前台文员岗位职责大纲
1、客户接待及信息管理
ø公司来访客户的日常接待流程:客户上门——引导接待入座(询问来源)——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记;
ø市场部的客户意向登记流程:家装顾问报意向(每日10:00前、16:30分后)——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕;
ø客户回访流程:后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常来源客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。
2、办公用品管理流程
ø申报流程:前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准;
ø采购流程:总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认;
ø电话充值:持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。
3、门禁管理
ø钥匙管理:每日晨会后除材料区铁门外其他工作通道门正常开启,公司钥匙在经行政主管与相关部门同意的情况下方可以书面转借他人;
ø加班钥匙管理:前台文员负责锁闭所有通道门(除洽谈区左通道门),确保各通道门已正确上锁,加班钥匙必须落实到个人并完整填写《钥匙领用登记表》。
4、物资管理
ø公司邮件、包裹的收发:因工作需要所寄出的邮件由前台文员联系相关快递公司与之洽谈,员工包裹必须由本人或直接委托人签收并签字确认;
ø仓库管理:仓库实行台帐管理,帐目日清日高,每月对仓库物资进行盘点登录台帐并将物品盘点表报行政主管;
ø工作区域的卫生清洁:两名前台文员自行安排轮换值日,营业期间各负其责;
ø名片定购:各部门名片由前台文员统一使用qq或邮件联系指定厂家订做,并在两个工作日内送货,收取货品时由责任人核对内容并签字确认;
ø花木管理:前台文员负责与供应商联系花木的后期服务(更换、浇水)和花木的数量管理,月底清点数量并造表交行政主管;
ø水电照明的检查:后门当班前台文员负责协助行政主管检查公司除办公区域以外的所有区域的水电照明设备,发现损坏或异常情况立即内上报;本着开源节流的原则督促改进用水用电浪费现象,由前门当班文员负责洽谈区域的灯光正常照明,每相隔半小时后门当班前台巡查楼层区域内所有照明(家具、主材区域),如非客流高峰,保证正常照明,大功率照明关闭;下班后,除办公区所需照明,其他区域照明电源关闭。
-
环保岗位职责十篇
环保岗位职责篇1直接上级:生产计划科科长下属岗位:本公司兼职安全员。管理责任:负责公司安全环保目标和工作的具体实施,负责监督、检查安全环保工作执行情况及整改。对公司安全环保工作负直接管理责任。岗位职能:1.制定、修订公司安全生产、环境保护管理制度和安全...
-
行政和业务管理职责(精选5篇)
行政和业务管理职责篇11、制定公司行政管理的方针、政策和制度;2、依据公司行政体系的规划,建立相应行政体系制度,并有效监督执行;3、定期组织做好办公职能检查,及时发现问题、解决问题,同时督促做好纠正和预防措施工作;4、负责公司管理模式执行情况的检查工作;5、...
-
投资发展部经理岗位职责(通用4篇)
投资发展部经理岗位职责篇1事业部投资发展部经理诚志股份有限公司医疗健康事业部北京诚志英华生物科技有限公司,诚志英华,诚志英华岗位职责:1、负责事业部在生物工程领域及医疗健康领域的发展战略研究及组织实施战略性并购及投资;2、对上述领域进行行业研究、...
-
护师主要岗位职责(精选4篇)
护师主要岗位职责篇1负责公司电源及配套设施相关工程的施工完成样机的安装调试工作,形成作业指导规范按照要求完成设备现场安装、调试持续关注产品的运行状态,完成现场的巡检、维护及应急处理对公司电源、配套设施提出改进、优化的技术方案,并负责实施护师主要岗...