物業公司管理專員崗位職責（通用22篇）

物業公司管理專員崗位職責 篇1

1、負責專案現場工作進行監督，檢查和考核，並做好月度總結工作;

2、協助品質經理制定公司物業服務標準化體系落地措施;

3、負責各專案滿意度、品質評價、考核及標準化服務的業務指導和監督、檢查工作，根據檢查結果，分析、制定重點專項整改舉措，驗證檢查監督專案完成情況並形成彙報材料;

4、協助品質經理執行、彙總、上報滿意度、品質相關計劃、報表等，協助編制滿意度、品質相關專項報告;

物業公司管理專員崗位職責 篇2

1、負責公司所有物業樓宇系統和設施的維護管理;

2、負責人員、車輛進出、監控等系統的管理，保證公司財產安全;

3、環評、環保驗收、排汙許可證等相關流程的全程跟進及維護，環保系統申報;

4、對裝置的正常、安全使用負有督導、維護、維修責任，勤查勤看裝置現場，對裝置班組的現場工作進行檢查和指導。

物業公司管理專員崗位職責 篇3

1、負責根據公司年度經營計劃負責商戶各項費用的催繳，保證月度費用總收繳率達100%;

2、管理商戶按照商場經營管理規範開展經營，負責商場經營環境巡查和監督，保證商場公區環境品質達到標準要求;

3、對商戶裝修管控，負責商戶進退場手續，收鋪、裝修，經營過程中各種申請、工程物業類問題整改的處理;

4、負責受理商戶及顧客的各類諮詢、建議和投訴，並完成處理;

5、負責商場保險的報險和理賠的跟進，降低公司事故的損失;

6、負責商戶和顧客滿意度的調查，並形成調查報告;

7、負責各類文書通知的派發和回收，並監督整改文書執行到位;

8、完成上級交辦的其他工作事項。

物業公司管理專員崗位職責 篇4

1、協助品質主管管理體系建設工作：負責管理手冊、程式檔案、作業指導書、管理記錄表格及外來檔案的稽核、發放，及失效檔案的回收、銷燬工作。監控各部門體系執行狀態及各類物業服務資訊的收集、統計和分析，保證體系的持續改進。

2、 現場品質管理：對各部門在崗人員進行儀容儀表、服務禮儀檢查，對各區域值勤記錄、現場環境、設施裝置情況進行抽查，不合格專案督導整改。

3、服務質量檔案管理：協助處理、督辦物業部或外單位轉辦的投訴處理，參與公司業戶滿意率調查，協助編寫調查分析報告，提出改進意見和建議，為公司領導決策提供依據。

4、 6S環境管理：定期對辦公室、倉庫、宿舍的環境進行檢查，並督促整改。

物業系統管理：跟進物業系統品質方向各模組維護、功能優化需求提供、系統規劃、系統問題跟進。

物業公司管理專員崗位職責 篇5

1、貫徹執行商場綜合管理規定，維護商場日常管理工作;

2、負責檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常管理工作;

3、負責檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常保潔工作;

4、協調與處理商場突發事故;

5、做好周、月、年等工作總結會議，並每週和月提交工作計劃;

6、巡場工作。通過每日的巡場工作，確保管轄樓層的經營秩序良好，乾淨、整潔;

①負責巡視管轄樓層業戶有否違反商場有關經營秩序管理規定的行為(如遲到、早退、歇業、佔道經營、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營業標準、店面形象欠佳、違反經營範圍、高聲叫賣、打撲克、下棋等)並對違約行為進行糾正、整改和違約處理;

②巡查日常設施裝置執行狀況，發現異常即時向有關部門反饋，並協助處理;

③巡查樓層清潔衛生狀態，發現不合格的即時向相關責任人反饋;

④巡查進行裝修的商鋪/寫字樓有否符合裝修的有關規定;

7、負責業戶的違約處理及質疑;

8、負責客戶與客戶、客戶與顧客之間日常糾紛的處理;

9、負責商鋪、寫字樓的交接、退場工作;

10、負責每月繳費單的派發及跟進欠費的催繳工作，以及對收費質疑的解釋工作;

11、負責商場客戶裝修申請的稽核;

12、配合工商、稅務、公安等有關職能部門的工作;

13、配合公司宣傳、推廣、策劃對客戶的相關工作;

14、負責公司內部單張和通知的派發;

15、完成上級佈置的其它工作。

物業公司管理專員崗位職責 篇6

1.負責公司物業專案的運營管理工作，完成年度經營指標及目標任務;

