廣告公司策劃部工作流程及工作職責範例
策劃部工作流程是根據在實際工作中遇到的問題,主要是針對工作任務量大,工作內容不詳細,需求不清晰,造成工作的停頓,反覆與延遲,為更好的促進策劃部工作良好的發展,提高工作效率,現制定工作規範及工作流程。
第一章 工作流程
一、項目介入階段
1、 初步接觸
⑴諮詢顧問親自拜訪客户或接待來訪客户。
⑵瞭解客户需求,解答客户問題。
⑶介紹雙方公司相關業務情況,準備相關資料。
⑷商定進一步洽談的內容、時間及地點
2、 進一步洽談確定課題
⑴客户企業介紹情況,提出諮詢要求與希望。
⑵研究企業提供的資料、分析企業狀況、初步擬定項目框架。
⑶實地考察客户企業及環境。
⑷雙方確定項目框架和目標。
⑸根據企業期望做準備性調查。
3、 提交項目建議書及合同簽訂。
⑴根據客户需求提出項目建議書。
⑵雙方就建議書內容(包括項目目標、框架、主要內容、執行方案、時間計劃和初步預算等)進一步商討。
⑶擬定並簽訂合同,作好項目開展準備工作。
二、 項目啟動階段
1、 確定項目領導小組
⑴根據項目要求確定由雙方主要領導組成的項目領導小組,直接監督管理項目的開展。
⑵確定雙方項目主要負責人。
⑶確定需要外聘的專家、高級顧問和內部顧問人選。
2、 確定項目計劃
⑴由項目領導小組和項目負責人確定項目開展計劃與項目詳細目標,結構細化,時間進度,人員要求和其他後期準備。
⑵根據經驗提出初步計劃建議。
⑶準備項目開展所需的資料、表格等。
3、 確定聯合工作組
⑴根據項目計劃要求,成立由雙方相關人員組成的聯合項目工作組,明確具體分工和職責。
⑵擬定工作計劃和時間進度。
⑶擬定調查分析計劃。
⑷針對項目需要對聯合工作組成員進行培訓。
三、 調查分析階段
1、 調查分析和座談會
⑴企業各部門介紹其職能情況,工作中存在的問題和改進的要求。
⑵根據需要並徵得客户同意進行問卷調查和重點訪談。
⑶主持和開展座談會、討論會、聽取各方面人員的意見和要求。
⑷深入調查分析,瞭解客户競爭對手的情況及客户產業鏈。
2、 初步診斷並提交診斷報告
⑴整理分析調查資料,對問題分類。
⑵弄清客户企業進行革新和有效解決問題的能力。
⑶對企業存在的問題進行診斷並提供初步改進建議方案框架。
⑷提交診斷報告。
四、 方案設計階段
1、 提交初步設計方案
⑴在客户對診斷報告和改進建議方案的反饋基礎上進方案設計,並根據客户情況實時修 改。
⑵向客户提供滿足其要求的、可操作的管理改善方案。
2、 初步方案徵求意見
⑴初步方案分專題向有關部門進行詳細介紹,回答有關問題,廣泛聽取修改補充意見。
⑵針對反饋意見和建議,進行局部調整和補充。
⑶擬定實施計劃綱要。
⑷可舉辦專題研討會或培訓班,協助客户推動企業改革。
3、 方案調整,提交最終報告
⑴按照客户要求提供最終報告。
⑵舉行報告正式發佈會,並就報告內容答疑諮詢。
⑶協助客户擬定實施計劃。
五、 支持與培訓階段
1、 人員培訓
⑴針對方案實施中的難點,對客户的相關人員進行培訓。
⑵對客户的中高級管理人員進行培訓。
⑶協助聯合工作組成員開展廣泛的培訓工作。
2、 實施支持及信息反饋
⑴就報告內容給客户相關人員進行實施過程上的答疑;
⑵根據實施狀況進行局部調整和細化。
⑶實施中進一步的支持和服務。
⑷客户就實施過程的情況進行反饋。
⑸對實施中反饋信息進行分析研究,提出可選擇性解決建議。
⑹雙方共同分析存在的問題和難點,商定可能的解決方案。
3、 新項目建議
⑴協助客户深入分析企業管理存在的薄弱環節。
⑵針對前階段項目開展與實施情況共同商討新項目建議,保證改善工作的持續進行。
第二章 工作職責
一、策劃部職能
1、依據公司整體運營戰略,負責公司活動方案的提案、策劃、執行和效果評估,跟蹤和反饋方案的推廣執行情況;
2、協助總經理進行形象體系的規劃與建設,使公司的服務品質形象戰略方向準確、目標清晰,發展勢頭長盛不衰;
3、負責公司的形象宣傳、形象推廣、形象監控等;
4、負責公司企業文化的建立與推廣(VI及各形象方面);
5、根據公司有關推廣工作的要求,實施各項推廣方案及措施;
6、對公司舉辦的一些大型活動進行策劃,力求使策劃書具有可操作性,活動後進行總結,分析活動的成功之處和不足的地方,以便以後舉行活動時更加成熟;
7、負責公司文化活動、分類活動、社會活動的策劃、組織和實施;
二、策劃總監工作職責
A. 全面負責、組織開展策劃部的各項工作;
B. 全面制定工作計劃、人員安排與績效考核工作;
C. 全面負責項目的推廣定位和主題創意;
D. 全面組織宣傳推廣計劃,掌控實施過程;
E. 全面負責整個團隊的業績考核工作;
F. 負責重要的接待和外聯,塑造企業良好的內外部形象;
G. 及時將策劃工作中所發現的不合理現象及合理化建議上報公司,並將公司有關決議傳達給下級人員;
H. 加強與上級領導,相關部門其他部門的協作、配合;
I. 定期提報季度,年度項目綜合分析及工作總結。
三、策劃經理工作職責
A. 協助策劃總監負責企劃方案的撰寫和統籌;
B. 負責企劃文案的指導、審核與方向性方案的撰寫工作;
C. 負責重要項目提案的撰寫和提報;
D. 針對策劃工作與公司其他部門溝通;
E. 圍繞方案撰寫組織項目的市場調研;
F. 負責策劃部的市場研究和指導工作;
G. 指導策劃人員整體水平的提高,並培訓策劃人員;
H. 協助策劃總監,倡導策劃部團結協作,團結進取的良好氛圍。
四、策劃文案工作職責
A. 協助策劃總監或策劃經理完成項目的策劃文案工作;
B. 負責企劃方案的撰寫和加工工作;
C. 負責資料的蒐集和整理分析工作;
D. 負責前期的市場調研與分析報告的撰寫工作;
E. 負責公司隨機性的文案稿件的撰寫工作;
F. 負責公司網站和項目網站的維護和更新工作;
G. 根據項目需要,配合完成相關工作。
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