諮客與諮客主管崗位職責
一、諮客部主管崗位職責
1、制定排班表、安排員工工作。
2、提前上崗,檢查員工儀容、儀表和營業前的準備工作。
3、檢查、督導員工維護所負責區域的環境衞生。
4、貫徹執行公司各項規章制度及訂台規定。
5、督導員工嚴格執行工作規範和禮貌服務標準。
6、時時準確掌握訂房情況,靈活機動,準確無誤安排好預定工作。
7、主動熱情做好vip客的接待工作。
8、做好每日的營業報表,訂台、開台情況報表及工作日報表,按時抄報到總辦和財務部。
9、客人到位時,做好營業部門的工作配合協調部門做好各環節的服務。
10、熱情耐心解答客人的疑問。接待處理客人的抱怨、投訴、主動協調解決問題。
11、積極宣傳公司的各項經營活動,優惠政策和營銷方案。
12、定期向上級彙報工作。
二、迎賓員崗位職責
1、按時上、下班始終保持良好的儀容、儀表、儀態及精神狀態。
2、瞭解公司各種卡位、散台的功能特徵及具體位置和最低消費。
3、主動熱情迎接客人,主動介紹台、卡情況以及節目安排情況。
4、接受電話訂位及當面訂位,準確作好訂位記錄。
5、為留言客人服務,引領枱、卡遲到的客人。
6、與服務員配合,為客人提供優質服務。
7、隨時解答客人提問,引領找路的客人。
8、服從領班的安排,做好區域內的衞生工作。
9、嚴格遵守公司的各項規章制度、工作紀律及各項工作規範標準。
10、注重自身形象、提高自身素質和禮貌修養
諮客部規章制度
一、班前工作準備
1、接受訂位:
⑴來電訂位或當面訂位,必須在迎賓台進行並由迎賓進行控制和操作,不得超時預留,超過規定時間預留,必須交納押金或總監助理同意批准。
⑵清楚訂位時間、類別,瞭解客人的需求,給予合理安排(既考慮公司利益、當時營業狀況,又兼顧客人)
⑶詳細告知對方消費標準、具體位置等,徵求客人意見,確認客人接受後,詳細記錄客人姓名、公司名稱、聯繫電話、大約人數、大約到位時間、經手人簽名、訂台時間,以方便查找聯絡。
⑷在平面圖紙上標記,知會禮儀其他迎賓,樓面部人員,並掛上留房、台、留座卡牌。
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內控崗崗位職責(精選3篇)
內控崗崗位職責篇1崗位職責:1、集團預算控制,負責組織編報預算並監督各店預算執行;2、負責監督、檢查集團財務制度的執行情況,規範、防範管理風險;3、負責收集整理各公司税收政策,負責税收政策的宣貫和培訓,監督各店税負及控制税收風險;4、協助財務總監完成其...
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電子工程師崗位職責(通用4篇)
電子工程師崗位職責篇11、負責所承擔電磁爐、壓力煲等小家電開發項目的原理圖繪製、器件選型、元件清單編制、PCB設計和各項工藝文件、檢驗標準編制工作;2、負責所承擔線路開發項目新開發類電子零部件(如PCB、變壓器等等)設計和製作要求的制定工作;3、指導並跟...
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行政複議的具體職責(精選5篇)
行政複議的具體職責篇11.登記銀行日記帳、網銀操作等銀行相關業務;2.員工報銷,憑證錄入,整理;基礎報表彙總工作3.本地工商和税務相關事項處理;4.處理辦公室日常行政工作,比如政府關係,辦公用品採購、登記等;5.協助進行員工考勤統計,負責本地生產員工招聘;6.負責員工...
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財務出納工作職責與工作內容(通用7篇)
財務出納工作職責與工作內容篇11、負責公司銀行及現金收付,按周編制資金收付報表;2、負責收入發票開具、收入台賬、收入和銀行往來憑證錄入;3、完成每月庫存盤點工作,及時核對庫存差異,進行耗材成本結轉。4、監督執行財務制度5、固定資產管理:負責公司固定資產盤...