与商户、业主建立良好的工作关系

6. 完成上级交办的其他工作

岗位要求：

1. 25-35岁，大专以上学历，物业管理、工商管理等相关专业

2. 具备扎实的物业管理理论知识，熟悉物业管理实务运作及相关法律法规

3. 2年以上大中型企业同等岗位工作经验

4. 富有亲和力，具备较强的观察、应变、沟通和说服能力

5. 具有物业管理师资格证优先

物业管理专员工作职责描述 篇10

1.在物业管理部经理领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。

4.协调经理送发物业管理方面的文件。

5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

6.负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户(业户)投诉。

7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

8.完成经理交办的各项任务。

物业管理专员工作职责描述 篇11

职责：

1、负责集团旗下自有物业各类商业、办公资产租赁市场调查分析及招商;

2、了解区域内相似业态的租赁房屋租金行情，掌握出租房管理政策;

3、负责与承租方签订租赁合同、办理租赁凭证等事宜;

4、及时掌握承租方经营状况，协调处理承租方的诉求，配合更新承租方资料，按时跟进租金到位情况;

5、保持各物业管理处的协调处理工作，应对紧急突发事件;

6、负责所有物业承租方对已出租物业资产的装修、消防申报、改造申请审批、监督，监督施工期安全施工，工程资料、装修资料的档案整理归档工作;

7、负责集团自有物业装修项目申报办理，项目进度、质量等过程管控;

任职资格：

1 优先，25周岁以上，大专以上学历;

2 三年以上本岗位工作经验;

3 具有商、住宅物业管理经验,为人正直,作风正派等;

4 熟悉政府办事流程(工商、消防、街道、社区、国土、住建、派出所、安监、质监、租赁所)等;

5 有物业管理及物业装修相关方面资质的优先考虑。

物业管理专员工作职责描述 篇12

1、负责接待客户来电、来访，受理客户咨询及投诉，协助解决客户问题；

2、负责客户的入伙、装修、迁入迁出、物品放行等日常手续的办理；

3、负责客户资料的收集建档和其它档案管理工作.

物业管理专员工作职责描述 篇13

职责：

1、在经营项目月度租金、物业管理费、水电费收费、停车收费、创收收费、数据报表，的统计与相关数据收集。

2、思源软件的监控操作，关注各运营项目的思源软件录系统标准与及时性，及时将情况汇报部门经理。

3、各在运营项目的经营管理指标数据收集与整理，完成情况、需要总部协调的事项记录。

4、档案的建立与管理，收集各项目的相关运营经营资料，项目物业团队的人员档案、排班考勤、投诉与诉求、物资出人仓记录，消防四个能力建设资料，保安巡逻签到记录、各类费用报销申报、等工作。

5、文案处理，表格制作、合同文件排版。

任职要求：

1、大专以上学历。

2、擅长处理文字数据。

3、对思源软件系统、或同类型的管理系统有相关基础或认识。

4、具有物业服务管理工作经历更佳。

5、可接受短暂的出差。

物业管理专员工作职责描述 篇14

1、熟悉物业管理法律法规、管理规定，熟悉本物业公司的各项工作制度、作业流程、收费内容和依据及客户的基本情况。

2、具体实施客户的入住档案登记，入住手续办理和客户二次装修等活动的督办和跟进。

3、每日对所辖区域进行巡查监督，对所发现问题记录后及时通知相关人员及时处理。对未及时处理的问题，应查明原因，报主管领导解决。

4、定期或不定期对业主进行回访，向业主宣传物业管理方面的政策及法规，虚心接受业主的批评和建议，不断改进工作方法，提高服务质量。

5、每月负责向业主发出物业管理服务费通知单，并配合主管领导作好催缴工作。掌握当月各项应收款项的具体情况，月结月清。

6、负责客户购电的输入管理工作。负责客户物品运出房屋的受理登记和监督工作。

7、清楚所管理服务辖区内环境保洁工作，明确作业任务、标准和要求，掌握各区域清洁工的基本情况，严格按照公司制订的保洁工作要求督促各区域清洁工进行日常清扫保洁工作。负责编制用品需求计划，监控使用。

8、领导安排的各种事情要配合

物业管理专员工作职责描述 篇15

职责：

1、负责物业服务中心日常工作所需的各种通知、温馨提示、工作联系函等书面文件的草拟、张贴、存档工作。

2、负责对开发商前期移交的建筑原始图纸资料以及业主的收楼资料、装修资料的归类、存档管理。

3、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流沟通，定期访问业主。

4、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。

5、做好业主(用户)进住工作，建立业主(用户)档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主(用户)工程档案。

6、负责催收业主、租户每月应交给公司的管理费、租金、水电等相关费用，确保良好的收费率。

7、完成上级领导交办的其他相关事项。

任职要求：

1、高中及以上学历，实习生及无经验者均可;

2、为人正直，五官端正;

3、有良好的服务意识;

4、会基本的办公操作软件。

物业管理专员工作职责描述 篇16

职责：

1、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;

2、严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。

3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;

4、掌握项目业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;

