物业管理专员工作职责描述(通用14篇)
物业管理专员工作职责描述 篇1
1.负责客户及来访人员的接待工作,为用户提供有关大厦管理的咨询服务。
2.按工作程序接听每一个电话,对客人的询问要规范、热情、礼貌、准确地解答。及时准确作好每一个投诉及报修电话的记录,并定期整理记录单交文员归档。
3.每日对未完成工作单进行跟踪,直至工作单完成。如超过规定期而未完成的工作单应及时上报主管。
4对大厦内发生的突发事件沉着处理,配合监控室及部门主管按规定的处理程序联系相关部门,保证电话线路的畅通。
5.对大厦公共设备、设施进行巡视检查,发现问题及时报修,并跟进处理结果。
6.检查监督管辖区域设备设施运行情况,及时将工作维修内容报告主管。
物业管理专员工作职责描述 篇2
1、有物业管理客服相关经验者优先考虑,熟手优先。
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识;
3、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
物业管理专员工作职责描述 篇3
1.要认真完成商场下达的各项工作任务,切实维护商场信誉及消费者权益。
2.协助商户进场装修,解决装修过程中遇到的问题;
3.负责商户的日常管理,每天不定时巡场;
4.及时解决、上报商户反映的问题;
5.及时发放各类费用催缴单据并收费;
6.定期了解商户的经营状况。
7.监督本商场各品牌的形象,随时检查各品牌的装饰摆放物是否规范,各类设施是否齐全、有损害,发现有影响商场形象的现象立即督促其整改。
8.认真学习商场法规和国家有关规定,不断丰富专业知识,提高专业素质,树立良好的职业风范。
9.对于顾客口头或书面提出的各种投诉,应于当天提出处理意见。
10.负责商户进退场和营业员进出场管理。
物业管理专员工作职责描述 篇4
1、为人正直,有耐心,工作认真细致严谨;
2、具有较好表达与沟通能力,逻辑思维清晰,有强服务管理意识;
3、负责协且项目现场管理工作;
4、上级安排的其他工作。
物业管理专员工作职责描述 篇5
1.协助物业总经理处理日常事务,协调各部门关系,监督落实各项物业管理的规章度;
2. 分析项目存在的问题,制定对策,确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;
3.协助物业总经理与开发单位各部门之间的协调和沟通,确保各项工作顺利推进;
4.建立并健全管理体系,组织各类品质巡查,并跟踪落实存在问题的整改;
5.公司工作计划、总结各类文件的起草工作,上级和外单位来文、电催办、回复;
6.牵头组织承办公司各类重要会议的会务工作,做好会议记录,督促会议决议的落实;
7.分析项目存在的问题,制定对策,确定公司发展方向及发展的目标供公司领导参考;
8.协助各服务中心与涉及政府公共事务有关部门的协调工作;
9.完成领导交办的其他工作任务。
物业管理专员工作职责描述 篇6
1. 依照物业主任的编排,在太古汇商场每层楼进行执勤巡查;
2. 确保物业内各类设备正常运作;
3. 处理客户的资询、意见、投诉等事宜;
4. 有效执行各类工程的管理工作;
物业管理专员工作职责描述 篇7
1、协助项目负责人做好项目清洁管理相关工作,对外委供应商及员工服务品质进行考评监督。
2、负责物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进。
3、组织开展各类培训、会议,并做好相关会议记录。
4、按照公司要求制定项目巡查工作计划,定期开展各点夜班列车清洗巡查,针对相关存在问题督促相关部门落实整改。
5、协助项目负责人开展内部行政事务。
6、加强与其他部门、业主、外部机构的联系与沟通。
7、完成上级交办的其他工作。
物业管理专员工作职责描述 篇8
1、负责物业接待工作,做好来访登记;
2、负责为业主办理入户、入住、装修手续;
3、受理业主咨询、意见及投诉工作,跟进、反馈直至满意;
4、管理公司清洁、绿化、治安、维修等服务工作;
5、负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证;
6、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用管理;
7、配合小区经理的管理工作,收缴物业管理费及其它相关收支工作,并做好相应的台账工作。
物业管理专员工作职责描述 篇9
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约,与有关各部保持良好关系;
3、全面负责小区日常物业的服务品质、操作管理流程及知当的财务运行情况。
物业管理专员工作职责描述 篇10
职责:
1、负责每月组织一次物业的现场考核工作,主要针对服务计划和服务效果进行考核,并形成每月考核结论;
