電話銷售員崗位説明書
電話銷售員是個常見的崗位,下面小編為大家精心蒐集了3篇關於電話銷售員的崗位説明書,歡迎大家參考借鑑,希望可以幫助到大家!
電話銷售員崗位説明書一
1、認真貫徹和遵守國家有關法律、法規及行業、公司的各項規章制度。
2、電話銷售人員需要樹立良好的心態,以積極熱情的態度堅定的信心去投入工作,要有良好的敬業精神。
3、使用規範的、標準的語言開展電話營銷工作,在毎次通話前前要有充足的思想準備。
4、在電話中進行交流必須做到如同面談一樣,要微笑服務、要用真誠、熱情、周到、謙虛、尊重的口氣。
5、要想成為一名優秀的銷售人員要不斷挑戰自我,要有突破、創新,要用心去做。遇到困難要及時調整自己的心態,不要因情緒影響自己的語言和工作。
6、平時銷售人員應該做好記錄,做好客户分析,及時傳遞信息。
7、作為一種優秀的電話銷售人員要認真傾聽客户的意見,要善於傾聽客户的聲音,要求,甚至客户的抱怨,要讓客户感受到你氣度,做好解釋工作,及時反饋信息。
8、電話銷售人員的工作之一就是負責呼入電話接聽,瞭解客户信息來源,對客户提出問題給予耐心回答並及時講客户信息錄入系統
9、對所分配客户進行及時回訪跟進並及時將客户信息錄入系統
10、作為一名稱職的電話銷售人員還要做到電話跟進客户,邀約客户到店
11、電話回訪購車客户、回廠客户滿意度。
12、及時將邀約到店客户信息更新到銷售線索引導管理系統
電話銷售員崗位説明書二
1.認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則,努力提高自身推銷業務水平。
2.積極完成規定或承諾的銷售量指標,為客户提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
3.負責與客户簽訂銷售合同,督促合同正常如期履行,並催討所欠應收銷售款項。
4.對客户在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的手續,幫助或聯繫有關部門或單位妥善解決。
5.收集一線營銷信息和用户意見,對公司營銷策略、廣告、售後服務、產品改進新產品開發等提出參考意見。
6.填寫有關銷售表格,提交銷售分析和總結報告。
7.做到以公司利益為重,不索取回扣,饋贈錢物上交公司,遵守國家法律,不構成經濟犯罪。
8.完成營銷部長臨時交辦的其他任務。
電話銷售員崗位説明書三
1、通過電話進行產品銷售,與外部銷售人員合作完成各項銷售指標;
2、通過電話溝通了解客户需求,尋求銷售機會並完成銷售業績;
3、開發新客户,拓展與老客户的業務,建立和維護客户檔案;
4、協調公司內部資源,提高客户滿意度;
5、收集和分析市場數據,並定期反饋最新信息。
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咖啡廳領班崗位職責(通用3篇)
咖啡廳領班崗位職責篇11.認真貫徹落實上級分配的各項工作任務,做好上傳下達的橋樑,如有疑問,應及時提出合理化建議和商量辦法解決,不得無故拖延、拒絕或終止工作。2.以身作則,責任心強,敢於管理,模範地遵守規章制度和服務規程,工作時間堅持在第一線,確保在當值期間餐廳...
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天貓店長崗位説明書(精選5篇)
天貓店長崗位説明書篇11、通過阿里旺旺與客户溝通,精通阿里旺旺,解答客户提出的各種問題,擅於把握客户的心態,積極尋找銷售機會,促成交易;2、跟蹤發貨信息,及時與客户溝通,避免客户不滿意;3、定期做好客户回訪,維護老客户關係,促進二次銷售,做好客户需求分析,信息收集及反...
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少兒英語教師崗位職責(精選5篇)
少兒英語教師崗位職責篇11、按照學校要求為學員進行授課,制定授課計劃和備課;2,持續對學員的學習進行指導、跟蹤,保證學員處於正常學習狀態;,使其完成預定學校目標;3、維持學校學習秩序,解答學員問題,負責學員英語水平測試和升級考試;4、受理學員投訴,處理投訴意見;5...
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中學語文教師崗位職責(精選5篇)
中學語文教師崗位職責篇11、認真備好每篇課文。備課既要備篇章結構、寫作技巧、重點難點、字音詞義,又要備教學目的、講授方法,對每篇課文的講授做到目的明確,內容實在,講法科學。2、堅持文道統一。講課要充分挖掘教材的思想內容,利用教材對學生進行愛祖國、愛人民...