物业管理员岗位的基本职责（精选15篇）

物业管理员岗位的基本职责 篇1

1、为商户提供专业的经营管理服务，规范、监督及指导商户经营行为;

2、负责受理顾客投诉和满足商户合理需求，及时处理和上报经营中发生的投诉及突发事件，协调商户与顾客的关系，保障本商场良好的消费与服务形象;

3、负责派发缴费通知单、张贴各种通知和告示和宣传资料等;

4、负责租金/管理费/水电费等催费工作，确保收缴率达到100%;

5、负责二次装修施工过程的现场管理监督，参与装修验收工作，发现违章行为及时制止并采取有效处理措施;

6、负责跟进商户促销活动/方案审批流程，经审批确定后通知商户开展促销活动;

7、向商户宣贯公司管理举措、服务理念及物业相关法规意识，以取得客户的理解与支持;

8、按时按质完成上级领导交办的其他工作任务。

物业管理员岗位的基本职责 篇2

1.1熟悉掌握所管辖区域房屋、公共设施的基本状况。

2.2负责(协助)房屋的接管验收和交房工作。

2.3负责房屋装修申请办理、初审及装修管理工作。.

2.4负责房屋、公共设施设备维修保养协调和跟进工作。

2.5负责接听客户服务热线和接待客户，做好值班记录，为客户提供信息咨询，并及时联系相关人员，及时反馈和处理客户提出的服务要求、投诉。

2.6定期对房屋和公共区域进行巡查，确保楼道、路面等符合清洁标准要求。

2.7负责业主水、电表的查抄及收费核算工作。

2.8负责空置房屋的管理和钥匙管理工作。

2.9负责业主/住户资料的收集、设置、管理、完善业主/住户档案。

2.10负责与住户的日常沟通，包括定期走访、季度问卷调查、社区活动等，了解住户意见、建议并及时反馈。

2.11负责住户的邮件收发管理工作。

2.12负责物业管理相关费用的收缴，为客户提供各项代办服务。

2.13负责起草对住户的通知等文件。

2.14保障部门管理范围的固定资产处于良好状态。

2.15完成上级交办的其他工作。

物业管理员岗位的基本职责 篇3

职责：

1、接受租户咨询，并耐心解答;受理租户投诉，做好投诉记录，及时将报障事项报工程部;

2、协助工程部检查工程维修单的完成情况;

3、负责公司物业的公共区域的安全、绿化、卫生巡查;

4、负责受理租户室内装饰报修申请，待审批后办理装修手续，并对装修现场进行监理纠正违规行为;

5、按放行规定和程序办理租户放行条手续;

6、负责各项租金、管理费用通知书的派发及催收、催缴工作;

7、负责各项管理事项通知的派发及监督执行。

岗位要求：

1、企业管理、物业管理专业优先;

2、大专以上学历，品貌端正，良好的沟通协调能力;

3、有1年以上物业管理相关工作经验优先，持物业管理从业人员上岗证书;

4、能力突出者可相应降低要求。

物业管理员岗位的基本职责 篇4

1、 负责合同、文件收发、租户资料、合同文件修改整理归档并录入思源系统工作;

2、 各商户水电表系统录入工作;每月商户费用的收缴情况及时与各区负责人对接完成收费指标;

3、 管理并建立项目租户一户一档，做到档案完整齐全、保密

4、 热情接待来人来访、对提出的问题及意见给予解释、解答、并详细做好记录，及时汇报;

5、 负责各类 一般性公文、信函、通知的起草，电话接听，及时反馈有关信息;

6、 商户证照的办理及资料提交审核，及商户信息更新

7、 本部排班、考勤、员工绩效汇总、合同文件的核查工作

8、 对项目租约即将到期的租户及时提醒告知负责人及部门做好续签沟通工作

9、 负责整个项目的维修单下单及汇总，每月费用单的分发各区负责人;

10、 严守保密，严格办事程序，不散播、不传播工作中接触到公司资料，商业机密文件，决定等属于保密的事项

11、 负责各区工作汇总，文件打印、复印等工作

12、 负责办公用品的申购领取、保管、发放登记工作

13、 协调与行政文员日常工作的对接和协调;

