绩效考评可有可无?
HR管理2.48W
个现代企业都会考虑如何提高本组织的生产率,尤其在外部竞争日趋激烈和内部生产率增长的速度日趋减缓的情况下。一般来说,现代企业生产效益不仅要靠技术和资金,也要靠人力资源,但许多企业往往侧重于前二者而忽略人力资源。应该看到,不论形态为正式或非正式,绩效评估都是重要的人力资源管理工具。涉及员工的调任、升迁、加薪等重大决定,都必须依据精确的考核结果。大体说来,绩效评估的重要性主要体现在三个方面。
(一)影响组织的生产率和竞争力。员工表现对组织的生产率和竞争力的影响是非常重要的。工作表现可以从以下三方面来衡量:工作成果、工作中的行动、工作态度。
(二)作为人事决策的指标。绩效评估是做人事决策时重要的参考指标,诸如升降职、职务任免、工作调任、加减薪等人事决策,都涉及到绩效的评估。例如,有一家生物制药公司,高薪聘请了一位生物工程研究方面的留学博士担任该公司某产品部经理(公司实行产品经理制),结果发现该产品的销售业绩非但没有起色,还有严重滑坡迹象。经调查,该经理虽然对生物医药知识比较内行,但是对产品运作其他方面的经验十分缺乏,加上本人性格不是很善于处理部门中的员工关系,导致部门管理不力,效率下降。人事部决定将其调到公司的产品研究开发中心,不久这位博士就在新岗位上取得了出色的成绩。同样,在升降职和加减薪之前,如果不进行绩效评估,就失去了选择的标准。
(三)有助于更好地进行员工管理。
1、评价员工的工作业绩:
(1)绩效衡量。绩效水准反映了个人对组织所作贡献的大小,由此为任免、提升等人事决策提供依据。
(2)补偿。根据评价工作绩效决定多少薪水和奖金,可以对其付出的劳动作出合理的、对等的补偿。
(3)激励。这是一个有效的评价体系的伴生物。只要评价合理、奖罚分明,自然会产生激励的效果。
2、帮助员工发展:
(1)加强员工的自我管理。由于绩效评估给员工强化了明确的工作要求,使员工责任心增强,明确自己应该怎样做才能更符合期望。
(2)发掘员工的潜能,通过评估发掘员工的潜能,可以将其调到更有挑战性或更能发挥其潜能的工作岗位,可能会取得意想不到的工作成效。
(3)实现员工与上级更好的沟通。绩效评估提供了上下级之间交流的一个契机,有助于上级更好地了解下属的想法,也有助于下级更好地了解上司对他的工作期望。这样的沟通过程可以促使上下级之间更加目标一致、配合默契。
(4)提高员工的工作绩效。通过绩效评估,使员工明确自己工作中的成绩和不足,可以促使他在以后的工作中发挥长处,努力改善不足,使整体工作绩效进一步提高。绩效评估的标准包括绝对标准、相对标准和客观标准三种,每一项可有很明细的要求,但衡量绩效的总的原则只有两条:(1)是否使工作成果最大化;(2)是否有助于提高组织效率。例如,评估一名银行信贷员的工作。这项工作的行为标准可能包括"及时为客户准备好各种信贷文件",而从工作成果的角度看,绩效标准可能是:"每月贷出低风险贷款五百万元"。这两条标准相比较,显然真正重要的是后者,如果该信贷员每月能贷出五百万元低风险贷款,他的工作仍然会受到上级的赏识;如果该信贷员每次都及时为客户准备好各种信贷文件"而完不成工作成果的要求,则他的工作仍然是不能令人满意的。
(一)影响组织的生产率和竞争力。员工表现对组织的生产率和竞争力的影响是非常重要的。工作表现可以从以下三方面来衡量:工作成果、工作中的行动、工作态度。
