績效考評可有可無?
HR管理2.48W
個現代企業都會考慮如何提高本組織的生產率,尤其在外部競爭日趨激烈和內部生產率增長的速度日趨減緩的情況下。一般來説,現代企業生產效益不僅要靠技術和資金,也要靠人力資源,但許多企業往往側重於前二者而忽略人力資源。應該看到,不論形態為正式或非正式,績效評估都是重要的人力資源管理工具。涉及員工的調任、升遷、加薪等重大決定,都必須依據精確的考核結果。大體説來,績效評估的重要性主要體現在三個方面。
(一)影響組織的生產率和競爭力。員工表現對組織的生產率和競爭力的影響是非常重要的。工作表現可以從以下三方面來衡量:工作成果、工作中的行動、工作態度。
(二)作為人事決策的指標。績效評估是做人事決策時重要的參考指標,諸如升降職、職務任免、工作調任、加減薪等人事決策,都涉及到績效的評估。例如,有一家生物製藥公司,高薪聘請了一位生物工程研究方面的留學博士擔任該公司某產品部經理(公司實行產品經理制),結果發現該產品的銷售業績非但沒有起色,還有嚴重滑坡跡象。經調查,該經理雖然對生物醫藥知識比較內行,但是對產品運作其他方面的經驗十分缺乏,加上本人性格不是很善於處理部門中的員工關係,導致部門管理不力,效率下降。人事部決定將其調到公司的產品研究開發中心,不久這位博士就在新崗位上取得了出色的成績。同樣,在升降職和加減薪之前,如果不進行績效評估,就失去了選擇的標準。
(三)有助於更好地進行員工管理。
1、評價員工的工作業績:
(1)績效衡量。績效水準反映了個人對組織所作貢獻的大小,由此為任免、提升等人事決策提供依據。
(2)補償。根據評價工作績效決定多少薪水和獎金,可以對其付出的勞動作出合理的、對等的補償。
(3)激勵。這是一個有效的評價體系的伴生物。只要評價合理、獎罰分明,自然會產生激勵的效果。
2、幫助員工發展:
(1)加強員工的自我管理。由於績效評估給員工強化了明確的工作要求,使員工責任心增強,明確自己應該怎樣做才能更符合期望。
(2)發掘員工的潛能,通過評估發掘員工的潛能,可以將其調到更有挑戰性或更能發揮其潛能的工作崗位,可能會取得意想不到的工作成效。
(3)實現員工與上級更好的溝通。績效評估提供了上下級之間交流的一個契機,有助於上級更好地瞭解下屬的想法,也有助於下級更好地瞭解上司對他的工作期望。這樣的溝通過程可以促使上下級之間更加目標一致、配合默契。
(4)提高員工的工作績效。通過績效評估,使員工明確自己工作中的成績和不足,可以促使他在以後的工作中發揮長處,努力改善不足,使整體工作績效進一步提高。績效評估的標準包括絕對標準、相對標準和客觀標準三種,每一項可有很明細的要求,但衡量績效的總的原則只有兩條:(1)是否使工作成果最大化;(2)是否有助於提高組織效率。例如,評估一名銀行信貸員的工作。這項工作的行為標準可能包括"及時為客户準備好各種信貸文件",而從工作成果的角度看,績效標準可能是:"每月貸出低風險貸款五百萬元"。這兩條標準相比較,顯然真正重要的是後者,如果該信貸員每月能貸出五百萬元低風險貸款,他的工作仍然會受到上級的賞識;如果該信貸員每次都及時為客户準備好各種信貸文件"而完不成工作成果的要求,則他的工作仍然是不能令人滿意的。
(一)影響組織的生產率和競爭力。員工表現對組織的生產率和競爭力的影響是非常重要的。工作表現可以從以下三方面來衡量:工作成果、工作中的行動、工作態度。
(二)作為人事決策的指標。績效評估是做人事決策時重要的參考指標,諸如升降職、職務任免、工作調任、加減薪等人事決策,都涉及到績效的評估。例如,有一家生物製藥公司,高薪聘請了一位生物工程研究方面的留學博士擔任該公司某產品部經理(公司實行產品經理制),結果發現該產品的銷售業績非但沒有起色,還有嚴重滑坡跡象。經調查,該經理雖然對生物醫藥知識比較內行,但是對產品運作其他方面的經驗十分缺乏,加上本人性格不是很善於處理部門中的員工關係,導致部門管理不力,效率下降。人事部決定將其調到公司的產品研究開發中心,不久這位博士就在新崗位上取得了出色的成績。同樣,在升降職和加減薪之前,如果不進行績效評估,就失去了選擇的標準。
(三)有助於更好地進行員工管理。
1、評價員工的工作業績:
(1)績效衡量。績效水準反映了個人對組織所作貢獻的大小,由此為任免、提升等人事決策提供依據。
(2)補償。根據評價工作績效決定多少薪水和獎金,可以對其付出的勞動作出合理的、對等的補償。
(3)激勵。這是一個有效的評價體系的伴生物。只要評價合理、獎罰分明,自然會產生激勵的效果。
2、幫助員工發展:
(1)加強員工的自我管理。由於績效評估給員工強化了明確的工作要求,使員工責任心增強,明確自己應該怎樣做才能更符合期望。
(2)發掘員工的潛能,通過評估發掘員工的潛能,可以將其調到更有挑戰性或更能發揮其潛能的工作崗位,可能會取得意想不到的工作成效。
(3)實現員工與上級更好的溝通。績效評估提供了上下級之間交流的一個契機,有助於上級更好地瞭解下屬的想法,也有助於下級更好地瞭解上司對他的工作期望。這樣的溝通過程可以促使上下級之間更加目標一致、配合默契。
(4)提高員工的工作績效。通過績效評估,使員工明確自己工作中的成績和不足,可以促使他在以後的工作中發揮長處,努力改善不足,使整體工作績效進一步提高。績效評估的標準包括絕對標準、相對標準和客觀標準三種,每一項可有很明細的要求,但衡量績效的總的原則只有兩條:(1)是否使工作成果最大化;(2)是否有助於提高組織效率。例如,評估一名銀行信貸員的工作。這項工作的行為標準可能包括"及時為客户準備好各種信貸文件",而從工作成果的角度看,績效標準可能是:"每月貸出低風險貸款五百萬元"。這兩條標準相比較,顯然真正重要的是後者,如果該信貸員每月能貸出五百萬元低風險貸款,他的工作仍然會受到上級的賞識;如果該信貸員每次都及時為客户準備好各種信貸文件"而完不成工作成果的要求,則他的工作仍然是不能令人滿意的。
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