电话交谈时应该彬彬有礼
电话是一种常见的通讯、交往工具,打电话的礼仪也是公共关系礼仪的重要内容。
一、接电话的礼仪
1、电话铃一响,应尽快去接,最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门,“您好,这里是xx公司xx部”;询问时应注意在适当的时候,根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说:“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语言。电话用语应文明、礼貌,态度应热情、谦和、诚恳,语调应平和、音量要适中。
2、接电话时,对对方的谈话可作必要的重
复,重要的内容应简明扼要的记录下来,如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。
3、电话交谈完毕时,应尽量让对方结束对话,若确需自己来结束,应解释、致歉。通话完毕后,应等对方放下话筒后,再轻轻地放下电话,以示尊重。
二、打电话的礼仪
1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间,因为这时打电话,对方往往急于下班,很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位,若确有必要往对方家里打时,应注意避开吃饭或睡觉时间。
2、首先通报自己的姓名、身份。必要时,应询问对方是否方便,在对方方便的情况下再开始交谈。
3、电话用语应文明、礼貌,电话内容要简明、扼要。
4、通话完毕时应道“再见”,然后轻轻放下电话。
-
电话礼仪(精选20篇)
电话礼仪篇1公司组织我社员工进行了电话营销培训,本人在联合对自己多年的工作生涯进行电话营销培训总结,记得在央视曾看到过这样一个广告片,其中有句广告语异常深刻——少年强,则中国强。倘若可以做一下翻版,我认为是否也可以叫——营销强,则中...
-
大班仪容仪表礼仪教案(精选3篇)
大班仪容仪表礼仪教案篇1活动目标:1、通过观察,感受正确站姿的美感2、通过练习,让幼儿掌握正确的站姿活动准备:挂图、脚印两副(男女各一副,要求:将脚印固定好在地面,男孩的两只脚印距离拉开大概与肩同宽,女孩的两只脚印并拢在一起或脚跟并拢脚尖向外打开)活动过程:一、热...
-
职场女生面部仪容
外出公务或者参加商务场合,保持优雅从容的姿态和散发自信魅力是每一个职场女性都希望做到的。职场女生面部仪容有哪些呢?下面是本站小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。职场女生的仪容礼仪面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊重,是企业管理...
-
个人礼仪相关文章(精选20篇)
个人礼仪相关文章(精选20篇)个人礼仪相关文章篇1礼仪之邦亟待我们每一个成员的拯救!在北京一所著名高校校园的警示牌上,赫然贴着一张面对全校学生的文明公约,其条文是不随地吐痰不说脏话不在公共场所大声喧哗等。这些条文的正确性无可置疑,遗憾的是它要求的对象不是...