5、热情接待物业服务中心办公区来访住户，并为其办理或协调相关事宜;

6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作;

7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级;

8、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。

任职资格

1、年龄： 22-30岁

2、教育背景：全日制大专及以上学历，物业管理、工商管理、财务等相关专业优先，接受优秀应届生。

3、经验职称：1-3年以上大中型企业物业管理工作经验或大中型企业收银经验

4、技能技巧：

1)熟悉物业管理相关法律法规，并能良好的运用;

2 ) 熟悉物业客户服务标准，具有优秀的沟通协调能力，具备处理投诉和催缴费的技巧;

3)熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度，

4)熟悉财务核算流程;

5)熟练应用Office办公软件;

5、个人素质：

1)较强的观察能力和亲和力，应变能力强，良好客户沟通与谈判技巧

2)优秀的团队意识和敬业精神，具备较强的服务意识。

6、其他：熟悉物业管理客户服务工作内容

物业管理专员工作职责描述 篇17

1.制订物业管理的制度、物业检查流程规范;

2.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，妥善处理一切紧急及突发事件;

3.负责跟踪、检查项目所在地租户装修中涉及的施工安全、设备使用安全、用电安全，并视检查情况及时拟写检查告知函，整改通知单等;

4.配合租户装修的验收工作;

5.负责租户物业管理费、水电费催缴工作;

6.配合项目地保安、保洁监督工作，协调和管理绿化等相关工作;

7.完成领导安排的其他工作;

物业管理专员工作职责描述 篇18

1、负责接待工作，做好来访登记;

2、负责为业户办理入伙、入住、装修手续，处理业户咨询、投诉工作;

3、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;

4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证;

5、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

物业管理专员工作职责描述 篇19

1、 负责公司固定资产采购、物资供应商筛选维护、大型活动会议物资采购协助、固定资产盘点;

2、负责维护集团职场的卫生、绿化、消杀情况，监督全国各职场落实开展物业管理工作，记录及处理，如植物的保养、物资的摆放、水电的检查等;

3、负责全国各职场的装修招投标，监督执行;

4、负责办公室物业维护工作，维修项目的申报;

5、处理与租赁房的各项问题，跟进租金支付及发票开具，租约续期等事宜，并及时反馈;

6、对集团关于职场管理的合同进行归档并分类保管;

7、上级领导交办的其他工作。

物业管理专员工作职责描述 篇20

一、收缴物业服务费用及各项规定费用，采取措施对拖欠物业服务费的商家进行追缴。

二、按商铺管理规约实施管理，办理各类申请业务;接待商家来信、来访和处理有关物业管理的投诉。

三、解答商家提出的有关房产管理和物业管理业务咨询。

四、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理，装修巡查、客户关系维护、零星工程报修。

五、商家投诉、报修回访工作，听取商家意见。

物业管理专员工作职责描述 篇21

职责

1、负责地区物业底盘建设，制度流程落地执行与优化;

2、负责物业服务类需求处理，如寻址、甄选、谈判、合同签署、装修、物业供应商引入与管理等，不断提升服务水平与效率，降低服务成本;

3、负责物业成本分析与管控，支持经营决策;

4、对物业服务交付质量进行监督和管理改善。

任职要求

1、本科及以上学历，物业管理相关专业优先;

2、2年以上相关工作经验;

3、熟悉物业管理操作流程及实施等事务;

4、亲和力强，积极主动，有大局观，具有强烈的责任心和事业心，优秀的沟通能力和抗压能力，团队协作能力。

物业管理专员工作职责描述 篇22

1. 主要负责处理辖区内租户的报修、投诉，做好记录，并代表管理处与租户沟通协调，及时采取有效措施予以解决各类问题。

2. 每日巡视辖区内的治安、消防、保洁、绿化、工程、虫控等情况，提交巡视报告，发现问题及时汇报并跟进处置。

3. 负责辖区内租户的交楼、查验、退租等工作;资源占用类协议及有偿服务申请;租户二次装修及大厦内各类施工的申请、管控和协调。

4. 定期走访辖区内租户，与其建立良好关系，准确掌握动态，及时更新租户档案。

5. 负责发放辖区内租户的各类通告、付款通知单，了解租户付款情况，及时催缴欠款。

6. 依照租约，定期收集辖区内租户的装修资料、营业执照、保单等复印件，保存与租户相关的各种资料，并了解租户的经营情况。

7. 协助起草部门文书，定期提交工作报告及租户报修、投诉事项追踪报告。

8. 按程序处理辖区内租户紧急事件，如有需要，协助落实牵涉到租户的公众责任险的保险索赔工作。

9. 负责对外宣传活动及租户联谊活动等，并做好相关记录。

10. 负责临时性场地的使用管理，做好所有场地使用协议审批及现场监管工作。

11. 负责重大节日及专项活动的环境布置方案的落实与实施。

12. 完成上级领导交办的其它工作。

物业管理专员工作职责描述 篇23

1、负责协助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;

2、处理辖区项目日常营运管理工作;

3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况;

4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满意度;

5、制定各类规范性文件，处理各类文档;

6、联系协调各类政府和合作伙伴关系。