前臺接待職責和流程(通用17篇)
前臺接待職責和流程 篇1
1、負責公司前臺接待工作,接聽電話,電話來訪課程諮詢及來訪接待以及指引;
2、接待來訪學員,並進行現場的諮詢報名及協議簽署工作;
3、協助教師的工作;
4、將學員資訊及時準確的做好記錄;
6、負責老師和學生的簽到;
7、對校區環境和學員安全進行日常監督。
8、日常衛生清潔。
前臺接待職責和流程 篇2
1、負責公司前臺接待及電話接轉;
2、影印文件,收發信件、報刊、檔案等;
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯絡資訊;
4、負責前臺收銀並記錄客人到店簽到;
5、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺接待職責和流程 篇3
1、 負責樓層來訪人員的接待及引見;
2、 處理日常與客戶在行政方面的事務及業務對接;
3、 負責樓層各類資訊資料的分發、檔案資料的收集、整理和保管;
4、 會議室的管理:預約、安排、提醒及檢查;
5、 負責樓層辦公區域的5S環境維護及樓層巡檢;
6、 關客戶動態,維繫好所在樓層的客戶關係,避免並減少客戶投訴;
7、 挖掘客戶需求,有效推廣並執行商務服務;
8、 獨立處理日常本樓層相關疑難問題並及時彙報上級;
9、 處理內外部臨時提出的要求並做好相應協調準備工作;
10、 參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合;
11、 嚴格執行《行政助理日常工作安排》;
12、服從上級交辦的其它臨時事務。
前臺接待職責和流程 篇4
1、禮賓接待,熱情待客;
2、 來訪登記,日常使用物品的擺放位置及整理;
3、熟悉預訂資料,瞭解客情,尤其要記住即將來店的貴賓、常客的稱呼。
前臺接待職責和流程 篇5
1.保持良好的儀容、儀表,微笑迎賓。
2. 根據要求合理安排房間,辦理客人住宿時間不超過3分鐘。
3. 各類報表填寫清楚,及時將賓客的抵離時間,各種活動安排通知有關部門,保證銜接無差錯。
前臺接待職責和流程 篇6
1、負責店內每日客戶來訪人員登記;
2、負責公司重大活動的接待和講解任務;
4.負責統計日報,週報及每日客流資料;
3、領導交代的臨時性工作。
前臺接待職責和流程 篇7
1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規章制度,做好本職工作,不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,做好來電諮詢工作,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本諮詢和引見,嚴格執行公司的接待服務規範,持續良好的禮節禮貌。
4、負責公司的檔案處理工作,列印、影印、傳真的收發。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜誌的簽收及分送工作。
6、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,並於第一時光傳到達客戶服務團隊,定期將客戶投訴記錄彙總給副總經理。
7、負責公司前臺或諮詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放,並持續整潔乾淨。
8、理解行政經理工作安排並協助人事文員作好行政部其他工作。
9、認真執行目標卡的管理規定,完成本部門分配的工作和任務。
10、管理辦公各種辦公裝置,合理使用並提高裝置的使用效率,提倡節儉。
前臺接待崗位職責(五)
工作職責:
1、負責公司前臺接待工作。
2、負責公司電話接轉、收發傳真、文件影印等工作。
3、負責各類辦公文件、商務文件、合同協議的錄入、排版、列印。
4、日常文書、資料整理及其他一般行政事務。
技能要求:
1、對辦公室工作程式熟悉
2、熟練使用Word、Excel等辦公軟體,會藉助網際網路查詢資料;
3、具有優秀的中英文書寫潛力、表達潛力;
4、具有良好的溝通潛力、協調潛力,及較強的保密意識;
5、熟練使用各種辦公自動化裝置;
6、具有良好的適應潛力,能在壓力下工作。
前臺接待職責和流程 篇8
1、負責電話接聽、客人來訪迎送等招待工作;
