物流客服的崗位説明書
崗位職責:
1、負責日常客户關係的溝通與維護,不斷增加發貨訂單;
2、負責日常車輛的統計與維護,不斷增加承運車輛;
3、負責來電記錄,來訪客户接待,及等貨車輛的安排;
4、內部的溝通協作(異常處理及財務結算等內部管理協調);
5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理;
6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理;
7、協助上級處理突發事件或緊急情況。
任職要求:
1、熟悉物流業務及客服管理工作流程;
2、有較強客户服務意識、文字編寫能力,熟練使用辦公軟件;
3、禮貌接聽來電、明確記錄電話信息,禮貌接待公司訪客;
4、具有較強的工作責任感,溝通協調、管理及抗壓能力強;
5、具備良好的團隊合作精神。
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咖啡廳領班崗位職責(通用3篇)
咖啡廳領班崗位職責篇11.認真貫徹落實上級分配的各項工作任務,做好上傳下達的橋樑,如有疑問,應及時提出合理化建議和商量辦法解決,不得無故拖延、拒絕或終止工作。2.以身作則,責任心強,敢於管理,模範地遵守規章制度和服務規程,工作時間堅持在第一線,確保在當值期間餐廳...
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天貓店長崗位説明書(精選5篇)
天貓店長崗位説明書篇11、通過阿里旺旺與客户溝通,精通阿里旺旺,解答客户提出的各種問題,擅於把握客户的心態,積極尋找銷售機會,促成交易;2、跟蹤發貨信息,及時與客户溝通,避免客户不滿意;3、定期做好客户回訪,維護老客户關係,促進二次銷售,做好客户需求分析,信息收集及反...
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少兒英語教師崗位職責(精選5篇)
少兒英語教師崗位職責篇11、按照學校要求為學員進行授課,制定授課計劃和備課;2,持續對學員的學習進行指導、跟蹤,保證學員處於正常學習狀態;,使其完成預定學校目標;3、維持學校學習秩序,解答學員問題,負責學員英語水平測試和升級考試;4、受理學員投訴,處理投訴意見;5...
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中學語文教師崗位職責(精選5篇)
中學語文教師崗位職責篇11、認真備好每篇課文。備課既要備篇章結構、寫作技巧、重點難點、字音詞義,又要備教學目的、講授方法,對每篇課文的講授做到目的明確,內容實在,講法科學。2、堅持文道統一。講課要充分挖掘教材的思想內容,利用教材對學生進行愛祖國、愛人民...