快遞話務員年度總結
有嚴謹的生活態度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂於助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。由於我所學專業離物流行業不相關。
記得,剛進物流行,為了儘快掌握物流行業務,我每天都提前一個多小時到崗,除了在工作態度我盡心盡力,在公司組織的各項活動中我也積極響應,經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料並完成報關資料的初審或填制工作,稽核報關資料符合報關單的基本填制要求後,參照業務系統資料,對比無誤後進行跟蹤,再將單證交付審單員稽核;對於報關中出現的任何問題,第一時間與客戶進行溝通,迅速解決。
在客服工作中,為了能更好的服務客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務,這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的資訊來源,與各部門也要保持緊密的聯絡。更重要的是傳達資訊的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。於此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒,形成一個團體力量,這樣更能提高工作的效率和進度。由於剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉,從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作,別人急自己更急。現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。
廣泛的涉獵其他部門、學科的知識,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質,包括生活中也學到了養成良好的生活習慣,生活充實而有條理,
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普通話務員個人總結心得(精選5篇)
普通話務員個人總結心得篇1我的20x年是在客服部度過的,這是一個直接與客戶溝通和業務量大、業務種類繁多的地方,我的職責是每天接通各個客戶的電話,聽到他們的一切的意見和建議,建立完整的客戶客服溝通檔案。回顧這一年來的工作,我學到了很多東西,也發現了自身存在的...
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話務員個人總結簡短(通用19篇)
話務員個人總結簡短(通用19篇)話務員個人總結簡短篇1做客服,人說“這是在做吃力不討好的事”。確實,客服需要處理的事有時是那麼瑣碎,每一天忙忙碌碌,每一天都會碰到各種各樣的客戶,禮貌的,粗魯的,感激的,生氣的,講理的,不講理的,打錯電話的……剛開始的時候,每一天的情緒也...
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話務員工作總結範文模板
嘟。。。嘟。。。您好,××××號為您服務,請問您要諮詢些什麼?、您好,請說誠信、熱情的接電話是我們每個話務員的職責。每個電話對我們來說都是諮詢、投訴、報修和意見。事情與條件各不同,所以每個客戶我們都要認真的對待,由此可看出公司的形...
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話務員年度總結
話務員年度總結【一】在過去的三年裡,我的進步是直線向上的,緩而不慢,細而紮實。因為作為一個客服人員,我深知基本功要做好做實,微笑要留住,禮貌要恰當,耐心要保持,這些非一日之促成。這個工夫是細水長流,著急不得,不近功也不能急利。於自己的成長有更好的磨練。在平凡的...