快遞話務員年終工作總結範文大綱
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料並完成報關資料的初審或填制工作,稽核報關資料符合報關單的基本填制要求後,參照業務系統資料,對比無誤後進行跟蹤,再將單證交付審單員稽核;對於報關中出現的任何問題,第一時間與客戶進行溝通,迅速解決。
在客服工作中,為了能更好的服務客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務,這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的資訊來源,與各部門也要保持緊密的聯絡。更重要的是傳達資訊的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。於此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒,形成一個團體力量,這樣更能提高工作的效率和進度。
由於剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉,從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作,別人急自己更急。現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。
我經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
-
快遞話務員年度個人工作總結範文大綱
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料並完成報關資料的初審或填制工作,稽核報關資料符合報關單的基本填制要求後,參照業務系統資料,對比無誤後進行跟蹤,下面是為大家準備的快遞話務員年度個人工作總結。再將單證交付審單員稽核;對於報關中出現的任何問題,第一...
-
12345話務員年終總結
話務員通常是在公司的呼叫中心工作,主要是接聽客戶來電,解決相關業務問題。今天本站小編給大家整理了12345話務員年終總結,希望對大家有所幫助。12345話務員年終總結範文一:不知不覺在**公司**線的**工作已經三個月了,從一開始實行五班三運轉到七班五運轉制…...
-
度銀行話務員工作總結範文
勤奮學習,與時俱進記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話:“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客服人員,我深刻體會到業務的學習不僅是任務,而且是一種責任,更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習,努力提高業務知識,強化思...
-
10086話務員工作總結範文彙編
歲月如梭,一轉眼,來呼叫中心工作已一年了,很榮幸走進了這個充滿朝氣富有戰鬥力的集體,成為其中的一員。在領導和同事的關懷下,一直以來堅持優質、方便、規範、快捷的服務方針,認真執行始於客戶需求,終於客戶滿意的服務理念。在政治思想上,貫徹落實三個代表重要思想,樹立...