前台文员的岗位职责（精选18篇）

前台文员的岗位职责 篇1

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

前台文员的岗位职责 篇2

工作职责：

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料;

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识;

5、熟练使用各种办公自动化设备;

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

前台文员的岗位职责 篇3

1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。

2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。

3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。

5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。

6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。

7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。

8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。

9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。

10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。

前台文员的岗位职责 篇4

1、负责来访客人的接待、登记、引见及其它安排，负责总台电话的转接、邮件及传真的收发，协助人事部招聘、面试、新员工入职等接待工作，协助行政部做好公司重要接待的准备及会务后勤支持工作;

2、快件、包裹、信件的发送接收，并做好登记及通知取件、单号录入、月结费用报销,饮用水合理安排订购及费用结算;

3、完成上级领导交代的其他工作。

前台文员的岗位职责 篇5

1、负责客人的登记、入住、退房、结账等接待工作;

2、负责酒店总机接听、转接、解答客户对酒店信息的咨询电话;

3、负责管理好客人贵重物品并做好记录;

4、定期维护保养前台设备，保持前台环境清洁整齐;

5、完成上级领导交办的其他工作事项。

前台文员的岗位职责 篇6

1、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并反馈给相关部门，不遗漏、不延误:

2、 负责来访客户的接待、基本咨询、引见和送别，懂得基本商务礼仪，遵守公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌:

3、负责收发公司传真、信件、报刊、文件、快递等:

4、及时准确的更新员工通讯录:管理公司网络、邮箱:

5、保证前台所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)及费用结算。6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理;

7、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理:

8、负责公司的档案管理及各类文件、资料的鉴定及统计管理工作:

9、负责公司前台、咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净:

10、协助办公室其他行政事务的安排及执行:

11、完成上级交给的其它事务性工作。

前台文员的岗位职责 篇7

1、负责来访客户接待，体温测量，并做好相关登记工作

2、负责上门客户的咨询引导，带领客户参观公司

3、负责公司公共区域的日常环境卫生，下班及时带走全部垃圾

4、负责文件复印，资料整理

5、负责公司日常花絮的简单拍摄

6、按时完成上级交代的其他事务

7、负责帮公司招聘拿提成

前台文员的岗位职责 篇8

1、负责公司前台接待及电话接转;

2、收发快递，复印文档等;

3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等相关信息;

4、受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、负责办公用品管理、采购、库存管理等;

6、负责酒店预订、机票、火车票预定;

6、协助上级购置办公设备、办公用品，负责发放及记录。

前台文员的岗位职责 篇9

1、负责访客、来宾的登记、接待、引见;

2、 负责电话、文件的收发工作，做好工作信息的记录、整理、建档;

3、负责公司物资管理、采购、办公用品的采购、管理、登记、报销工作;

4、负责公司订餐管理;

5、协助人事专员办理员工入离职手续;

6、协助上级完成公司人事行政基础事务工作及部门内部日常事务工作。

前台文员的岗位职责 篇10

1、对来访客户做好接待工作、引导工作，及时通知被访人员;

2、人事行政类辅助工作，负责公司办公劳保用品发放管理工作、饮用水订购等;

3、公司有人员应聘做好表格填写，复印应聘人员证件资料各项事宜;

4、每月到物业、员工宿舍领取发票;

5、对公司保洁、植物摆等工作的监督与检查;

6、日常的打印、复印以及相关设备的检查;

7、公司员工通讯录整理更新;

8、协助组织公司各种活动。

前台文员的岗位职责 篇11

1、日常到访客人的接待，协助公司负责人及所属部门经理做好日常公关协调工作。

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。

3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。

4、监督员工每日考勤情况。

5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作

6、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。

前台文员的岗位职责 篇12

1.能做好客户接待，引导，结算工作。

2.五官端正，形象气质佳，性格开朗，能使用礼貌用语，举止得体。

3.具备良好的协调能力，沟通能力强，有责任心。

4.预约就诊客户的接，预约电话和定期回访电话

5.前台卫生维护

6.完成领导安排的各项工作

前台文员的岗位职责 篇13

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于___时间传达到客户服务团队;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

5、 认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

前台文员的岗位职责 篇14

1. 组织前台对来院顾客的接待、引导、准确分诊，保障顾客快速接受咨询服务:

2. 梳理前台工作流程和服务细节，突出医院服务品质;

3. 积极配合及认真执行医院的各项活动的实施;

4. 督促前台快速、准确建立顾客服务档案，保障顾客院内服务流程的顺畅实施;

5. 组织对来院复诊顾客的快速分流;

6. 督促前台将顾客基础信息及时准确录入系统，方便后续服务流程跟进;

前台文员的岗位职责 篇15

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于时间传达到客户服务团队;

4、负责公司前台的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;

5、每月拟定值日表格，收录快递寄送情况等;

6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

7、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务 。

前台文员的岗位职责 篇16

1、负责日常人员来访接待、电话接听转接工作;

2、新进人员的入职、离职手续办理，员工进厂、住宿、离厂等相关程序操作手续办理。

3、对公司人员的考勤统计，对每日加班、调休、请假、出差等数据的录入，并统计报表;

4、对部门文件、日常表格记录的整理汇总归档保存;

5、协助课长做好本部门的日常管理工作，;

6、每月及时提交员工考勤工时;

7、客户来访事宜的接待和准备工作;

8、人力资源部领料和发料事宜;

前台文员的岗位职责 篇17

1、根据销售人员的需求以及公司库存的情况合理安排订单计划表格。

2、核对、统计工厂的回货日期。

3、将每日回货的订单数量及时导入到公司回货表格，对未即时回货的进行通报，监督。

4、核对公司库存数据，协助运营以及销售人员进行公司补货申请。对库存不足的款号及时下补货计划，对大量库存的及时提出预警，提示销售人员清理库存。

5、遇到问题能积极与销售沟通，并想办法解决。

前台文员的岗位职责 篇18

1、负责所有来访预约、访客登记等日常接待工作，并及时通知相关人员;

2、负责日常文书、资料整理及其他一般行政事务;

3、负责公司活动，例如生日会、年会等等;协助上级建设企业文化;

4、负责公司环境卫生管理，形象维护;

5、负责日常物品保管及补充管理 ;

6、负责办理员工入/离职、调动等手续;人事档案的管理;员工劳动合同的签订与管理

7、负责招聘工作，应聘人员的预约，接待及面试; 考勤的制作和管理;

8、完成上级交办的其它工作任务。