14、 负责本部门的会议准备、做好会议记录和会议纪要

15、 负责与其他相关部门日常工作上的协调;

16、 负责发放、张贴需向租户告知的各种制度、通知、及职能部门的宣传性文件做好签收工作;

17、 积极配合协办政府职能部门所需提交的信息及资料等工作;

18、 商户优惠活动微信推广，微信公众号管理工作。

物业管理员岗位的基本职责 篇5

职责：

1、接受客户各类投诉，做好投诉情况记录，做好相关的跟进工作;及时回访客户，与客户建立良好的沟通;

2、负责客户接待来访，做好相关登记工作;

3、负责园区的日常巡查，保持物业卫生的质量、环境情况，发现问题及时知会有关部门跟进处理;

4、定采集客户对物业管理提出的建议和意见，定期向主管领导汇报物业管理发生的情况，并及时跟进处理;

5、负责定期派发物业管理费通知书及租金通知书，及时通知客户领取发票;

6、负责所管物业的日常管理事务性工作，完成部门领导临时交办的相关工作任务。

7、协助招商工作;

8、完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1、具备较好的客户服务意识，良好的沟通表达能力，较强的协调能力;

2、1年以上工作经验，持有物业上岗证，有相关岗位工作经验者优先;

3、熟悉行业有关管理的法规、法令及标准，熟悉掌握各种办公软件的操作。

4、在移动、联通从事过服务工作的人员优先录用。

物业管理员岗位的基本职责 篇6

职责：

负责公司管辖部分物业现场物业管理工作;

负责租户每月催缴通知单、发票、通知制作、送达等工作;

负责整理公司租户合同台账并与财务部门对接相关工作;

负责园区物业管理的日常管理工作。

负责物业所管辖的物业日常安全巡查工作及隐患整改落实;

完成公司、部门交办的其他工作。

任职要求：

1、管理类相关专业大学专科以上学历(物业管理专业优先)，具备1年以上物业管理和客服工作经验;

2、具备良好的理解力和执行力、以及较强的文字语言表达能力;

3、具备良好的服务意识和沟通能力，具有一定办公软件操作能力;

4、工作踏实，责任心强，能承工作压力;

5、持有物业上岗证、建构筑消防员证、驾照者优先考虑;

6、身体健康，年龄在30岁以下。

物业管理员岗位的基本职责 篇7

1、物业管理或相关管理专业毕业，形象好，气质佳，有亲和力;

2、有大型社区全程管理经历，同等职位三年以上工作经验，持物业管理企业经理岗位资格证;

3、熟悉物业管理质量管理体系并有实操经验，熟悉物权法和相关法律法规;

4、具有良好的语言表达能力、综合组织协调能力、谈判能力和处理突发事件的能力;

物业管理员岗位的基本职责 篇8

1、接待商户来电来访,使用文明礼貌语言。

2、掌握计算机操作方法,掌握公文,应用文写作方法和一般经济核算方法。熟悉商业的房屋状况，商家情况。

3、服务热情，对商家反映的情况和问题，需要看现场的必须到现场，能及时解决的尽快解决，解决不了的做好登记，并及时向上反映。

4、负责物业管理费等各项费用的收缴，及时掌握物管费收费进度，编制收费月报表。

5、保管公司文档和商家档案等资料，做好当班记录和交接班记录。

6、做好商家回访记录。

物业管理员岗位的基本职责 篇9

1、主管领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

4、协调主管送发物业管理方面的文件。

5、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理客户投诉。

6、负责为客户办理入住、装修、退租手续。

7、完成办公室临时交办的工作。

物业管理员岗位的基本职责 篇10

1、负责监管项目资产的运行情况，安排项目设备设施的维修，保持项目环境卫生;

2、负责与客户联系，做好与客户之间的沟通，及时反馈客户信息，使公司与客户之间保持良好的沟通;

3、统计项目产生的水电等公共事业费用，审核与租户公共事业费的对账工作;

