電話銷售技術有哪些
現在的消費者越來越精明,非好東西不買,非好的銷售不搭理,特別在電話銷售中,你的口才不夠好將難以留住客戶。許多銷售人員都說電話銷售比面對面銷售更難,可你有沒有想過只要你的銷售話術足夠優秀,就能扭轉局面呢?下面小編為你整理經典的電話銷售技術,希望能幫到你。
電話銷售技術
電話銷售話術1、說好開場白
開場白說得好,你才能快速有效地引起客戶的注意與興趣,好的開場白應是簡潔、清晰與吸引人的,這表示你要把握時間,儘量在半分鐘內自報家門,表示意圖,簡介商品,整個過程中不說廢話,禁止拖拉猶豫。
電話銷售話術2、介紹產品
說好開場白後,你要開始介紹你的產品,主要介紹產品的特性與優點,讓人感到你的產品時與別不同,值得選購的。為了更好地促成交易,你還要清楚告訴客戶你們公司的信譽度、售後優勢、配送特點等等,給客戶展示在你們公司的優點與效率性。
電話銷售話術3、客觀說話
在電話銷售中,銷售人員切忌為求達到目的而誇大其詞,欺騙客戶。銷售說話一定要足夠客觀,以事論事,客戶才能感受到你的誠摯,心悅誠服。
電話銷售話術4、摸清消費者的需求
在銷售交流中,你要留心聽取客戶的每一句說話,憑此去了解對方的心理,摸清對方的需求,然後慢慢誘導客戶消費。這時候,你的說話要緊緊捉住重點,避免過多談論其他話題。
電話銷售話術5、禮貌說話
在服務客戶的時候,你的態度與說話一定有禮貌,這樣方能給對方留下好的印象。電話銷售中,禮貌用語不可少,粗言惡語不可有,因為說話不當是會釀成大禍的。
如何練習銷售口才
1、朗讀朗誦。
自己讀書,大聲地讀出來。每天堅持朗讀一些文章,既練習口齒清晰伶俐,又積累一些知識量資訊量,更重要的是對身體大有裨益,清喉擴胸,納天地之氣,成浩然之身!大家多讀一些積極向上的文章,特別是《世界上最偉大的推銷員》,我們強烈建議大家能夠讀熟背透。每天堅持朗讀半小時以上,堅持兩年三年,你不是大師也成大師!
2、對著鏡子訓練。
建議你在自己的起居室中或是辦公室某一牆面安裝一大鏡子,每天在朗讀過程中,去對著鏡子訓練,訓練自己的眼神,訓練自己的表情,訓練自己的肢體語言,這樣效果更好。
3、自我錄音攝像。
如果條件允許,我建議您每隔一週時間,把自己的聲音和演講過程拍攝下來,這樣反覆觀摩,反覆研究哪兒我卡殼了,哪兒手勢沒到位,哪兒表情不自然,天長日久,你的口才自然進步神速。看一次自己的攝像比上臺十次二十次效果都好。
4、嘗試躺下來朗讀。
如果你想練就一流的運氣技巧,一流的共鳴技巧,我教你一個非常簡單的方法,就是:躺下來大聲讀書!當我們躺下來時,必然就是腹式呼吸,而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前,躺在床上大聲地朗讀十分鐘,每天醒來之前,先躺在床上唱一段歌,再起來。堅持一至兩個月,你會覺得自己呼吸流暢了,聲音洪亮了,音質動聽了,更有穿透力了,更有磁性了!
5、速讀訓練。
這種訓練目的,是在於鍛鍊人口齒伶俐,語音準確,吐字清晰。
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