物业公司管理专员岗位职责（通用22篇）

物业公司管理专员岗位职责 篇1

1、负责项目现场工作进行监督，检查和考核，并做好月度总结工作;

2、协助品质经理制定公司物业服务标准化体系落地措施;

3、负责各项目满意度、品质评价、考核及标准化服务的业务指导和监督、检查工作，根据检查结果，分析、制定重点专项整改举措，验证检查监督项目完成情况并形成汇报材料;

4、协助品质经理执行、汇总、上报满意度、品质相关计划、报表等，协助编制满意度、品质相关专项报告;

物业公司管理专员岗位职责 篇2

1、负责公司所有物业楼宇系统和设施的维护管理;

2、负责人员、车辆进出、监控等系统的管理，保证公司财产安全;

3、环评、环保验收、排污许可证等相关流程的全程跟进及维护，环保系统申报;

4、对设备的正常、安全使用负有督导、维护、维修责任，勤查勤看设备现场，对设备班组的现场工作进行检查和指导。

物业公司管理专员岗位职责 篇3

1、负责根据公司年度经营计划负责商户各项费用的催缴，保证月度费用总收缴率达100%;

2、管理商户按照商场经营管理规范开展经营，负责商场经营环境巡查和监督，保证商场公区环境品质达到标准要求;

3、对商户装修管控，负责商户进退场手续，收铺、装修，经营过程中各种申请、工程物业类问题整改的处理;

4、负责受理商户及顾客的各类咨询、建议和投诉，并完成处理;

5、负责商场保险的报险和理赔的跟进，降低公司事故的损失;

6、负责商户和顾客满意度的调查，并形成调查报告;

7、负责各类文书通知的派发和回收，并监督整改文书执行到位;

8、完成上级交办的其他工作事项。

物业公司管理专员岗位职责 篇4

1、协助品质主管管理体系建设工作：负责管理手册、程序文件、作业指导书、管理记录表格及外来文件的审核、发放，及失效文件的回收、销毁工作。监控各部门体系运行状态及各类物业服务信息的收集、统计和分析，保证体系的持续改进。

2、 现场品质管理：对各部门在岗人员进行仪容仪表、服务礼仪检查，对各区域值勤记录、现场环境、设施设备情况进行抽查，不合格项目督导整改。

3、服务质量文件管理：协助处理、督办物业部或外单位转办的投诉处理，参与公司业户满意率调查，协助编写调查分析报告，提出改进意见和建议，为公司领导决策提供依据。

4、 6S环境管理：定期对办公室、仓库、宿舍的环境进行检查，并督促整改。

物业系统管理：跟进物业系统品质方向各模块维护、功能优化需求提供、系统规划、系统问题跟进。

物业公司管理专员岗位职责 篇5

1、贯彻执行商场综合管理规定，维护商场日常管理工作;

2、负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常管理工作;

3、负责检查、管理和规划商场内、外部的各项日常保洁工作;

4、协调与处理商场突发事故;

5、做好周、月、年等工作总结会议，并每周和月提交工作计划;

6、巡场工作。通过每日的巡场工作，确保管辖楼层的经营秩序良好，干净、整洁;

①负责巡视管辖楼层业户有否违反商场有关经营秩序管理规定的行为(如迟到、早退、歇业、占道经营、乱张贴、乱丢垃圾、不符合营业标准、店面形象欠佳、违反经营范围、高声叫卖、打扑克、下棋等)并对违约行为进行纠正、整改和违约处理;

②巡查日常设施设备运行状况，发现异常即时向有关部门反馈，并协助处理;

③巡查楼层清洁卫生状态，发现不合格的即时向相关责任人反馈;

④巡查进行装修的商铺/写字楼有否符合装修的有关规定;

7、负责业户的违约处理及质疑;

8、负责客户与客户、客户与顾客之间日常纠纷的处理;

9、负责商铺、写字楼的交接、退场工作;

10、负责每月缴费单的派发及跟进欠费的催缴工作，以及对收费质疑的解释工作;

11、负责商场客户装修申请的审核;

12、配合工商、税务、公安等有关职能部门的工作;

13、配合公司宣传、推广、策划对客户的相关工作;

14、负责公司内部单张和通知的派发;