2.制訂管理目標、分解目標任務、工作計劃、整體經營指標，並落實任務;

3.完善優化專案管理框架和部門職責，及時規範專案管理制度和工作流程;

4.負責指導前期物業管理、物業經營測算、運營管理等工作;

5.負責指導物業管理政策法規;

6.負責公司物業管理考核與品質控制方法。

物業公司管理專員崗位職責 篇7

1.監督專案內部及公共區域的日常巡查工作;

2負責所管轄範圍內的管理費的催收工作;

3.負責受理租戶投訴，定期瞭解租商戶對管理處各項服務的意見及建議;

4負責做好物業部與管理處其它部門之間的溝通及協調工作;

5協助相關部門做好物業部人員的安排和培訓工作。

6完成上級領導臨時交辦的其它工作。

物業公司管理專員崗位職責 篇8

1、負責樓宇的前期驗收、交接，以及小區業主的回訪工作，及時做好統計、分析，上報上級領導;

2、負責帶領業主收樓、收樓問題的跟進、相關檔案的簽署、鑰匙發放、業主證辦理等收樓過程中相關的手續;

3、負責管理費的追繳，以及有償服務的推廣，包括車位租賃;

4、負責業主入住相關設施的開通;

5、負責日常業主的報修、投訴處理，並做好資訊的反饋、分析，必要時將有關情況向上級領導彙報;

6、完成上級領導佈置的工作。

物業公司管理專員崗位職責 篇9

1、物業主管在經理的指導下，負責組織、安排園區內物業管理處的各項工作，定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，並負責改進工作及落實;

2、每天巡視園區內各區域，並對公共設施、裝置維修和治安、衛生等各部門工作提出改進意見並督辦落實;

3、跟進、落實領導安排的各項工作;

4、定期向經理彙報管理處工作情況;

5、完成經理臨時安排的其它工作。

物業公司管理專員崗位職責 篇10

1)主要負責物業費的催繳以及處理業主訴求;

2)負責督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;

3)做好物業服務中心品質管理工作;

4)負責物業管理區域內環境衛生，園林綠化及返修施工的監管工作，發現問題及時跟進相關人員處理;

5)負責每日對公共區域進行巡視，並做好日常記錄，發現各種不安全隱患及需要維修的設施裝置及時通報相關部門進行處理;

6)負責業主委託代辦服務的諮詢及服務工作，及時反饋相關資訊;

7)完成領導交辦的其它工作。

物業公司管理專員崗位職責 篇11

1、根據公司要求和市場情況，協助總經理制定公司年度、中長期發展目標、做好各項管理工作;

2、在公司授權下，全權負責公司日常的經營管理工作，貫徹公司決議，對公司負責;

3、協助專案經理指導、監督各專案運營管理，落實企業品牌服務標準，具備指導、培訓職能部門、專案負責人的專業水平;

4、掌握多種業態物業的專案策劃、前期介入、承接查驗、入住管理的程式、內容及運作技巧，並能協調好各種關係;

5、負責制定公司經營管理所需要的各種內部規章制度、管理辦法、崗位職責、工作程式和標準，並認真實施;負責監督檢查，

物業公司管理專員崗位職責 篇12

1、負責每天的巡查工作，對園區內的公共設施、安全、交通、綠化、清潔等實施全面監督和管理，並做日常事務巡查日記;

2、負責辦理裝修手續，定期檢查裝修情況，糾正違章行為，並做裝修巡查記錄;

3、負責聯絡維修及回訪工作，定期走訪，徵詢商戶的意見和建議，並填寫相關記錄;

4、負責協調處理園區內的違法、違章行為和突發事件，並按應急作業流程有效處理;

5、負責欠費催繳和清欠工作，以及物業租賃、創收等經營性工作;

6、協助主管改善服務質量、提高客人的滿意度工作;

7、完成領導交辦的其它任務。

物業公司管理專員崗位職責 篇13

1.園區安保、消防、衛生及運營秩序管理;

2.同承租客戶的關係維護;

3.配合政府相關職能部門的檢查工作;

4.園區出租資訊的釋出與承租資訊收集;

5.園區安全工作檔案建立與更新。

物業公司管理專員崗位職責 篇14

1、負責跟蹤、檢查專案所在地租戶裝修中涉及的施工安全、裝置使用安全、用電安全;

2、配合租戶裝修的驗收工作;

3、配合專案所在地保安、保潔監督工作，協調和管理綠化等相關工作;

4、配合運營部對於租戶的日常維護工作

物業公司管理專員崗位職責 篇15

1、負責統籌商業專案工程物業管理，包括商場環境秩序、安保消防、工程管理等;

