前臺接待員工作職責(通用12篇)
前臺接待員工作職責 篇1
1.根據經銷商政策和梅賽德斯-賓士品牌形象,及時、禮貌地問候、照顧新進客戶;
2.協調服務預訂,支援接待工作的順暢執行;
3.負責對公司日常客流資訊的登記、統計、分析、準確錄入電腦系統;
4.為客人提供茶水點心等服務。
5.完成部門經理交辦的其他工作。
前臺接待員工作職責 篇2
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、收發傳真,影印文件,收發信件、報刊、檔案等;
4、負責訂水、訂報,信件、包裹的安排及與快遞公司的聯絡;
5、負責各級主管交辦出差安排等各項工作;
6、領導交給的其它事務性工作。
前臺接待員工作職責 篇3
1、禮貌用語、熱情服務。以顧客為中心,在對客服務中始終保持微笑服務認真履行導醫職責,盡職盡責地為顧客服務,工作認真,相互支援,維護醫院形象;
2、認真服從領導分配、安排的各項工作任務,堅守崗位,不脫崗,合理做好門診協調工作,及時溝通,以便更好的開展工作;
3、靈活機動地完成好各部門的工作,做好顧客來訪登記,報備資訊,認真做好前臺初診、複診顧客的諮詢登記;
4、負責協助現場諮詢、醫生開展現場接待和諮詢工作。
5、積極主動配合各個部門的工作,熱愛醫美,能完成上級安排的工作。
前臺接待員工作職責 篇4
1、受理客房預定,將訂房資料錄入電腦並傳達給相關部門和崗位;
2、處理銷售部或其他部門發來的預訂單;
3、按工作標準及程式進行預訂變更、取消;
4、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定資訊;
5、為客人辦理入住登記手續;
6、為客人辦理換房、加床續住;
7、負責保管、製作和發放客房鑰匙卡;
8、保持前臺清潔整齊;
9、按規定登記、錄入和傳送境外客人戶籍資料;
10、協助前臺收銀員為客人做好結賬工作。
前臺接待員工作職責 篇5
1、接待來訪賓客;
2、負責收發公司的信件、訂水、訂票、訂房、快遞工作;
3、協助公司固定資產和辦公裝置、用品的購置、登記、發放、維護及管理工作;
4、公司行政類報銷單據的收集整理;
5、領導佈置的其他工作。
前臺接待員工作職責 篇6
1、負責銷售展廳客戶到店餐飲服務接待,茶水服務;
2、負責前臺吧檯物品整理擺放歸一, 盤點飲品食品庫存工作
3、負責前臺吧檯餐飲杯具清潔和消毒工作;
4、協助銷售前臺接待後勤工作事宜;
前臺接待員工作職責 篇7
1、及時準確接聽、轉接電話,如需要,記錄留言並及時傳達。
2、接待來訪客人並及時準確通知被訪人員,處理好顧客投訴及安撫。
3、負責前臺區域的環境維護,保證裝置安全及正常運轉。
4、做好客人入住登記、結賬離店。
前臺接待員工作職責 篇8
1、勤奮好學、對客戶有耐心,能夠完成上級交代的任務
2、活潑開朗、善於表達
4、形象良好、做過酒店前臺的優先
5、熟悉電腦、懂辦公軟體
6、日常辦理客人入住,退房,以及接訂單做預訂。解答客人的疑問以及處理客人提出的問題
7、日常的房態維護,開關房等
前臺接待員工作職責 篇9
1. 負責客人接待、入住手續辦理、散客及團體預訂;
2. 負責前臺房間登記、結賬、電話接聽、房間預訂、客人問詢等相關服務工作;
3. 確保按照公司服務標準,提供高質量前臺服務;
4. 掌握酒店各項優惠政策和房價政策,瞭解客房狀況和出租率,有銷售意識;
5. 檢查預訂資料及VIP通知單,合理安排賓客的入住;
6. 確保入住登記單詳細、準確、清晰,符合有關部門的規定;
7. 完成上級主管交辦的其它工作;
前臺接待員工作職責 篇10
1.負責月子中心客戶來訪接待;
2.負責接聽電話,採集客戶資訊,完善客戶資訊資料庫;
3.配合中心內外會員服務活動,致力於提升會員滿意度;
4.客戶物資出庫、入庫的辦理及定期庫存檔點;
5.會員收銀工作,並按工作流程每日交給財務;
6.受理中心內外客戶投訴並及時上報反饋。
前臺接待員工作職責 篇11
1、服從接待處經理、主管的工作安排,接受上司委派的工作;
2、做好關於客人資料的收集和存檔工作,並對有關資料進行核查;
3、列印各種營業報表;
4、提供查詢服務,單切記不要隨便將客人資料告知他人;
5、接待賓客、及時處理客人在酒店內遇到的困難和要求,提供相應的服務和幫助;
6、注意酒店內的各種宣傳活動,推銷客房及酒店各項設施及服務。
前臺接待員工作職責 篇12
1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,瞭解當日客人抵、離 情況,核對房態,做好分房工作。
2、熱情接待客人,辦理各種手續,提前安排VIP客人、白金卡客人 和會議客人的入住登記。
3、接受和處理預定資訊。
4、負責為客人結賬,收取以現金或轉賬、信用卡等支付方式的住宿 費用。
5、將客人住宿賬單分類並及時輸入電腦,妥善保管。
6、瞭解並熟悉酒店各類促銷活動,對客做好促銷工作。
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