2、负责对服务中心日常工作的监管与协调,并根据任务单的要求进行督办;
3、协调物业公司做好大型活动的安保、保洁、工程及场地器材、设施设备、接待等后勤保障工作;
4、协助部门经理对重大项目、设备设施改造、场地改建的现场监督工作;
5、定期组织服务中心进行安全生产大检查;
6、负责服务中心来函的回复与跟踪处理;
7、上级交代的其他工作。
任职条件:
1、性别不限,大专以上,有经验者不限专业;
2、语言表达能力清晰、国语标准、流利,形象健康;
3、具有较强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队合作精神,优秀的外联能力;
4、细心、性格外向,责任心强、有较强的执行能力;
5、熟练使用各种办公软件。
6、有驾照,能熟练独立开车上路。
物业管理专员工作职责描述 篇11
职责:
1、严格按照公司文件的要求落实与本岗位相关的各项工作;
2、严格执行《前台接待服务规范》,以端庄的仪态、饱满的热情和充分的耐心接待每一位来客,树立物业服务中心窗口的良好形象。
3、负责首层公共区域巡视和维护大堂良好秩序,对于处理不了的事件及时上报;
4、掌握项目业主的基本情况,准确回答客人提出的咨询,使客人满意;
5、热情接待物业服务中心办公区来访住户,并为其办理或协调相关事宜;
6、负责文件的打印、收发、记录和部业主档案的整理、存档工作;
7、负责按时将各项报表统计上报给直接上级;
8、服从领导,完成上级领导交办的其他工作。
任职资格
1、年龄: 22-30岁
2、教育背景:全日制大专及以上学历,物业管理、工商管理、财务等相关专业优先,接受优秀应届生。
3、经验职称:1-3年以上大中型企业物业管理工作经验或大中型企业收银经验
4、技能技巧:
1)熟悉物业管理相关法律法规,并能良好的运用;
2 ) 熟悉物业客户服务标准,具有优秀的沟通协调能力,具备处理投诉和催缴费的技巧;
3)熟悉国家有关法律、法规、规章和国家统一会计制度,
4)熟悉财务核算流程;
5)熟练应用Office办公软件;
5、个人素质:
1)较强的观察能力和亲和力,应变能力强,良好客户沟通与谈判技巧
2)优秀的团队意识和敬业精神,具备较强的服务意识。
6、其他:熟悉物业管理客户服务工作内容
物业管理专员工作职责描述 篇12
职责:
1、参与搭建物业管理架构,结合物业工作方向、思路,制定物业工作规划;
2、参与持续优化物业底盘管理和服务体系(系统、工具、方法、授权、制度、流程、绩效、人员专业度、服务标准、分析方法),提升物业管理和服务水平;
3、对物业获取、合同签署、物业服务、物业环境、物业安全、物业费用、物业退出、物业数据等各方面进行参与优化管理,提供专业指引和支持;
4、参与制定模块工作计划与目标,并跟进有效达成工作目标和绩效;
5、对物业各项数据进行综合分析,推动解决物业相关问题;
6、参与推动物业管理规范化、标准化,提升物业服务时效和服务质量,提升物业服务满意度。
7、其他上级交办的工作;
岗位要求:
1、大专(含)以上,物业管理、房地产管理相关专业
2、3年以上物业管理专业相关工作经验,半年以上的本公司物业管理工作经验;
3、熟练物业管理、房地产交易、房地产租赁相关政策与制度,能准确执行相关程序与方法
4、熟练掌握OFFICE软件的使用
物业管理专员工作职责描述 篇13
1.在物业管理部经理领导下,具体行使管理、监督、协调服务的职能。
2.负责管理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。
3.全面掌握大厦物业公共设施、设备的使用过程。
4.协调经理送发物业管理方面的文件。
5.参加经理主持的部门例会,总结当月工作,制订下月计划。
6.负责发现运作中不合格的服务项目,进行跟踪、验证,处理业户(业户)投诉。
7.收集有价值的物业信息,为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。
8.完成经理交办的各项任务。
物业管理专员工作职责描述 篇14
职责
1、负责地区物业底盘建设,制度流程落地执行与优化;
2、负责物业服务类需求处理,如寻址、甄选、谈判、合同签署、装修、物业供应商引入与管理等,不断提升服务水平与效率,降低服务成本;
3、负责物业成本分析与管控,支持经营决策;
4、对物业服务交付质量进行监督和管理改善。
任职要求
1、本科及以上学历,物业管理相关专业优先;
2、2年以上相关工作经验;
3、熟悉物业管理操作流程及实施等事务;
4、亲和力强,积极主动,有大局观,具有强烈的责任心和事业心,优秀的沟通能力和抗压能力,团队协作能力。
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