2、年度預算編制，方案整合等;

3、根據公司考核標準完成工作;

4、工程物業團隊管理及建設。

物業公司管理專員崗位職責 篇16

1、負責院內相關施工專案的監督跟進、環境佈置擺設的協調;

2、建立院內組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持每週的工作檢查情況彙報，並針對有關問題進行重點講評和指示。

3、負責環境巡視，跟蹤檢查現場工作，督促出現問題整改落實;

4、負責客房的清潔衛生、維護保養、保證客房衛生標準，裝置完好正常。

5、按照餐廳服務規程和質量要求，負責餐廳的管理工作，並與廚房保持密切聯 系，協調工作。

6、瞭解廚房貨源情況及供餐選單，組織和佈置餐廳積極做好各種菜點及物品陳列。

7、協助每季的物業管理質量大檢查及配合做好整改工作。

8、負責處理投訴，並向當事人通報處理意見和結果。

9、懂得日常消防裝置的檢查、應急調控，定期組織消防疏散演習;

物業公司管理專員崗位職責 篇17

1.管理客戶資訊。負責建立與完善客戶檔案，分析客戶資訊，對客戶分類管理，熟知客戶資訊並做好。

2.受理客戶需求。負責客戶的疑問解答、需求處理及報修響應，及時下單至相關部門協調資源解決訴求。

3.外包單位管理。監督供應商服務質量，協調資源提升現場品質，發現問題及時溝通，並下單至外包單位及時處理。

4.維護客戶關係。負責建立溝通渠道、定期溝通、維護關係、增強信任。

5.費用催繳。負責應收款項的催繳，完成既定目標。

6.收發文管理。擬定、修改客戶服務中心對外、對內發文，並完成檔案歸檔管理工作。

7.助推社群文化。負責推動園區文化活動開展，協助社群社團組建及關係維護。

8.完成上級領導交辦的其它工作。

物業公司管理專員崗位職責 篇18

1、每日巡檢責任區域內樓層，關注現場品質環境;

2、負責接待顧客來訪，受理責任區域內客戶意見、建議及時落實整改與回覆;

3、處理客戶投訴，記錄並跟進處理結果，維護業主關係;

4、負責區域租戶水電費的催繳;

5、定期按計劃執行客戶訪談及滿意度調查;

6、跟進區域內客戶裝修進展，及時向物業服務中心反映需要解決的問題;

物業公司管理專員崗位職責 篇19

1. 熟悉管轄內單元戶數和各住戶的面積，對管轄區內業主的姓名、所居住的幢號、戶號，要熟記在心，對業主家庭情況有所瞭解;

2. 熟悉周邊商圈範圍，負責公司房源開發與積累，並與業主建立良好的業務協作關係;

3. 瞭解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判;

4. 陪同客戶看房，促成租賃、買賣等業務。

物業公司管理專員崗位職責 篇20

1.負責所轄區域商戶服務與物業管理工作;

2.負責所轄區域商戶租金及管理費的收繳、統計及分析工作;

3.負責商戶經營環境管控，收集商戶意見、建議和經營資訊，並負責商戶關係維護工作;

4.配合支援所轄區域商戶各類活動的開展;

5.完成上級交辦的其他工作。

物業公司管理專員崗位職責 篇21

1、負責小區工程部的管理工作，向專案經理負責，並接受專案經理的督導。

2、負責工程和技術的組織、指導及管理工作。負責工程的安裝驗收、安全執行、維修保養等管理工作。

3、負責對工程部人員的調配和管理。做好技術培訓等工作，發揮和調動部門員工的積極性，並按有關制度做好考核工作。

4、制定、完善各項裝置管理規章制度，建立並貫徹落實各項裝置管理規章制度。

5、及時、高效地診斷並解決裝置故障，保證生產的順利進行並做到預防為主。

6、主持裝置的日常維護工作。

7、與各個部門之間密切配合，相互溝通。

8、完成上級領導交辦的其他各項工作。

物業公司管理專員崗位職責 篇22

1. 負責空間運營的推進與執行，制定清晰的運營日常目標與計劃;

2. 高效處理空間突發事項，合理安排人員排程;

3. 維護空間使用者，經營使用者關係並對客戶進行運營和維護;

4. 通過一系列可行方法，提高空間內租戶的活動參與度;

5. 負責收集整理客戶反饋，與團隊一起完善空間制度，發現並解決問題;

6. 與專案負責人保持良好的資訊溝通，部門事務重大潛在風險及時彙報並提供解決方案。