售后服务工作的岗位职责（通用25篇）

售后服务工作的岗位职责 篇1

1. 负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。

2. 负责分析与整理服务人员反馈的资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向主管领导汇报。

3. 负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。

4. 完成上级领导交办的其他工作。

售后服务工作的岗位职责 篇2

岗位职责：

1、受理通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题；

2、了解客户服务需求，积极做出回应，做好售后解决及分派工作；

3、解答客户相关问题，维护并提升客户满意度；

4、与各部门紧密配合，协调沟通；

5、及时完善客户服务中心系统中的知识库；

6、持续对流程的优化提出建议，及时反馈问题并提出合理解决方案。

任职要求：

1、硕士及以上学历，生物学、医学等相关专业，有二代测序的生产、项目管理经验优先考虑；

2、对公司业务和产品已经较为熟悉，积极参与到客户服务中心体系建设中；

3、工作积极主动，善于思考，有较强的学习能力、逻辑思维能力和抗压能力；

4、良好的口头及书面表达能力，较好的团队沟通与协作能力；

5、具备敏锐的信息捕捉能力，能对后续流程中存在的问题提出优化方案。

售后服务工作的岗位职责 篇3

1.主导公司质量管理体系1个过程，发扬团队精神，优化流程管理，提高过程业绩;

(1)服务提供管理程序。

2.负责实施各项服务要求，满足顾客要求。按照服务件领用要求，及时准备和审核服务件，满足服务需求;

3.负责服务网络建设、布点工作，合理设计和调整服务半径，降低服务里程费。对服务派工频率排名前10名的地区，至少建立2家服务站;

4.合理利用公司资源，定期培训和提升服务务人员、外部服务资源、终端用户的技术、服务技能;整合服务资源，满足二级渠道和三级市场服务需求;

5.负责重大、疑难服务问题的解决。收集各种问题及解决办法，建立“疑难问题案例库”;

6.负责对渠道销售支持、技术服务培训、渠道开发和管理等工作进行考评;

7.负责建立服务费用审核流程，核算现场服务、委托三包服务的服务费用，配合财务部做好三包服务费用审核工作，按时结算服务费用;

8.积极配合市场部门开展新客户定型、产品试配工作及新产品市场验证工作，协助处理重大外部质量问题;

9.负责服务件核销流程(服务件为发给三级用户、服务代理商的用于三包服务更换和为了三包及时性提供预先储备周转的零、部件总成)，建立服务件投放、回收管理账目并每周更新;每周进行服务件审核和核销工作，控制服务件管理漏洞;

10.负责实施售后服务电话回访，收集顾客意见和建议，将回访信息及时录入CRM系统。对合理建议、不满意、顾客重大投诉，及时提交服务副总经理，进行服务改进管理，提高服务满意率;

11.对二次(含)以上没有解决问题或得到处理的服务受理，及时识别，及时提高服务处理级别，按《顾客投诉处理程序》进行;

12.负责推动三包内故障件返修流程，推进故障件分析、处理工作;

13.负责对相关业绩数据进行统计并分析，采取纠正和预防措施改进;

14.完成领导交办的其它工作。

售后服务工作的岗位职责 篇4

1、负责服务顾问日常的客户服务管理工作；

2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；

3、负责服务前台现场管理工作；

4、负责外出走访，外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；

5、负责组织开展服务营销活动；

6、负责标准服务流程，服务理念的配训工作；

7、负责一次修复的管理，改进；

8、监督顾客服务档案的建立和管理；

9、全面掌握及控制维修车辆的结算工作；

10、上级领导分配的其它任务。

售后服务工作的岗位职责 篇5

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、人员日常管理，人员培训，人员职位描述与岗位职责任职要求等工作；

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决；

9、客户流失率分析与报告。

任职资格：

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；

2、沟通能力强，具有团队合作精神；

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；

4、至少3年以上客服部门工作经验，1年以上管理经验。

售后服务工作的岗位职责 篇6

职位描述：

在中国人寿的生涯发展很宽广，成功的寿险顾问有机会晋升到管理层，有的负责内勤的重要管理职位。中国人寿注重每一位人才的能力更胜于资历，公司鼓励真正有实力的人，向高阶挑战。

