售后服务经理岗位职责
3.10.1根据公司运营管理总体发展计划和工作目标,组织实施,确保完成公下达的经营责任指标。
3.10.2组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配,提出员工的招聘和使用计划,保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置,推进公司目标的实现。
3.10.3合理分工,做好用户的送货及设备安装调试工作。
3.10.4提高本部门技术服务水平,及时解决用户的各种售后问题,提高用户满意度。
3.10.5审核《技术服务报告单》,做好本部门的绩效考核工作。
3.10.6每周定期将所负责区域信息反馈至公司,了解用户需求及市场动态。
3.10.7开拓新市场,增加新客户。
3.10.8推进公司的企业文化建设,掌握员工主要思想动态,倡导队伍的创新团队精神,提升公司核心竞争能力。
3.10.9控制本部门的各项费用。
3.10.10定期组织本部门员工业务培训。
3.10.11树立索福公司的专业形象,保证索福公司的名誉不受到侵害。
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