4、对欠款租户能进行有效催讨，做好账款文件、通知文函与单据的预审工作，保证账款及时到账;

5、妥善处理一切紧急及突发事件。

物业管理员岗位的基本职责 篇11

1、巡查物业现场管理，对工作质量进行现场监管。

2、掌握和采集市场商户经营信息，及时为商户解决物业方面的问题。

3、与商户建立良性的沟通渠道。

4、公司交办的其它工作。

物业管理员岗位的基本职责 篇12

1、定期与租户联系，保持良好关系，物业项目信息的传达与跟进;

2、费用通知的派发、催缴工作;

3、负责客户维护，与续租/退租客户达成有效沟通;

4、协助各项目上的物业维护工作(空调/水电/线路);

5、完成上级主管临时交办的其他任务。

物业管理员岗位的基本职责 篇13

1.对园区内建筑设施设备包括：设施设备房、办公楼、仓库、宿舍设施定期保养维修，使之处于美观、完整状态。同时做好运营巡查和设施维修的工单记录。管理园区的各个运营管理及外包团队，为客户及时提供解决方案;

2.负责当地政府关系协调及确保市政配套稳定提供;

3.园区客户关系定期维护及需求收集，中小客户的接待、讲解、以及租赁谈判配合工作;

4.主持园区日常管理工作。根据各时期的实际状况，执行改进和提高园区运营物业管理工作水平的意见措施。

5.按时向公司提交运营工作计划和报告，定期拜访客户并获取意见和要求，并在规定期限内落实执行。

6.负责召集员工日会周会例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就园区运营物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向上级汇报。

7.进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁和绿化等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。

8.发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。对发生的紧急事件应在事后组织相关责任人员总结、学习，分析原因并形成事件报告汇报。

9.每月组织一次对机电设备、建筑物、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

10.管理项目财务各类款项的收取，创造增值业务收益、控制AR、控制运营成本、编制预算。

11.统一协调各员工的工作，并检查其工作状况和落实情况。

12.负责对分包合同相应条款的审核、修改，并对员工的工作情况进行监督、检查、评定。

物业管理员岗位的基本职责 篇14

1、负责协调处理物业管理工作，包括分公司职、日常巡检及报修、保洁、安保及绿植租摆等日常管理工作，全省保洁、安保及绿植租摆等事项的采购和审批。

2、负责收集保险理赔资料，落实保险理赔，部门文件的整理和收发;

3、按时间节点完成环境类及保险合同的线上查验及费用支付流程;

4、定期主持召开工作例会，提出问题及意见，并负责改进工作及落实。

5、按合同标准对外包单位人员素质(考勤、仪容仪表)进行管理;

6、负责指导搭建中国好邻居社区，构建和谐家园品牌。

7、成上级领导交办的临时任务。

物业管理员岗位的基本职责 篇15

职责：

1、推动各项物业管理规章、制度的建设和完善;

2、计划、指导、协调、控制和激励各物业部门的业务开展。授权并监督各负责人有效履行

3、负责年度、季度物业经营性目标(如出租率、空置率、消防安全)的拟定，并监督进展完成情况;

4、负责各物业费用支出核准，各项费用预算审定和报批落实;

5、负责监督及检查各部门执行岗位工作职责和行为动作规范的情况。职权范围内核定员工的升职、调动、任免等;

6、负责协助市场部制定物业的招商政策、合作方式;

7、负责各类租赁合同的签订、变更、执行、终止;

8、定期召集物管人员工作会议，确保公司的方针政策和各项管理制度的贯彻执行。

任职要求：

1、大专以上学历，物业管理相关专业，持物业管理证人上岗证、物业管理师者、特种工作证件(电梯安全管理员)等物业管理相关证件者优先;

2、有3年以上工业园物业管理、写字楼物业管理、商业中心物业管理经验者优先;

3、综合素质较高，处理突发时间能力强，有较强的责任心，执行力强，能处理各类事务，有良好的职业道德和敬业精神;

4、具有较强的团队管理能力，沟通能力;

5、熟练操作各类办公软件;

6、接受岗位外派(深圳/东莞/其他);

7、有车者优先。