(二)作为人事决策的指标。绩效评估是做人事决策时重要的参考指标,诸如升降职、职务任免、工作调任、加减薪等人事决策,都涉及到绩效的评估。例如,有一家生物制药公司,高薪聘请了一位生物工程研究方面的留学博士担任该公司某产品部经理(公司实行产品经理制),结果发现该产品的销售业绩非但没有起色,还有严重滑坡迹象。经调查,该经理虽然对生物医药知识比较内行,但是对产品运作其他方面的经验十分缺乏,加上本人性格不是很善于处理部门中的员工关系,导致部门管理不力,效率下降。人事部决定将其调到公司的产品研究开发中心,不久这位博士就在新岗位上取得了出色的成绩。同样,在升降职和加减薪之前,如果不进行绩效评估,就失去了选择的标准。
(三)有助于更好地进行员工管理。
1、评价员工的工作业绩:
(1)绩效衡量。绩效水准反映了个人对组织所作贡献的大小,由此为任免、提升等人事决策提供依据。
(2)补偿。根据评价工作绩效决定多少薪水和奖金,可以对其付出的劳动作出合理的、对等的补偿。
(3)激励。这是一个有效的评价体系的伴生物。只要评价合理、奖罚分明,自然会产生激励的效果。
2、帮助员工发展:
(1)加强员工的自我管理。由于绩效评估给员工强化了明确的工作要求,使员工责任心增强,明确自己应该怎样做才能更符合期望。
(2)发掘员工的潜能,通过评估发掘员工的潜能,可以将其调到更有挑战性或更能发挥其潜能的工作岗位,可能会取得意想不到的工作成效。
(3)实现员工与上级更好的沟通。绩效评估提供了上下级之间交流的一个契机,有助于上级更好地了解下属的想法,也有助于下级更好地了解上司对他的工作期望。这样的沟通过程可以促使上下级之间更加目标一致、配合默契。
(4)提高员工的工作绩效。通过绩效评估,使员工明确自己工作中的成绩和不足,可以促使他在以后的工作中发挥长处,努力改善不足,使整体工作绩效进一步提高。绩效评估的标准包括绝对标准、相对标准和客观标准三种,每一项可有很明细的要求,但衡量绩效的总的原则只有两条:(1)是否使工作成果最大化;(2)是否有助于提高组织效率。例如,评估一名银行信贷员的工作。这项工作的行为标准可能包括"及时为客户准备好各种信贷文件",而从工作成果的角度看,绩效标准可能是:"每月贷出低风险贷款五百万元"。这两条标准相比较,显然真正重要的是后者,如果该信贷员每月能贷出五百万元低风险贷款,他的工作仍然会受到上级的赏识;如果该信贷员每次都及时为客户准备好各种信贷文件"而完不成工作成果的要求,则他的工作仍然是不能令人满意的。
-
中国企业管理最大的黑洞:职业化
科学界的“黑洞”理论无疑是二十世纪以来最具有挑战性、也最让人激动的天文学说之一。黑洞中隐匿着巨大的引力场,这种引力大到任何东西,甚至连光,都难逃黑洞的手掌心。黑洞不让任何其边界以内的任何事物被外界看见,这就是这种物体被称为“黑洞”的缘故。由于黑洞的...
-
管理故事:武甲死而复生大纲
传说明末清初有一名为武甲的富商,曾死七日而复生,复生之后,德行大改。原因是“死后”的七天中关于“三杆大称”的经历,开启了他的智慧。当时,街坊四邻,六远乡绅纷纷邀他细述经过,于是从那时起他的故事也就开始流传以至久远。人死之后果真有灵魂。武甲曾经肺咳久治不愈...
-
“空降兵”的内在素质模型
随着全球经济一体化的到来,扩大公司的横向或纵向边界,使规模经济和协同效应有效发挥作用,做大做强成为很多企业发展过程中的必经之路,兼并收购成为很多企业快速扩张的首选。这种情况下,总部委派一些职业经理人到被兼并收购企业主持工作,变得日益频繁。深入研究该选派...
-
招聘企业挑选简历的六个标准
最近有专门的公司向37家公司52位人事方面的人员发出了总计200份大学毕业生的简历,请他们选出认为可以获得机会的简历并陈述原因。这虽然是个小规模的调查,但从中还是可以发现一些重要问题。1、过长的简历毫无作用简历的长度和厚度:招聘者平均在每份简历上花费1.4分...