【岗位职责】

1、负责服务维护公司现有老客户；

2、协助公司提醒客户续期缴费；

3、帮助客户保单变更、以及生存金，期满金的领取和保单理赔；

4 、帮助客户做合理的家庭理财规划和风险规避；

5、帮助客户办理加保手续。

【薪资待遇】

1、 薪资上不封顶:服务津贴+职务津贴+年度精英奖+晋升奖+管理津贴+推荐新人奖;

2、 定期专业化的系统培训;

3、 公开透明的考核机制和通畅的晋升制度，为有能力者提供充分的施展空间;

4、 提供充足的优质客户资源;

5、 签约后享受中国人寿系统缴纳的双养老金及双医疗金。

6、面试成功即可享受公司筹建团队经费。

7、早八晚五的工作时间，周末双休，时间自由。

【职位要求】

1、20～45周岁，男女不限，大专及以上学历(含同等学历)，能力优秀者可放宽条件;

2、身体健康，品行端正，积极进取，热爱寿险事业;

3、有很好的服务意识和沟通能力;

4、有一定的自我管理能力及学习力;

5、服从领导安排。

售后服务工作的岗位职责 篇7

岗位职责:

负责软件系统和停车场设备等售前售后的技术支持工作，从事过售后技术，为客户解决技术售后问题。

任职资格:

1.了解安防产品，如停车场系统，人行通道设备等。了解安防施工程序，如综合布线，系统安装与调试，维护等。

2、熟悉电脑基本操作，做事利索不拖拉，能有效率的完成上级交办的任务。

3、有责任心，细心其他可以培养。

4、具有良好的职业素质，做事认真负责，有条理，有责任心。热爱本职工作。

售后服务工作的岗位职责 篇8

主要职责：

1、协助产品经理进行市场分析、产品管理和政策制定

2、通过方案推荐、价格管理、政策沟通、跨团队协调等方式推动团队实现业绩目标

3、协助产品经理对IB & Service的标准工作进行日常管理

4、协助产品经理持续优化和改善IB & Service的各项工作流程

5、协助IB & Service团队的业绩管理及奖金核算

6、定期提供全球总部、中国区管理层、财务部及其他部门需要的指标数据分析

任职要求：

1、本科学历，市场营销/商务管理/英语/经济学/贸易学等专业优先；

2、熟练掌握办公软件（WORD，EXCEL，PPT），并能够独立进行数据分析，完成各种中英文报告；

3、3年以上相关工作经验，有数据类分析经验的优先；

4、良好的沟通协调能力与协作意愿，具有较强的日常工作管理能力；

5、英语CET—4，计算机熟练。

售后服务工作的岗位职责 篇9

【任职要求】

1.大专及以上学历，有志于保险金融行业长期发展。

2.有亲和力和较强的人际交往能力。

3.遵纪守法，能接受严格的专业培训，具有敬业精神及团队合作意识。

【我们能给你提供的】

1、时间是自由的:弹性工作，让你摆脱长时间捆绑在办公楼里枯燥无味的上班族生活!

2、培训是免费的:没经验?No Problem!公司提供专业系统的培训!

3、晋升是不拼爹的:公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有能力你就升!

【透明的晋升通道】

1、完善的职业晋升计划及空间(收展员→组经理→部经理→区域总监);

2、全面的保险业务知识培训(保险法，各类保险产品分析，营销实战技巧等)，全程带薪培训，专人一对一指导，老人带新人;

3、优秀员工可参加“中国人寿完美创业计划”，助你一步步成为优秀领导者!

4、代理人制度，让优秀的中国人寿精英成为自己的老板!

【我们需要这样的你】

1、本科及以上学历，年龄20-45周岁;

2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗;

3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念;

4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力;

5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们(我们注重内部培养人才)!

