職場指正上司也需要有技巧
老闆不是萬能的,總有可能做錯事。如何讓犯錯卻不自知的老闆明白自己的錯誤,可是門大學問。
發展好的指正策略
但如果真的因為老闆做錯事而讓你看不下去或睡不着,那麼我建議你要發展個“説老闆不是”的策略,以免有任何閃失,影響自己的工作權或未來的職涯發展。
最重要的第一步是,請務必確定這是老闆犯的錯。但請別在告知主管錯誤時還帶着證據,讓老闆以為你要攤牌。此外,如果是整個團隊都不滿老闆的錯誤,我也不建議以“團體溝通”的方式,因為這更容易讓主管有“你們一起來攤牌”的壞感受。
一旦百分之百確定是主管的錯時,就開始找個好時機並且觀察老闆的臉色、找個適當的場合,再設計好的起頭,告訴老闆他的錯誤。
請別在公開場合直接指出主管的錯誤,這只不過是匹夫之勇罷了。因為,老闆的面子非常重要,而且古今中外皆然。因此,請你等人羣散去後,再私下找主管聊。
“以退為進”的溝通
有好時機、找到適當的場合後,開頭的話術也會影響着你這次表達溝通是否成功。先讓老闆知道你的出發點是好的,例如“我是為了公司營運着想”或“我非常尊敬你”之類的話,接着再以輕描淡寫的方式暗指主管的錯誤。
此外,“以退為進”也是個好策略。例如,很多部屬最討厭説一套、做一套的老闆。如果你想要讓主管知道他“説一套、做一套”的錯誤,你可以以隱喻的方式,例如“我的朋友在某家公司工作,總是抱怨他的老闆説一套、做一套……”,暗示主管他所犯的錯。
一般而言,聰明的老闆聽得懂暗示,並且會感謝你的誠懇與體諒。至於有錯卻不承認,或是笨到聽不懂你的暗示的主管,我建議你可以試着抱持着“視而不見”的心態,以免自己太難過而傷了自己。
主管,請有雅量接受指正
至於身為主管,請承認自己並非萬能,因為人總有犯錯的可能。如果有部屬指正自己的錯誤,只要出發點不是純粹要羞辱上司,就要感謝部屬的用心,因為他們都是為了公司、甚至為主管好,才提起勇氣指出自己所犯的過錯。
對一家公司企業而言,有錯不承認的主管會影響整體團隊的士氣,進而影響公司營運。因此,我建議企業可以設置投訴管道,讓員工永遠不會有“秋後算賬”的疑慮與擔心。
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