資訊化工作總結範例

今年資訊化工作在去年的“修路”、“建庫”“服務”的基礎上又進一步加強了資訊整合、資源整合、服務提升等工作，從營銷v2向v3的轉變，進一步實現了“以市場為導向的科學營銷管理”，從辦公系統一期向二期的深化，實現“精細化管理”，從生產經營決策管理系統從“一打兩掃”至“兩打三掃”實現了“行業規範化經營”。在省局（公司）的大力支援和市局資訊化領導小組的正確領導下，全年資訊化工作無重大安全事故發生，全面完成了為捲菸營銷和菸葉生產工作保駕護航的任務，同時為專賣管理和辦公應用工作提供了及時、高效的技術服務。現將一年的工作情況總結如下：

一、資訊化發展的總體情況

XX年共計產生資訊化裝置購臵、升級和維護費用233794元。全年購臵pc計算機24臺、筆記本2臺，目前全市pc計算機總數量346臺，計算機佔有率為80%。在伺服器方面，新增ibm小型機1臺、pc伺服器3臺、工控機2臺，目前我司伺服器數量為20臺（閒臵2臺），工控機4臺，核心交換機2臺，防火牆2臺。全年網路裝置和伺服器執行情況穩定，未發生任何安全事故。同時資訊中心根據實際業務情況對部分伺服器進行了合理利用，整合2臺電子結算專用伺服器，提高了電子結算查詢和扣款的效率，為電子結算的全市推廣工作提供穩定的平臺保障。

XX年的資訊化服務工作從過去的盲目服務逐步向流程化、規範化服務方面轉變，從v3系統、oa二期的資訊化服務工作中得到了進一步體現，通過裝置報修及易耗品的領用流程的建立，實現了裝置報修流程規範，易耗品領用流程清晰，為科學化的資訊服務方式奠定了良好的基礎，同時也為資訊化工作質量考核提供了詳細的依據。

XX年全年共處理硬體及系統問題1400餘次，組織資訊系統及計算機相關培訓5次，分別為v3、oa、菸葉、資訊保安，參加省局組織培訓5次，參加培訓人員全部通過考核。

二、資訊化基礎設施建設和資訊保安情況

按照XX年我司資訊機房的建設、改造方案，新的過渡型機房已於XX年2月正式投入使用。在新機房的建設過程中我們嚴格按照《四川省菸草商業系統電子計算機機房建設規範》的相關要求執行。

同時在原有基礎上配備了全自動氣體滅火系統，所有資訊裝置按照省局要求進行了防雷改造，進一步加強了資訊化建設過程中的安全性和規範性。目前新機房已安全運行了300個工作日，網路和服務裝置情況穩定。

XX年內網安全綜合管理系統的實施為我司安全防護體系築起了一道堅固的堡壘。通過bigfix enterprise系統的漏洞掃描、補丁分發，websense系統對外網訪問策略的安全控制功能等大大增強了我司網路、伺服器和pc的安全性。同時配合趨勢科技serverprotect、officescan防毒軟體的使用，使我司資訊化的安全狀況得到明顯改善。漏洞、病毒感染情況從以往的30％下降到5％，全年未出現一次網路病毒爆發的情況。針對原veritas儲存備份系統的儲存介質（磁帶）容量嚴重不足的實際情況，我們按照省局（公司）的統一部署對儲存備份系統進行了改造。整合了一臺ibm220伺服器為其添臵兩塊大容量硬碟（300g）作為verita儲存備份專用伺服器，為公司節約資金兩萬餘元。改造後的儲存備份系統執行情況良好，為我司重要業務資料的備份提供了保障。目前改造後的儲存系統共計備份：system

（5次/300g）、sql（150次/4500g）、file（150次/3000g）、oracle(150次/80g)。

XX年菸草對口服務單位共計對我司進行了四次安全巡檢，涉及網路、伺服器、安全防護系統等。對於檢查出的問題，資訊中心均及時的進行了整改和維護，杜絕安全隱患防範於未然。XX年我們繼續以《資訊化作業指導書》為準則，嚴格執行網路安全巡檢制度。