15、完成上级布置的其它工作。

物业公司管理专员岗位职责 篇6

1.负责公司物业项目的运营管理工作，完成年度经营指标及目标任务;

2.制订管理目标、分解目标任务、工作计划、整体经营指标，并落实任务;

3.完善优化项目管理框架和部门职责，及时规范项目管理制度和工作流程;

4.负责指导前期物业管理、物业经营测算、运营管理等工作;

5.负责指导物业管理政策法规;

6.负责公司物业管理考核与品质控制方法。

物业公司管理专员岗位职责 篇7

1.监督项目内部及公共区域的日常巡查工作;

2负责所管辖范围内的管理费的催收工作;

3.负责受理租户投诉，定期了解租商户对管理处各项服务的意见及建议;

4负责做好物业部与管理处其它部门之间的沟通及协调工作;

5协助相关部门做好物业部人员的安排和培训工作。

6完成上级领导临时交办的其它工作。

物业公司管理专员岗位职责 篇8

1、负责楼宇的前期验收、交接，以及小区业主的回访工作，及时做好统计、分析，上报上级领导;

2、负责带领业主收楼、收楼问题的跟进、相关文件的签署、钥匙发放、业主证办理等收楼过程中相关的手续;

3、负责管理费的追缴，以及有偿服务的推广，包括车位租赁;

4、负责业主入住相关设施的开通;

5、负责日常业主的报修、投诉处理，并做好信息的反馈、分析，必要时将有关情况向上级领导汇报;

6、完成上级领导布置的工作。

物业公司管理专员岗位职责 篇9

1、物业主管在经理的指导下，负责组织、安排园区内物业管理处的各项工作，定期主持召开管理处工作例会，提出问题及改进意见，并负责改进工作及落实;

2、每天巡视园区内各区域，并对公共设施、设备维修和治安、卫生等各部门工作提出改进意见并督办落实;

3、跟进、落实领导安排的各项工作;

4、定期向经理汇报管理处工作情况;

5、完成经理临时安排的其它工作。

物业公司管理专员岗位职责 篇10

1)主要负责物业费的催缴以及处理业主诉求;

2)负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作;

3)做好物业服务中心品质管理工作;

4)负责物业管理区域内环境卫生，园林绿化及返修施工的监管工作，发现问题及时跟进相关人员处理;

5)负责每日对公共区域进行巡视，并做好日常记录，发现各种不安全隐患及需要维修的设施设备及时通报相关部门进行处理;

6)负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息;

7)完成领导交办的其它工作。

物业公司管理专员岗位职责 篇11

1、根据公司要求和市场情况，协助总经理制定公司年度、中长期发展目标、做好各项管理工作;

2、在公司授权下，全权负责公司日常的经营管理工作，贯彻公司决议，对公司负责;

3、协助项目经理指导、监督各项目运营管理，落实企业品牌服务标准，具备指导、培训职能部门、项目负责人的专业水平;

4、掌握多种业态物业的项目策划、前期介入、承接查验、入住管理的程序、内容及运作技巧，并能协调好各种关系;

5、负责制定公司经营管理所需要的各种内部规章制度、管理办法、岗位职责、工作程序和标准，并认真实施;负责监督检查，

物业公司管理专员岗位职责 篇12

1、负责每天的巡查工作，对园区内的公共设施、安全、交通、绿化、清洁等实施全面监督和管理，并做日常事务巡查日记;

2、负责办理装修手续，定期检查装修情况，纠正违章行为，并做装修巡查记录;

3、负责联系维修及回访工作，定期走访，征询商户的意见和建议，并填写相关记录;

4、负责协调处理园区内的违法、违章行为和突发事件，并按应急作业流程有效处理;

5、负责欠费催缴和清欠工作，以及物业租赁、创收等经营性工作;

6、协助主管改善服务质量、提高客人的满意度工作;

7、完成领导交办的其它任务。

物业公司管理专员岗位职责 篇13

1.园区安保、消防、卫生及运营秩序管理;

2.同承租客户的关系维护;

3.配合政府相关职能部门的检查工作;

4.园区出租信息的发布与承租信息收集;

5.园区安全工作档案建立与更新。

物业公司管理专员岗位职责 篇14

1、负责跟踪、检查项目所在地租户装修中涉及的施工安全、设备使用安全、用电安全;

