客户服務部經理崗位職責大綱
崗位名稱:客户服務部經理
直接上級:總經理
下屬崗位:客户代表
崗位性質:全面主持售後服務的工作;
管理權限:對本部職責範圍內的工作有指導、指揮、協調、監督管理的權力;
管理責任:對所承擔的工作全面負責;
主要職責:
1.對客户代表進行培訓、激勵、評價和考核;
2.對公司產品的售後服務和維修管理;
3.客户接待管理工作;
4.安排人員上門維修服務並做好工作記錄;
5.努力提高上門服務的工作質量;
6.抓好客户檔案資料管理工作;
7.填報材料進消存報表;
8.協助做好對客户代表人員的職業道德和形象教育;
9.做好維修工具的領用保管與登記管理;
10.有對下屬的人事推薦權和考核、評價權;
崗位要求:
1.具有大專以上文化程度和管理協調能力;
2.有較強的工作責任感和事業心,工作認真仔細;
3.有較強協調能力和溝通能力;
參加會議:
1.參加公司召開部以上有關會議;
2.參加公司每月季度的工作協調會;
3.參加公司年度工作評比會。
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銀保渠道管理崗位職責(通用3篇)
銀保渠道管理崗位職責篇1職責描述:1、協助領導進行銀行渠道溝通、開拓、維護等具體詳細工作;2、負責各項合作協議擬定與更新、手續費的簽訂、管理和落實等工作;3、負責收集同業各渠道業務發展信息並形成報表或報告;4、負責渠道信息動態的收集與分析;5、負責上傳下達...
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放碼師崗位職責(精選3篇)
放碼師崗位職責篇1崗位職責1、紙樣核查;(面料屬性、縫邊、尺寸)2、單件用量核算;3、根據公司規格標準要求,及時有效的完成新款的放碼工作;4、根據面料檢驗報告,及時有效的加縮放率;5、提高布料利用率,控制排料圖用料百分比;6、負責與各部門工作銜接及異常問題處理...
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庫房倉管員的職責(精選3篇)
庫房倉管員的職責篇11、對倉庫日常物流、訂單打包、成品的“進銷存”情況進行統計及管理;2、對倉庫定期進行盤點,針對盤點情況進行週轉率及滯銷情況進行分析;3、對當天銷售貨物進行包裝及發貨等物流詳情進行跟進;4、各類單據錄入、倉庫各類報表製作,各類數據統計...
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企業總經理崗位職責十篇
企業總經理崗位職責篇11、協助公司領導做好公關方面的工作,並執行公關計劃;2、負責公司客户的溝通與聯絡,並建立客户綜合信息目錄或檔案;3、負責建立公司與客户良好的關係與信譽體系;4、處理公司與客户發生的危機與潛在的危機;5、改進公司信譽保障體系,並參與制定公司...