電話禮儀普通常識
電話是現代生活中最常見通訊工具,在日常生活中,我們往往能通過電話粗略判斷對方的人品、性格.因而,掌握正確的、禮貌待人的打電話禮儀是非常必要的。下面是本站為大家準備的電話禮儀普通常識,希望可以幫助大家!
電話禮儀普通常識
打電話
1、時間控制在三分鐘,不要佔用對方太多時間。
2、在事先約定的時間撥打,或者對方方便的時間。
三分鐘掌握必知的電話禮儀
3、不要在假日以及每天的晚10點至早7點致電給對方,除非事情緊急。
4、首先自報家門,確認對方是你找的人之後,問候對方。
5、詢問對方是否方便;說明來電事宜。
6、結束通話前簡短總結通話關鍵點,禮貌結束通話。
三分鐘掌握必知的電話禮儀
二、接電話
接自己的電話
1、儘量不要讓鈴響超過三聲,時間久未接聽要及時抱歉。
2、自報家門,詢問對方來電事宜。
三分鐘掌握必知的電話禮儀
3、勿忘道別。禮貌說“再見”、“回頭聯絡”、“保持聯絡”等。
4、同時有兩個電話時,可先對通話物件說明原因,請求其稍後片刻,然後立即去接聽另一個電話,接通之後向對方說明目前不方便接聽,稍後回電。
三分鐘掌握必知的電話禮儀
代接電話的情況
1、熱情禮貌,自報家門,確認不是找自己的電話後告知對方暫時不在座位,詢問是否需要代為轉達。
2、不做包打聽,切勿向對方刨根問底,尤其是不要旁聽別人通話。
3、如果需要代為轉達或留言,則需要記錄“來電時間、對方姓名、聯絡方式、具體事宜”。
三分鐘掌握必知的電話禮儀
關於你的手機
1、手機平時要放在公文包裡,或者上衣口袋;
2、會談或者會議中手機要關機或者調成振動;
3、公共場所接打電話不要大聲喧譁;
4、接聽私人電話的時候要去辦公室外面或者迅速結束,不要影響其他人的工作。
5、不敢和誰出去吃飯都請不要沒有交流只顧著玩手機
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