2、配合租户装修的验收工作;

3、配合项目所在地保安、保洁监督工作，协调和管理绿化等相关工作;

4、配合运营部对于租户的日常维护工作

物业公司管理专员岗位职责 篇15

1、负责统筹商业项目工程物业管理，包括商场环境秩序、安保消防、工程管理等;

2、年度预算编制，方案整合等;

3、根据公司考核标准完成工作;

4、工程物业团队管理及建设。

物业公司管理专员岗位职责 篇16

1、负责院内相关施工项目的监督跟进、环境布置摆设的协调;

2、建立院内组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的工作检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。

3、负责环境巡视，跟踪检查现场工作，督促出现问题整改落实;

4、负责客房的清洁卫生、维护保养、保证客房卫生标准，设备完好正常。

5、按照餐厅服务规程和质量要求，负责餐厅的管理工作，并与厨房保持密切联 系，协调工作。

6、了解厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅积极做好各种菜点及物品陈列。

7、协助每季的物业管理质量大检查及配合做好整改工作。

8、负责处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果。

9、懂得日常消防设备的检查、应急调控，定期组织消防疏散演习;

物业公司管理专员岗位职责 篇17

1.管理客户信息。负责建立与完善客户档案，分析客户信息，对客户分类管理，熟知客户信息并做好。

2.受理客户需求。负责客户的疑问解答、需求处理及报修响应，及时下单至相关部门协调资源解决诉求。

3.外包单位管理。监督供应商服务质量，协调资源提升现场品质，发现问题及时沟通，并下单至外包单位及时处理。

4.维护客户关系。负责建立沟通渠道、定期沟通、维护关系、增强信任。

5.费用催缴。负责应收款项的催缴，完成既定目标。

6.收发文管理。拟定、修改客户服务中心对外、对内发文，并完成文件归档管理工作。

7.助推社区文化。负责推动园区文化活动开展，协助社区社团组建及关系维护。

8.完成上级领导交办的其它工作。

物业公司管理专员岗位职责 篇18

1、每日巡检责任区域内楼层，关注现场品质环境;

2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;

3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;

4、负责区域租户水电费的催缴;

5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;

6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;

物业公司管理专员岗位职责 篇19

1. 熟悉管辖内单元户数和各住户的面积，对管辖区内业主的姓名、所居住的幢号、户号，要熟记在心，对业主家庭情况有所了解;

2. 熟悉周边商圈范围，负责公司房源开发与积累，并与业主建立良好的业务协作关系;

3. 了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判;

4. 陪同客户看房，促成租赁、买卖等业务。

物业公司管理专员岗位职责 篇20

1.负责所辖区域商户服务与物业管理工作;

2.负责所辖区域商户租金及管理费的收缴、统计及分析工作;

3.负责商户经营环境管控，收集商户意见、建议和经营信息，并负责商户关系维护工作;

4.配合支持所辖区域商户各类活动的开展;

5.完成上级交办的其他工作。

物业公司管理专员岗位职责 篇21

1、负责小区工程部的管理工作，向项目经理负责，并接受项目经理的督导。

2、负责工程和技术的组织、指导及管理工作。负责工程的安装验收、安全运行、维修保养等管理工作。

3、负责对工程部人员的调配和管理。做好技术培训等工作，发挥和调动部门员工的积极性，并按有关制度做好考核工作。

4、制定、完善各项设备管理规章制度，建立并贯彻落实各项设备管理规章制度。

5、及时、高效地诊断并解决设备故障，保证生产的顺利进行并做到预防为主。

6、主持设备的日常维护工作。

7、与各个部门之间密切配合，相互沟通。

8、完成上级领导交办的其他各项工作。

物业公司管理专员岗位职责 篇22

1. 负责空间运营的推进与执行，制定清晰的运营日常目标与计划;

2. 高效处理空间突发事项，合理安排人员调度;

3. 维护空间用户，经营用户关系并对客户进行运营和维护;

4. 通过一系列可行方法，提高空间内租户的活动参与度;

5. 负责收集整理客户反馈，与团队一起完善空间制度，发现并解决问题;

6. 与项目负责人保持良好的信息沟通，部门事务重大潜在风险及时汇报并提供解决方案。