做到了每日必查、每查必嚴、每查必記的工作方式。同時通過各種網路安全監管系統對網路狀況進行檢查和預警，使整個網路在安全、高效的狀況下執行，為生產經營工作提供了良好的資訊科技支撐。其中serverprotect、officescan防毒軟體使用300次檢查出安全問題167個，問題解決率100％；監管topsec防火牆320次解決安全問題32項；siteview網管軟體使用10次檢查出安全隱患5項。

三、資訊化應用系統建設及執行

XX年5月在省局（公司）統一部署，資訊中心和軟硬體整合商的共同努力下，v3營銷綜合管理系統在我司順利上線，在經過一個月的系統實施期間，經歷了準備、實施、培訓三個階段“又好又快”的完成了實施應用工作。

1、全員參與、部門協同，為“v3營銷綜合管理系統”順利實施做好充分的準備。

一是v3系統在準備期間，我司建立了v3系統推廣實施領導小組，並分設了實施、應用、網路三個小組，各小組都負責相應實施期間的事宜，分工明確。二是通過浪潮的配合和演示，資訊中心與物流、營銷的討論交流，根據“兩個主體”建設後組織機構確定了崗位人員設臵，貨源分配、客戶分組、群呼分組等相關核心業務流程及分組，確定全市電子結算戶訂貨域，為全市推廣電子結算，提高入網率、成功率奠定了基礎。三是通過系統應用平臺伺服器搭建的同時，將呼叫中心計算機進行統一的升級，並針對搭建的v3應用平臺及網路環境等進行充分的測試，將可能發生的系統不穩定性等因素降到最低，為v3系統的應用提供保障。

2、實施有序、分工明確，為“v3營銷綜合管理系統”的穩步推進提供保障。

一是系統實施期間，資訊中心堅持每日小結，每週總結的例會制度，力爭當天發現的問題當天溝通解決，並根據實施日程安排部署下日工作計劃，並強調工作重點。二是資料核對通過專賣的支援，營銷片區、專賣、資訊的緊密配合充分發揮全員參與、核對資料的核對機制，零售戶清理工作通過營銷中心提供標準、資訊中心提供歷史資料，訂單部核對、客戶經理複審，專賣確認後清理的管理流程。確保v3零售戶基礎資料準確無誤。三是銷售資料通過先導進本年資料再匯入歷史資料方式完成所有銷售資料的匯入工作，也為系統的分析模組參考歷史資料，提供參考。

3、測試執行、培訓自主，為“v3營銷綜合管理系統”的順利上線打下堅實的基礎。

在系統上線前，資訊中心全員參與系統的測試執行工作，通過浪潮人員的配合，資訊中心先學習各環節流程，確保在培訓期間各流程環節的穩定執行；在培訓階段，堅持以資訊中心人員為主，撰寫呼叫、貨源分配、客戶關係、物流配送等系統模組培訓文件並分期、分崗位人員進行培訓。培訓後於4月30日對所有核對崗位人員的系統應用進行統一模擬執行，確保所有核心業務流程通暢，為系統上線進一步奠定基礎。

4、解決介面、收集問題，為“v3營銷綜合管理系統”全面執行提供技術支撐。

系統上線後，資訊中心與浪潮人員對一號工程介面、專銷介面、資料中心介面都進行對接都測試通過，確保各系統之間資料準確無誤。執行期間，資訊中心與浪潮對流程、報表的系統類、操作類問題進行了收集和整理。解決系統類問題6個，修改靈活報表7張，根據各部門的需求新增靈活報表3張，整理系統問題並上報11個都基本得到了解決。目前經過半年多時間的執行v3整體功能模組都已全面應用，各崗位人員對v3系統業務流程，查詢功能都較為熟悉，也為營銷資料分析、網建工作的提升起到重要的輔助作用。

今年生產經營決策管理系統在穩步執行的前提下，又迎來了“兩打三掃”又一新專案的實施工作，通過省局（公司）的安排部署，我司作為首批實施單位，領導高度重識，不定時的瞭解詢問“兩打三掃”專案實施進度，將國家局重點系統建設專案作為首要任務落實到人，力爭在有限的時間內完成好系統的實施執行工作。

