营业员职业道德规范
道德是指人们共同生活中的行为准则和规范,又是对人们的思想和行为进行评论的标准。用通俗的话来说,道德就是做人的道理和规矩。
1.职业道德
职业道德是指从事一定职业的人,在工作中遵循的与其职业活动紧密联系的准则和规范。
2.营业员职业道德
营业员职业道德是营业员在接待顾客时所应遵循的职业行为准则。它的核心是为顾客服务,向消费者负责,并通过全体营业员的一言一行,表现出对顾客的服务精神,反映出企业的精神面貌。
3.职业道德规范的内容
3.1思想方面的规范要求
3.1.1树立热爱本职,忠于职守的思想。
3.1.2在技术上精益求精,力求熟练掌握职业技能。
3.2服务精神方面的规范要求
热情服务,礼貌待人。营业员的根本宗旨就是为顾客服务,因此应本着为顾客服务的精神,主动、热情、周到地为顾客服务。
3.3要从各方面提高服务质量
3.3.1正常的服务,即在商品购销活动中热情、公平、周到、负责。
3.3.2多功能服务,即提供与公司销售有关的连带的服务以满足顾客的多种需要。
3.3.3专项服务,就是为服务对象提供特殊的需求。
3.4平等待客
对顾客应一视同仁,不厚此薄彼,不以衣貌取人,做到生人熟人一个样,大人小孩一个样,本地顾客外地顾客一个样。
4.经营作风方面的规范要求
4.1货真价实,买卖公平
4.1.1把好进货关,对不符规格、质量要求的应拒绝验收。
4.1.2把好质量关,对无牌号、无厂名、无产地、无合格证的产品应严禁上柜出售。
4.1.3管理好店内商品,防止商品残损变质。
4.1.4把好定价关,商品应合理定价。
4.2信誉第一,诚信无欺
4.2.1出售的商品要清洁卫生。
4.2.2要建立售后服务制度,使顾客无后顾之忧。
5.工作态度方面的规范要求
5.1廉洁奉公、遵纪守法。
5.2要爱护保护商品,使商品不受自然和人为的损坏。
-
职业道德证明
职业道德证明______________同志,在我单位工作期间,没有因触犯国家法律而受到刑事处罚,没有因在建设工程项目施工管理或相关业务中犯错误而受到行政处罚。该同志恪守职业道德,至今未发现有违规行为。特此证明单位名称单位公章年月日...
-
中职校教师职业道德规范
一、坚持正确方向。学习、宣传马列主义、毛泽东思想和邓小平理论,拥护党的路线、方针、政策,自觉遵守《教育法》、《教师法》、《职业教育法》等法律法规。全面贯彻党和国家的教育方针,积极实施素质教育,促进学生在德、智、体、美等方面全面主动地发展。二、热爱职...
-
新闻职业道德学习心得
新闻工作者的职业道德是新闻工作者的生命和灵魂。新闻工作者在工作中遵守职业道德,恪守职业道德,对履行好自己的职责,无愧于灵魂工程师的光荣称号,是十分重要和必要的。对其本人而言,遵守职业道德,恪守职业道德,是工作的准则,立身的基础,强壮的法宝。对所在的新闻媒体而...
-
思想政治与职业道德
职业道德(1)坚持实事求是,理论联系实际,具有改革意识和法制观念,顾全大局,全心全意的为公司服务。(2)热爱本职工作,坚持原则,勇于负责,廉洁奉公,不谋私得;秉公办事,不徇私情;团结协作,热心服务;注重质量,提高效率;遵纪守法,尽职尽责。文化程度具有财经类或与本岗位相近专业大专以上...