【入职后你需要做的】

1、新人入职:迅速熟悉各类险种及相关保险知识

2、积累并开发客户与公司资源——公司系统里有海量而完善的客户信息，善用积累资源;

3、根据客户需求意向，为客户推荐保险产品

4、为客户提供最优质的服务

售后服务工作的岗位职责 篇10

1、着装整齐大方，这会从侧面反应公司形象

2、具有专业素养，能够提供全方位的理财规划建议

3、具备优秀的思维模式，传递正确的理念

4、知识面丰富，了解宏观经济和金融环境

5、认同行业，具备敬业与专业精神

6、逻辑清晰

售后服务工作的岗位职责 篇11

岗位职责：

1、前台5S及设施管理；

2、负责本部门投诉事件的处理；

3、负责前台人员服务流程的监督、指导；

4、负责前台车辆接待工作的安排；

5、提升维修客户满意度（CSI）；

6、完成上级交办的其他事务。

岗位职责：

1、对各类进厂车辆进行基础的项目检查和判断；

2、严格执行4S店的接待规范标准与质控要求；

3、及时、合理安排客户车辆，与车间做好准确对接；

4、完成各阶段的客户满意度维护与提升工作；

5、完成各类系统录入与统计报表。

售后服务工作的岗位职责 篇12

1.负责组织、实施产品售后服务工作，并对售后服务质量负责。

2. 负责售后服务网络的选择、考察、评审和管理工作。

3. 指导、帮助顾客正确使用和维护本公司产品，必要时向顾客做好解释工作。

4. 负责顾客财产管理工作。

5. 负责建立售后服务档案，负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。

6. 负责对质量目标“顾客意见及时处理率”项目中公司内部办理效果进行检查考核工作。

7. 贯彻本公司的质量方针和质量目标，确保质量管理体系在所辖部门的有效运行。

售后服务工作的岗位职责 篇13

空压机售后服务工程师阿特拉斯·科普柯(上海)贸易有限公司-ctcc阿特拉斯·科普柯(上海)贸易有限公司-ctcc,科普柯工作职责:

提供安装和调试客户服务

-为交付的空压机提供安装和调试服务。

-在客户现场为客户提供设备维护培训。

为客户提供保养和维修服务

-执行压缩机设备的日常运作维护。

-与客户联系确定的日常问题和提供必要的建议。

-向客户提供技术建议以减少设备停机时间。

与销售和技术支持团队配合

-与销售团队配合,为客户提供有效的售后服务。

-与技术支持团队保持沟通,及时获得关于产品质量问题的反馈。

有责任为可持续运作的零件销售和服务做出贡献,并在质量、安全和环境问题方面有很好的结构。

岗位要求:

至少2年压缩机或相关设备服务经验。

大专或以上学历,机械工程类专业。

基本的英语读写能力。

良好的计算机技巧。

优秀的沟通技巧。

以客户为中心。

售后服务工作的岗位职责 篇14

售后服务工程师(南京)贵州汇通华城股份有限公司贵州汇通华城股份有限公司,汇通华城,汇通职位描述:

1、根据公司工程项目管理的要求,实施工程项目的内检工作,严把工程质量。

2、工程项目实施完毕后,接手项目的售后维保工作,按照公司售后服务程序及规范要求定期对已经投运的设备进行培训、巡检、测试、维护保养等工作。

3、主动和客户沟通,倾听顾客的建议和意见,及时排除设备故障,确保设备安全高效稳定运行。

4、指导、培训客户正确使用公司产品,提高客户的`故障排除和应急处理能力;

5、调试好控制系统,以客户满意为目标,提高冷冻/冷却水输送系数,为提升系统能效打下基础;

6、对质保期即将结束的项目,要积极与客户交流沟通,签订有偿维保合同。

职位要求:

1、大学专科以上学历

2、电气及其自动化、自动化等相关专业

3、良好的沟通协调能力,能熟练使用计算机办公软件,能熟练使用aotucad绘图软件者为佳。

售后服务工作的岗位职责 篇15

职责描述：

1、从事叉车的日常售后服务保养、维修工作。

2、带领售后服务团队全面负责公司既有客户的售后服务工作。

3、对客户进行基础培训，反馈用户对产品使用情况的意见和建议。

4、负责配件的日常销售，售后及配件销售货款的回笼，并为叉车销售工作提供必要的支持

5、完成领导交办的其他任务。

职位要求：

1、大专以上学历，工程机械、机电一体或工业电气自动化专业。

2、具有3年以上叉车或者液压设备的维修经验和售后服务工作经验。

3、吃苦耐劳、能适应一定强度的工作，能够适应经常出差。

4、动手能力强，学习能力强。

售后服务工作的岗位职责 篇16

岗位职责:

1、负责做好售后机床所有问题,整理提供给生产部门做问题汇总;

2、负责培训客户如何安全高效的使用机床;

3、保证售后服务质量;

4、与客户及相关项目人员协调,保持良好的关系,提高客户的满意度等。

售后服务工作的岗位职责 篇17

岗位职责:

1、负责燃气壁挂炉、新风系统、净水系统安装管道线路设计;

2、负责燃气壁挂炉安装后的调试及使用指导;

3、负责燃气壁挂炉售后维修服务;

4、为销售工作提供技术支持;

任职要求:

1、年龄:22-40周岁

2、机电、暖通相关专业，有无经验均可，公司提供带薪培训;

3、有售前、售后技术支持经验者优先考虑;

4、要求诚实守信，责任心强，有较好的学习能力及沟通能力;

售后服务工作的岗位职责 篇18

1.服务提供管理程序。

2.负责实施各项服务要求,满足顾客要求。按照服务件领用要求,及时准备和审核服务件,满足服务需求;

3.负责服务网络建设、布点工作,合理设计和调整服务半径,降低服务里程费。对服务派工频率排名前10名的地区,至少建立2家服务站;

4.合理利用公司资源,定期培训和提升服务务人员、外部服务资源、终端用户的.技术、服务技能;整合服务资源,满足二级渠道和三级市场服务需求;

5.负责重大、疑难服务问题的解决。收集各种问题及解决办法,建立“疑难问题案例库”;

6.负责对渠道销售支持、技术服务培训、渠道开发和管理等工作进行考评;

7.负责建立服务费用审核流程,核算现场服务、委托三包服务的服务费用,配合财务部做好三包服务费用审核工作,按时结算服务费用;

8.积极配合市场部门开展新客户定型、产品试配工作及新产品市场验证工作,协助处理重大外部质量问题;

9.负责服务件核销流程(服务件为发给三级用户、服务代理商的用于三包服务更换和为了三包及时性提供预先储备周转的零、部件总成),建立服务件投放、回收管理账目并每周更新;每周进行服务件审核和核销工作,控制服务件管理漏洞;

10.负责实施售后服务电话回访,收集顾客意见和建议,将回访信息及时录入crm系统。对合理建议、不满意、顾客重大投诉,及时提交服务副总经理,进行服务改进管理,提高服务满意率;

11.对二次(含)以上没有解决问题或得到处理的服务受理,及时识别,及时提高服务处理级别,按《顾客投诉处理程序》进行;

12.负责推动三包内故障件返修流程,推进故障件分析、处理工作;

13.负责对相关业绩数据进行统计并分析,采取纠正和预防措施改进;

14.完成领导交办的其它工作。

售后服务工作的岗位职责 篇19

直接上级：营销假部；

部门性质：产品的售后服务；

管理权限：受营销部的委托，行使对产品的售后服务管理的权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；

管理职能：合理组织产品的售后服务，开展积极地维修调度工作；

主要职责：

1.严格服从营销部的统一指挥，执行其工作指令，一切行为向营销部负责；

2.严格遵守公司的各项管理制度，认真行使公司给予的管理权力，杜绝一切越权事件的发生；

3.负责公司产品的售后服务工作；

4.负责公司产品维修过程的管理工作；

5。负责制订本科的工作计划和目标；

6.负责对客户上门访问和信访工作；

7.负责客户对投诉接待工作；

8.负责对客户档案资料的管理工作；

9.负责客户投诉事件的处理工作；

10.负责安排人员上门维修服务，并做好工作完成的记录；

11.负责维修工具材料的登记管理；

12.负责对维修工具材料领用手续办理工作；；

13.负责对维修人员业绩考评、评价和工作考核；；

14.负责维修人员的业务培训工作；

15.填报材料进消存报表；

16.定期对维修用材料和工具进行核对；

17.协助做好对维修人员职业道德教育；

18.完成临时交办的其他工作。

售后服务工作的岗位职责 篇20

1、做好用户的送货及设备安装调试工作。

2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。

3、对公司售出产品进行售后服务和维修。在一个工作日内响应客户的服务需求，及时到达客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好后续的维修工作。

