IBM慎重对待员工辞职
可贵的是,IBM会通过和这些辞职员工谈心,来发现自己工作的失误,改进人力资源工作。
对于辞职的员工,IBM一般要进行认真的了解,从几个方面去问自己:他为什么要辞职?一般来说人力资源部会和辞职人有一个谈话,直接经理也会和员工谈话,遇到表现优秀的员工,高层经理也会找他谈话,倾听他对IBM的看法。IBM非常在意优秀员工的流动,他们通常会非常恳切地挽留优秀员工。"我们跟你诚恳地谈,但并不是物质上的,可能会谈发展。"李清平说IBM经常能留住那些优秀的员工。
IT业发展非常快,IBM的文化也在整个产业变化中发生变化。文化的流变会带来人才的流动,变化会带来机会和挑战,环境发生变化,许多人在职业生涯中发生变动是非常自然的事。IBM在处理这种大环境变化带来的人才流动时非常平和,始终注意到公司文化的建设。 IBM这样的公司是以集体团队在做事,并不因为某一个人走掉而影响业务。
"但是IBM内部会对走人作认真分析,这些人为什么走?"
IBM注重收集辞职员工在辞职谈话时所提的意见,特别是非常优秀的员工。"但是我的茫然在哪里呢?我发觉许多从IBM走的人,之后会跳来跳去,很少再稳定下来,不会像在IBM一样,沉下来干个三五 年。"李清平非常注重挖掘从IBM辞职的员工对IBM的积极意义。
IBM不认为优秀人才的流失是IBM彻底的损失,一方面人才流动给后面优秀的员工提供了发展的空间,同时他们的流动会带给IBM许多有价值的意见。IBM人力资源部认为,从IBM离开的员工出去干上几年后会学到一些东西,如果他们愿意再回 到IBM来,IBM的门总是敞开的,他们会对IBM增加新的价值。
"我总保持和他们的沟通,经常跟这些离开IBM的经理聊天,听他们提意见。我个人对出去的少量人有跟踪,有联系,但我的范围不可能很大,所以经常找到一些以前在IBM表现不错的人联系,打电话问他们现在干得怎么样,要不要回来。现在有很多人走后又回来,二线经理有好几个是这样,并且回来后又做得很成功。"人力部总监李清平说。
员工在IBM不胜任工作的情况不多,一旦出现,员工的直属经理会给员工分析一下,到底原因在哪里。
如果员工不愿意在IBM工作,当然很容易就可以离开IBM公司。如果是能力不行,IBM会帮员工找另外一个工作,搞一个帮助计划,给员工一段时间提高自己,也可能更换到另一个岗位。直属经理会和不胜任的员工一起来提高员工的能力,如果改善不了,员工当然就自觉离开。IBM不随便解聘一个人,IBM对落后的员工有很明确的帮助计划。但是IBM对有欺骗行为和有违反中国法律行为的员工,会非常果断地坚决辞退。在IBM有两个重要准则,一个是BP(Business Practise),专门规定IBM的商务人员的商业行为准则,IBM认为保持良好的商业道德,维护公司的商誉胜过一切;另一个准则是BC(Business Conduct),指员工在进行商务活动中的行为准则,例如不许对公司有欺骗行为,不允许将公司的秘密外泄等,这和胜不胜任工作是两码事,违反BP和BC的行为会直接导致解聘。
来源:《世界商业评论》
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