1、完成硬體購臵除錯，為系統實施做準備。

為保證國家局一號工程“兩打三掃項”目實施工作。一是我司4月份安裝除錯完成了ibm小型機的安裝工作，在中軟工程師的配合下對小型機的db2資料庫和websphere應用平臺進行部署；二是8月份完成生產經營系統伺服器進行切換工作，通過伺服器的切換保障了系統更穩定執行，也為“兩打三掃”的實施作好充分的準備工作；三是安裝驗收了“打碼到條”pc伺服器並對“兩打三掃”工控機等裝置進行了統一驗收和測試工作，確保實施期間所有裝置的正常執行。四是考慮我司倉庫的環境因素，購臵兩臺無線pda裝置的作為倉庫“出庫掃碼”使用，保障“出庫掃碼”及時、高效執行。

2、參與分揀現場實施，保障系統實施穩定。

通過歐康分揀線軟硬體的升級，資訊中心與中軟的配合，完成了分撿線“打碼到條”工控機網路的搭建、噴碼機和分撿線的對接工作，目前經過測試“打碼到條”的實施工作穩步推進，待歐康新分揀線安裝後將在最短的時候內完成“兩打三掃”的全部實施並進行應用，保證全省進度的整體推進。

3、其它方面系統執行情況

一是系統伺服器切換後，伺服器穩定執行，所有抽取資料都正常上報，無漏報、錯報情況發生。二是配合省局（公司）完成入庫掃碼上報資料與購進資料的核對工作，所有捲菸均按照正常掃碼和準運證確認流程入庫，無因人為因素不掃碼、不上報的問題出現，全年（1-11月）入庫掃碼捲菸332530件。三是參與國家局組織的生產經營決策管理系統windowsXX網上培訓，並考核通過，為下一下系統伺服器管理及運用提供了技術支撐。

XX年，綜合辦公資訊系統全面應用的第三個年頭，資訊政務網路化、公文流轉無紙化的運轉模式已經深入人心，廣煙綜合辦公資訊系統的執行取得了可喜的成績。今年，結合我司“兩個主題”的改革，資訊中心在oa系統中針對機構、人員等資訊進行了及時的調整，保障了綜合辦公資訊系統的正常執行。XX年市局門戶系統釋出“焦點新聞”31條、“行業新聞”146條、“圖片新聞”32條、“重要通知”32條；工作專欄中各部門專欄共計釋出相關資訊200餘條。門戶系統的廣泛運用使資訊這個視窗的作用得到了具體的體現。XX年我司公文的釋出、流轉和收取全部在公文流轉系統中進行操作，更加徹底的實現了無紙化辦公的新模式。發文涉及了十六種模式包含了局、公司、黨組、工會、部門等多種發文型別，公文流轉迅速大大提高了辦公效率和檔案的安全性。其中發文465份，收文XX餘份、歸檔檔案1447份，為企業節約辦公費用5萬餘元。

按照省局（公司）的統一部署今年4月我司實施了協同辦公系統。

從平臺搭建到培訓推廣資訊中心都進行了全程參與，共組織培訓3次，參加人數60人。協同辦公系統主要從安全管理、車輛管理、資產管理三個方面對綜合辦公資訊系統進行了補充和豐富對行業資訊化辦公水平走向更高的層次有著深遠的意義。在領導的高度重視和各相關部分的大力配合下，我們在較短的時間內完成了基礎資料的錄入工作，包括車輛、駕駛員、安全文件、資產耗材等資訊。系統於5月底正式投入使用，通過半年的使用我們從車輛調派、裝置報修、易耗品領用等模組做了大量工作。在系統全面應用的基礎上，系統本身存在的問題也逐漸暴露出來，主要體現在以下幾個方面。一是系統與實際工作的結合性還有待提高；二是軟體本身存在的一些技術性問題還要全面完善；三是技術服務工作還要加快步伐；針對協同辦公系統的一些問題我們多次以書面報告的形式上報了省局（公司），在現有系統功能的情況下我們加大管理力度，促進系統全面應用，目前在系統中完成車輛調派流程238次，裝置保修流程20次，易耗品領用流程38次。在安全文書管理和車輛駕駛員安全控制方面共錄入車輛92臺，駕駛員資訊84條。在資產管理方面我們分為辦公資產和資訊資產將所有資訊全部錄入到系統中進行集中管理。XX年通過辦公綜合管理資訊系統的廣泛應用，我司的現代化辦公水平又走上了一個新的臺階。