4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。

5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的`文件文档资料要及时存档备份。

6、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

7、认真参加本部门业务培训。提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度

8、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

售后服务工作的岗位职责 篇21

1、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推荐公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿;

2、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，及时将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组;

3、使用多渠道方式(如电话、短信、邮件等)与客户进行沟通，达到服务或销售目的;

4、做好用户的咨询与投诉处理，做好用户的障碍申告与派单，总结反馈用户的建议与意见;

5、接听电话要求语气温和，开头语“您好!中浪公司”;

6、座机接听，兼宣传公司产品，不允许报价。

7、 热线电话专接人员，兼宣传公司产品，来电是各点区域客户，直接告诉客户我司驻点人和手机号码，或告诉客户我司稍后转给相关部门跟进处理或其他更好方法;

8、 登记接听登记本，填写维修单，不管客户来电咨询或需维修或投诉，应按进来电话登记在本，并说明原因或处理情况。

9、统计维修单、每天将总部售后及使用车牌号写在市场部黑板上。

10、 回访已交回维修单客户(访服务态度、产品质量和收费价格合理等情况)，记录回访登记本;

11、客户和驻点退回货物的跟踪和处理。

售后服务工作的岗位职责 篇22

一、 执行安全操作规程

1. 指导、监督设备操作人员严格遵守设备操作规程、履行维护保养 职责、合理使用和正确操作设备，及时掌握运行中设备的状态。

2. 结合工区的实际情况编制工区内部设备维护和检修规程，、巡回点检制和岗位责任制。

3、对违反操作规程和不履行设备保养职责、野蛮装卸的行为要及时制止，并做好记录上报工作。

二、 检查与管理

1. 指导、督促各班组做好装载机、门机、斗轮机、场桥、皮带机等主要设备的晨检、保养工作，做好记录

2. 负责做好工区主要生产设备的巡检、点检和动态监测，按要求填写检查结果，建立检查台账；

3. 根据生产设备部要求，组织班组进行设备检查整改工作，每月不少于2次，参加公司组织的设备检查。

4. 每周组织1次工区内设备卫生保洁检查，记录检查结果，进行内部通报并送生产设备部备案；

5. 针对现场设备“跑、冒、滴、漏”的问题，要求领导召开班组会，提出处理意见，并及时整改，处理办法和结果予以记录，并报生产设备部备案；

三、 维护保养工作的指导与监督

1. 负责工区设备状况的检查与保养的督促，并入账建档月报等工作。

2. 做好工区所有设备的巡检、定检工作;每台设备每天最少巡检一次，定检在设备运行作业时每天一般不少于2次，并记录现状况登帐管理。

3. 加强工区设备的润滑管理，按润滑的“五定”要求开展设备润滑工作报表；

4. 检查督促做好工区设备润滑保养“五定”定点、定质、定量、定时、定人的检查、督促落实，确保设备处于良好润滑状态。

5. 做好工区领用油料的记录登记，换油、废油回收都要登帐；如遇某种润滑油料不足时，应及时上报有关部门，对油料进行合理储备确保生产需要。

四、 设备使用安全管理

1. 完善并执行交接班制，规范填写交接班表格，加强设备运行日志的规范管理

2. 具备设备安全防护技能，并能根据现场设备实际情况采取合理的设备安全防范措施控制设备安全。

3. 协助负责人定期组织工区设备例会的召开、检查及设备事故专业分析会召开，做好一般、重大、特大设备事故的管理与分析，提出处

理意见及上报工作；

五、 设备台账及设备状况管理

1. 并将结果登记好做好工区设备管理台账

2. 负责做好工区所有设备的能耗、备件物品消耗等统计、报表等工作。

3. 做好设备的事故管理工作。对一般性设备事故做到及时发现、分析、处理和上报，严格按“四不放过”进行处理；对重大及特大性设备事故及时向相关部门汇报；

4. 完善工区设备使用的.各项管理办法，包括：做好工区设备管理基础台账的梳理工作，建立本工区固定资产台账、卡片以及设备报废更新计划申报工作。

5. 做好工区工器具管理工作，班组共用工器具、个人工具登记入账，合理调配工区工器具合理运用，发挥工器具的最大效应。

6. 做好对设备技术资料的收集、整理工作，对现场设备使用和维护中发现的有价值方法、资料要及时记录整理归档；

7. 做好用水、用电管理，进一步开展开源节流活动；

六、 设备修理的管理

1. 负责工区内所有设备修前的联络准备，修理过程安全和进度控制，修后的质量验收等工作；做好备件的申报、领用、核对工作；做好工区设备的小修、大修计划申报、安排等工作。建立设备维修等管理台账。

