優秀HR應具備的特質
一、正直的品性
"一個人的正直,其本身並不一定能成就什麼,但是如果一個人在正直方面有缺失,則足以敗事",彼得。德魯克這句話雖然不是專門針對hr工作者說的,但確實對hr工作者有很大的啟示。
hr掌握著公司最寶貴的資源,公司所有人才資訊對於hr來說都是瞭如指掌,若hr在品性上出了問題,不論是對員工個人還是整個公司,無疑是一巨大的定時炸彈。因此,可以說正直的品性是優秀hr最基本也是最重要的特質之一。
二、戰略的眼光,巨集觀的視野
現代hr僅僅著眼於公司內部甚至部門內部的事務是遠遠不夠的,必須具備戰略的眼光和巨集觀的視野,在熟悉掌握公司人力資源狀況和人才市場情況的基礎上,還必須熟悉瞭解公司整體生產經營狀況,包括財務情況以及公司現在乃至未來所遇到的挑戰和機會。只有這樣hr才能真正擺脫過去的"事務官",成為公司的戰略伙伴。
三、優秀的溝通能力
hr,顧名思義是和人打交道的,因此hr的溝通能力無疑是其工作能力中相當重要的組成部分。很強的親和力就如同磁效能把優秀人才吸引到公司來;坦誠而讓人信任的溝通能留住真正的人才;藝術性的溝通能化解公司內部諸多糾紛和矛盾,等等。因此,優秀的溝通能力對於優秀的hr來說是不可或缺的。
四、卓越的學習力
現代社會提倡終身學習,停止學習就意味著淘汰,因此這對學習力提出了更高的要求,對於hr來說尤其如此。hr工作者始終處於管理的前沿,最先接觸到最先進的管理思想和理念,而且具有相當高的重新整理率,如果hr不能跟上這種步伐,不要說是服務員工、管理員工,即使是最基本的工作要求可能都難以滿足。因此,優秀hr必須具備卓越的學習力。
五、良好的情緒調節和控制能力
如果說業務部門是對外的受氣囊,那麼hr就變成了公司內部的受氣囊。hr直接面對的是員工個人,其工作直接影響到員工的切身利益,也就必然成為了公司投訴最多、抱怨最多的部門。此外,hr的工作成果一般是難以直接量化的,有時難以得到有關部門甚至公司高層的認可,但只要出現差錯,則必然會受到多方的指責。優秀hr必須具備較好的情緒調節和控制那能力才能處理好上述情況,滿懷激情地投入到新的工作中去。
六、傑出的組織能力和協調能力
hr的工作如招聘、培訓、考核等都離不開公司其它部門的支援和配合,需要各種資源,這需要優秀hr應具備良好的組織能力,尤其是跨部門的溝通能力,否則不僅影響到工作效率,而且影響hr在其它部門中的地位。
七、敏感度較高
人是敏感的動物,尤其是知識工作者,因此優秀hr的敏感性應較高,才能無微不至地關心員工,才能發現工作存在的各種問題,預見事物的發展趨勢,當然這包括對各種資訊的敏感。
本人從事hr工作時間並不長,以上是我在工作中的一些體會,雖然本人離優秀的hr有一段距離,就把上述目標與各位同行共勉吧!
出處:中國人力資源開發網-
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