XX年按照國家局，規範管理、資訊支撐、原煙交接的核心指導思想，按照省局公司對“菸葉資訊管理基礎軟體”實施的整體部署。

我們在市局（公司）領導高度重視，技術服務商大力支援的前提下自加壓力作了大量工作，同時在省局領導多次親臨現場指導工作，菸葉戰線同仁密切配合的情況下圓滿的完成了年初制定的工作任務。

在省局（公司）的整體安排下我司於XX年5月正式實施“海晟菸葉資訊管理基礎軟體”在系統平臺搭建方面我們嚴格按照省局（公司）要求專機專用，部署了一臺資料庫伺服器、一臺應用伺服器，從系統環境方面給予了充分的保障。XX年針對菸葉資訊化發展我們共組織了7次培訓，其中“菸葉基礎軟體”操作培訓4次、收購機（標準機、一體機）培訓2次、資訊保安培訓一次。全年共為菸葉資訊化發展購臵計算機5臺、印表機15臺以及gprs無線傳輸通訊卡54張，新開通adsl資料專線4條。XX年度全市72個菸葉收購點全部按照電子化標準收購模式完成了所有菸葉的收購工作。其中，61個點採用gprs無線傳輸完成資料的上傳，11個點採用adsl有線資料傳輸上報資料；今年菸葉計劃收購16萬擔，截止12月1日，利用資訊化技術手段共收購118030.65擔，完成率達73.8％。

菸葉資訊管理基礎軟體的熟練應用、電子化收購機的規範操作，使我們XX年菸葉資訊化工作的開展取得了圓滿的成功，同時為我司菸葉資訊化水平走向更高的層次奠定了堅實的基礎。

XX年專賣管理系統、財務系統使用情況良好，全年未出現任何因系統問題導致工作停滯的現象發生。全年通過專賣系統為零售戶辦證1028個，專賣案件處理111起，為專賣管理工作提供了良好的技術平臺支撐。在財務系統方面，我們嚴格按照專網專用的要求進行訪問控制，對伺服器和網路狀況進行不定時的檢查，同時積極配合用友軟體進行系統升級，保障了我司財務系統的安全、高效運轉。XX年人力資源系統在經過多次培訓後，於7月進入試執行階段，資訊中心在積極配合用友軟體實施的同時不斷加強自學，時時關注系統執行情況，對出現的情況和問題及時向有關部門進行了反映。目前人力資源系統執行情況穩定，資訊中心將繼續加大關注力度使系統更好的融入到實際工作中。

三、資訊化內部管理情況

今年在資訊化工作在我司職業健康安全外審通過的基礎上，圍繞著“人力資源改革”試點的新課題資訊中心對崗位人員的工作質量標準進行了又一次討論和調整，制定了主任、系統管理員、網路管理員考核細則，通過考核對崗位人員服務及職責進一步加強和規範，通過我司員工工作日誌管理手冊，計劃每月工作，落實每週重點，記錄每日事宜，通過工作日誌的記錄工作的完善為每月個人小結和資訊中心總結提供了更全面的參考。

XX年是“數字川煙”深化內部管理之年，在人力資源改革試點的基礎下，在市局（公司）資訊化領導小組領導下，資訊中心和各部門人員的緊密配合下v3營銷綜合管理系統、菸葉國家基礎軟體的推廣及oa協同辦公系統基礎得到了全面的應用，也為營銷、菸葉、辦公、網建等工作的整體提升奠定了基礎。

四、12年工作計劃

12年的工作思路：以v3綜合管理系統管理和資料中心建設為主，加強整體應用和管理水平；通過《四川省菸草商業系統電子計算機機房建設規範》的學習，思考物流園區建設資訊佈局；加快資訊化人才隊伍建設，提高資訊中心及資訊管理員的整體服務水平。

通過v3系統的全面應用，針對出現的問題重點引導和培訓。加強資訊中心全員對資料中心的熟悉和掌握，全面配合省局（公司）資料中心建設。

一是每季度召開資訊管理員的溝通聯絡會，討論服務工作中存在的問題和下季度工作重點；二是制定我司資訊化的《資訊科技培訓大綱》，通過培訓來提高行業人員的系統應用水平。

一是通過合理人員分工來做好資訊化日常維護工作。二是考慮通過現有閒臵的伺服器實行系統域管理服務，降低pc電腦保安風險。