2. 设备发生一般规章时，需要继续生产的，必须马上制定安全可靠

的临时性措施，经生产设备部批准后执行。生产结束、故障排除后恢复到正常程序。

3. 抓好检修质量和文明施工工作，对维修后的设备卫生管理坚持“谁返工、谁污染、谁治理”的原则进行监督。凡因维修施工不规范、维修施工质量问题导致设备“跑、冒、滴、漏”以及施工清场工作不彻底而使现场环境和设备受到污染的，联系维修施工、作业班组必须立即进行处理，在未处理好期间，由施工作业班组每天安排人员对现场及设备进行保洁的督促；

4. 负责组织计划工区所有设备大修理计划的编制报批工作；

七、 做好设备现场管理工作

1. 定期向生产设备保部报送有关设备统计资料。其中要求有：

2. 积极组织在工区内开展小改小革及合理化建议活动，提高合理化

建议的质量和实施，优化设备使用效能。

3. 在执行岗位规程中，发现规程内容不合理、完善时要及时逐级反映，联系规程管理专业人员到现场核实情况，对规程内容进行及时增补或修改，确保规程实施作用最大化。

4. 协助工区负责人成立工区设备卫生保洁管理组织机构并形成网络；制定各设备保洁管理人员的工作职责，报生产设备部备案；

5. 做好回收废油管理，规范废油存放并标记清晰做好台账，根据公司规定有公司安排部门统一时间一次性集中处理

6. 督促设备使用各班组每周对现场环境和设备卫生进行一次检查，

发现设备卫生保洁存在问题，及时提出整改指导并对该设备保洁，责任人纳入当月考核，并详细记录登帐；

售后服务工作的岗位职责 篇23

职责描述:

1.确保分公司的售后服务运营业务遵守公司相关政策和流程。

2.指导下属运营团队管理下属维保现场人员,提高工作效率,确保工作质量,提高客户满意度。

3.根据审批矩阵审核相关申请。

4.根据业务情况,调整维保的服务网点和人员配置,处理维保点发生的重大事件

5.通过操作系统监控维保电梯的故障率及维修进程,对客户的投诉做出及时的反馈

6.管理和监控工地免费物料的使用情况。

7.遵循公司制定的各级政策和流程。

8.在公司的`方针下使用公司的工具和资源。

任职要求:

1.大专及以上学历,电子、机械或其他相关专业.

2.五年以上电梯行业工作经验,充分熟知电梯构造及技术,有维保服务、客户管理工作经验优先。

3.三年以上维保部门或相关业务管理经验。

4.良好的英语听、说、读、写能力。

5.熟练操作办公软件。

6.较强的人际沟通能力,较强的分析问题及解决问题能力。

售后服务工作的岗位职责 篇24

1.负责公司产品的演示,演示文档的收集、整理和制作。

2.负责公司的产品转化。

3.负责对销售人员的产品知识培训。

4.能独立参与公司项目的招投标，有讲标的经验。

5.负责将产品信息及市场信息及时向公司相关部门反馈。

售后服务工作的岗位职责 篇25

岗位职责：

1.负责对技术中心以及工场店员工进行标准服务流程的培训及指导。

2.负责培训学员的日常管理、

3.负责工场店售后客服的辅导。

4.根据公司业务发展需求，协助进行必要的课程更新或是新课程的.编制。

5.完成上级领导安排的其他任务。

职位要求：

1.熟悉4s店的工作流程。

2.具备讲授培训课程的演讲技巧和课程开发能力。

3.具备良好的口头表达及公文书写作能力。

4.具备良好的沟通及创新精神、团队精神以及良好的职业素养。

5.能够适应不定期的出差。

6.能够熟练使用电脑以及office等办公软件。

7.两年以上连锁行业培训岗位工作经验优先。

8.具备教师资格证者优先。