前台文员岗位职责(精选20篇)
前台文员岗位职责 篇1
工作职责:
1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
技能要求:
1、对办公室工作程序熟悉
2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;
3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;
4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;
5、熟练使用各种办公自动化设备;
6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。
前台文员岗位职责 篇2
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务
前台文员岗位职责 篇3
1、时刻坚守在前台工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
前台文员岗位职责 篇4
1.公司正常运作时的电话接听和转接;
2.负责前台咨询服务接待,包括电话或学员来访;
3.配合课程顾问做好客户的咨询、跟踪工作;
4.负责为学员订课;
5.完成上级领导交代的其他工作。
前台文员岗位职责 篇5
1、负责客户接待,办理住户入住、退租、清算等工作;
2、礼貌接听电话并热情接待上访客户,清晰地向客人介绍房间情况,做好客人咨询及来访记录并及时更进;
3、解决住户需求,处理住户报修、投诉等日常服务工作;
4、维护客户关系,组织住户活动,提升住户满意度;
5、完成日常表单的统计工作,遵守各项规章制度,遵守财务制度,现金管理制度;
6、协调其他部门完成日常工作。
前台文员岗位职责 篇6
1、 负责公司前台接待工作。
2、 负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
3、 负责各类文档、合同协议的录入、排版、打印。
4、 日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
前台文员岗位职责 篇7
岗位职责:
1、负责前台来访接待,做好接待工作;
2、协助上级处理日常部门工作及内务工作;
3、日常文档的保管和处理。
任职资格:
1、中专以上学历,专业不限,优秀应届毕业生亦可;
2、有一年以上文员工作经验优先;
3、对电脑办公软件较熟悉,有较强的学习、理解和沟通能力;
4、女性,年龄22--35岁,形象佳,身高1.58CM以上,性格开朗,热情大方,服务意识强,服从管理。
前台文员岗位职责 篇8
1、接到客人的预定客房电话(使用标准用语接听电话)。
2、询问定房人的姓名(先生/小姐,请问您贵姓……请稍候……)
3、查看电脑入住率,是否接受入住(抵达时间,所需要房型,及大概入住的天数)
4、接受预定,与来电者确定信息(订房者姓名、入住客人姓名/单位、入住和离店时间、房间数和房型以及屋价)
5、与订房人确定付费方式和联系方式,以方便联系。
6、向订房人复述全部纪录并做确认后,录入前台电脑系统。(感谢订房人来电)7、如非常重要的订房信息,需要口头向下一班接班工作人员交班,做好准备事项。
前台文员岗位职责 篇9
1、负责接听前台总机电话负责做好转接工作;
2、负责前台来访人员的接待;
3、负责通知发布、会议室、培训室的按排及会议记录、整理、建档;
4、根据要求采购日常办公用品及员工名片制作等工作;
5、负责公司考勤记录及加班统计;
6、负责检查会议室、培训室、总个办公区卫生环境管理;
7、配合行政经理的招聘工作及员工入职按排工作;
8、完成领导交给的其它任务书;
前台文员岗位职责 篇10
岗位职责:
1、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
2、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
3、负责快件收发;
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
5、考勤的制作及整理,数据的录入。
6、协助公司员工的复印、传真等工作;
7、办公用品的申购采买及发放;
8、完成上级交办的其它工作.
任职资格:
1、女,形象好,气质佳,年龄18—24岁,身高1.62以上;
2、1年相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;
前台文员岗位职责 篇11
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
4、配合客户看场地,拍照等事项
5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
6、完成上级主管交办的其它工作;
前台文员岗位职责 篇12
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2. 熟悉各项服务项目及疗程、优惠政策、所用产品
3. 接待来访客人,负责接待顾客,安排顾客
4. 接听咨询、预约电话,准确帮客人预约相应的疗程时间
5. 接待顾客时要主动、礼貌、热情、迅速,并作到微笑服务
6. 收发公司邮件、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作
7. 完成上级主管交办的其它工作
前台文员岗位职责 篇13
1. 负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待礼仪服务规范;
2. 收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
3. 负责前台电话总机的接听和转接,做好来电咨询工作;
4. 负责公司前台、会议室、公共区域环境管理,保持整洁干净;
5. 负责公司办公用品、后勤物品采购发放工作;
6. 负责公司日常考勤汇总整理工作;
7. 完成上级主管交办的其它工作。
前台文员岗位职责 篇14
1、负责综合部日常事务性工作;负责中心各种文稿的打印、发送,负责中心文件材料的领 取;
2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及中心各项规章制度;
3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作;
4、负责办公室的日常管理工作,负责受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电 话等工作;
5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。
6、负责收集和撰写有关信息,及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理 的有关工作;
7、负责人事、劳资、仓库管理等工作。
8、完成领导交办的其它工作。
前台文员岗位职责 篇15
1.接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协师一同解决,保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。
4.培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍。
前台文员岗位职责 篇16
1、负责前台接待及电话接转;
2、收发传真,复印文档,收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、负责订水、订报,信件、包裹的安排及与快递公司的联系;
5、热情礼貌接待顾客,为顾客提供专业的分析与建议,解决顾客提出的问题;
6、认真执行公司的各项规章制度,以及完成上级交代的各项任务;
7、负责区域内的环境卫生,货架物品摆放整齐;
8、完成上级交给的其它事务性工作。
前台文员岗位职责 篇17
负责前台接待及电话接转,来访客人接待登记及引领;
负责打印FEDEX,UPS和DHL运单,联系国内外快递取件、派件、预定快递物料等;
负责制作、核对每月快递账单;
负责收发室内部物品的整理,保持内部环境整洁;
协助完成公司行政日常事务工作,如订购桶装水、办公用品等。
完成上级领导交办的其他工作。
前台文员岗位职责 篇18
1、及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;
2、接待来访客人并及时准确通知被访客户经理
3、负责公司人员招聘。
4、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;
5、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;
6、负责公司区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);
7、协助公司员工的复印、传真等工作;
8、完成上级主管交办的其它工作
前台文员岗位职责 篇19
1.根据培训周期及课程特征,总结当前报名和咨询状况,合理编制课程计划。
2.及时分析咨询和报名资料,整理出潜在大客户对象,将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料,及时更新和补充,提出资料更新需求。
3.积极回复客户的MAIL、FAX请求,作好记录,并及时获取客户信息反溃
4.积极配合公司教务、市场宣传活动,做好与学员的联系工作。
5.注重市场动态,注意收集学员信息,注重市场反馈,为广告内容的发布提供建议。
6.积极参与市场推广活动,协助市场部收集客户的反馈信息,为公司决策提供有力的参考依据。
前台文员岗位职责 篇20
1. 负责签约中心前台来访客户的接待、咨询、指引、解说及相关公共场所的其他服务等;
2. 管理所负责区域的正常运转,负责所在区域内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计和上报工作,加强与业户的沟通,增强业户的满意度;
3. 掌握岗位技能,遵行主管指示,确保工作正常、安全进行;
4. 完成上级交办的其他事项。
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