2、負責辦公用品的採購管理等總務事項;
3、協助上級主管對各項人事行政事務的安排及執行;
4、完成上級交給的其它事務性工作。
前臺接待職責和流程 篇9
?校區環境的日常監督;
?諮詢電話的接聽,做好相應的資訊記錄;
?定期對記錄的諮詢資訊進行回訪,告知諮詢者最近的培訓動態
?對來訪諮詢者接待:全面、準確、有針對性的做好諮詢工作,幫助諮詢者瞭解其想了解的資訊為起選擇培訓課程做參考;
?根據公司的有關政策、規定給擬培訓學員辦理報名手續,指導報名表的填寫、報名資料的準備與整理;
?組織已報名學員的上課;
?日常市場活動的配合及參與,完成其他臨時性工作;
?人員招聘登記與通知;
前臺接待職責和流程 篇10
(一)、前臺工作內容
1、前臺是公司的整體形象,是公司的第一印象,要做到禮儀、禮貌,要穿正裝;
2、負責收發快遞、整理每日的報紙、傳真件;前臺桌面要保持乾淨、整潔;
3、負責員工上下班考勤簽到,做好每月統計工作;
4、如果離開前臺,要把大門關上,以防止非本公司人員進入;
5、電話響三聲內要立刻接聽,並轉到相關人員;
(二)、會議室使用管理
1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所,要做好會議室的統籌和安排工作;
2、小會議室(710)主要用於公司內部召開部門例會、專題會議的場所,大會議室(701)主要用於接待上級領導、外賓、兄弟單位,召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。
3、開會前30分鐘開啟空調,檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等裝置。
4、物品擺放位置:水杯應擺放在參會人員右上角,杯把與人成45度角。溼巾擺放在水杯右側。信紙擺放在正中位置,筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會議室大門的人員出入,維護秩序,保證會議室周圍環境安靜及安全。
6、會前加一次水,每隔30分鐘左右續水一次,動作輕慢,不發出聲響。
7、會議結束後,通知保潔打掃會議衛生,整理桌籤、茶杯清洗、會議裝置,保持清潔;關閉電源開關、門窗,清理完畢後鎖好門窗。
(三) 休息室使用管理
1、每日檢查室內各類物品的擺放,注意裝置的日常維護與保養。
2、每日報紙、雜誌的分類整理。
3、檢查室內衛生與清潔,不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。
(四) 日常性工作
1、配合物業公司進行每月例行的水、電檢查工作,並製作成表格,形成每月的水電費統計表,交至行政主管。
2、進行每週公司內部二次花卉的養護工作。
3、公司內部日常工作的運營與報修--物業。
前臺接待職責和流程 篇11
1.負責前臺導醫團隊的現場管理;
2.負責前臺導醫團隊的服務標準建設和培訓;
3.協調相關部門改進工作,提高客戶滿意度;
前臺接待職責和流程 篇12
1.主要負責快遞、報刊信件的收發,負責辦公用品的領用及辦公裝置的日常維護等事務。
2.完成領導佈置的其他相關事務。
前臺接待職責和流程 篇13
- 接聽諮詢電話,並轉接
-負責來訪人員登記工作
-協助總務檔案及郵件的收發作業
-前臺及洽談區環境監督
- 協助處理總務組臨時的其它事宜
前臺接待職責和流程 篇14
做好公司日常行政事務和接待工作,保證態度熱誠、資訊順暢。
負責部門所有物品和辦公工具的申購、領用、發放和登記等工作
前臺接待職責和流程 篇15
1、口腔護士工作的相關經驗.
2、負責前臺的接待、登記、解答等工作。
3、電話的接聽、轉接與其他部門的溝通銜接工作。
4、檔案管理、資料的彙總等工作。
前臺接待職責和流程 篇16
1. 嚴格按照服務核心流程的要求開展工作,提供售後服務;
2. 跟蹤客戶的車輛維修工作,與客戶做好溝通;
3. 負責客戶日常維繫工作,與客戶建立良好關係;
4. 具有較強的溝通、協調能力;思維敏捷,有良好的分析與解決問題能力;
前臺接待職責和流程 篇17
1、負責訪客接待,來電接聽等前臺事務。
2、負責校區財務收入和支出統計
3、確認課時及家長簽約
4、完成領導交辦的其他事宜
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