交谈时该注意些什么?
成功的交谈,不仅内容需要讲究,而且还要注意形式。交谈方式可以是倾泻式,它以对听者最大的信赖为基础,敞开自己的心灵之窗,将自己的喜、怒、哀、乐统统告诉对方,让其帮助评判和选择。可以是评判式,这需要抓住对方谈话时的间隙,恰如其分地插话,以表明自己的看法或表示自己的关切,这有益于促进思想感情的交流。但插话不是粗鲁地打断对方的话,不是妄加评论。交谈方式还可以是启发式,即对于那些拙于词令的人,要循循善诱,多方面进行启发,让其吐露心声。另外,还可以是跳跃式,因为日常交往中的交谈,大部分是聊天性的,没有固定的目的和题目,这就要注意适当转换话题,找出那些大家都感兴趣的话题来谈。
在交谈中,有些话题是要小心避免的:例如,对于你不知道的事情,不要充内行;不要向陌生人夸耀你的成绩和富有;也不要在公共场合去谈论朋友的失败、缺陷和隐私;不要谈容易引起争执的话题;也不要像"祥林嫂"那样逢人就诉苦和"阿q 式"到处发牢骚。
在交谈中,有些交谈者习惯于"以口代耳",唠叨不休,致使对方无发话余地,产生厌倦感。有些交谈者总是在对方说话时频频打岔,去补充、修改对方的意见,致使无法充分表达自己的意见。而有些交谈者则喜欢胡乱发问,导致交谈思路混乱,交谈进程缓慢。还有些交谈者刚开始交谈就颇似赤膊上阵的打手,他们或成竹在胸,或语气咄咄逼人,或谈话内容准备不足,导致交谈变成敷衍。这些交谈场合容易出现的坏毛病必须克服。
最后,说到结束的交谈的方式,可以视不同内容侧重不同的方式。比如:谈话的内容很多,但为保证重点性,可采用归纳收尾。如果交淡中的有些话和问题带有范围性、对象性、保密性,在结束谈话时,可采用关照叮嘱式收尾。而为了使交谈双方在结束谈话时都心悦诚服、增添一种亲切感,也可以是征询式收尾。除此以外,还可以分别采用道谢式、邀请式和祝愿式等方式结束交谈。
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