教你透視上司心理
在順利通過層層的甄選關卡後,滿心歡喜的你即將展開新的工作旅程。然而許多人會發現,上班沒多久,自己的喜悅及興奮之情就驟然消逝,取而代之的,是極端的不安,甚至感到痛苦不已。追究其原因,當事人會哭喪著臉說:唉!哪知道上司會這麼難纏呢?
的確,即使你再熱愛這份工作,如果不能與上司搭配無間、愉快共事,那麼恐怕美夢就要變噩夢了。 到底該怎麼做,才能發揮與上司相處的高eq呢?
嗯,這個大哉問牽涉的範圍很廣,不過對於新到職的你,首要之務就是得了解上司,然後才能知所進退,創造雙贏互動,在短時間內建立良好的工作口碑,對吧? 所以在拜完碼頭之後,接著就該快快開展這瞭解上司的重要計劃???
瞭解上司的三大任務
瞭解上司?你也許會覺得這聽來似乎是個不可能的任務,多棘手啊! 別急,就讓我們一起來看看,這個任務的內容包括些什麼吧!
1.瞭解上司的核心價值觀
這些核心價值觀不太能妥協、不容易改變,所以也往往是最容易引爆我們情緒的原因。例如有的上司在意守時,只要有人遲到,他就會開始跳腳抓狂;有的上司則注重誠實,所以一旦你言辭閃爍,他就立刻動怒開罵。
此外,有人重勤儉,有人看效率,只要多跟同事們打聽,並培養敏銳的觀察力,你就能找出上司的核心價值觀,並調整自己的工作態度以為配合,這樣就不會產生連怎麼死的都不知道的慘狀。
2.洞察上司的情緒反應
仔細打量一下上司的應對進退,什麼事會讓他高興?什麼事會惹他生氣?什麼事會讓他焦慮?什麼事又會對他產生壓力呢?而當他出現這些異常的情緒反應時,他通常的處理模式為何?
我們每個人都有著固定的情緒處理模式,每次發作時的過程也都差不多,所以一旦能夠掌握上司的情緒反應後,下次你就會知道該如何避開臺風尾,並且能採取更好的溝通方式,以免不慎讓對方的情緒雪上加霜。
例如你發現老闆其實是個夜貓子,早上時往往大腦仍因暖機不夠而不太靈光,這時去向他報告工作所碰到的瓶頸,就容易惹來一頓臭罵,那你當然就得熬一下,等到吃過午飯他心情好了,再去報到。
3.掌握上司的溝通模式
溝通專家們發現,我們每個人最習慣的溝通方式各有不同,所以很多時候有溝沒有通的原因之一,其實是沒能掌握到與對方溝通的最佳管道。在這方面,差一點可是差很多的,許多衝突就是由此造成,而溝通模式大致可以分成三類:
視覺型:這型別說話者的說話速度快,呼吸急促,並常用視覺字彙,例如我看不出來……等。如果上司是視覺型的溝通者,那他會喜歡閱讀書面資料,所以跟他溝通工作事項時,光是口頭說明效果不彰,別忘了一定也要準備一份書面報告,好讓上司能瞧個仔細。此外,加快你的說話速度來配合對方,也會提升你的溝通效率。
聽覺型:聽覺型的人說話速度適中,溫和而有節奏,喜歡用聽起來……、傾聽……等字眼,例如:這主意聽起來不錯!或是這聽起來沒啥特別的嘛!而你也許已經猜到了,這樣的上司用口頭簡報的方式來溝通,效果最佳。
感覺型:說話者的說話速度緩慢,呼吸深長,喜歡用感覺、掌握等字眼。與感覺型的上司溝通時,情緒的氣氛營造很重要,察言觀色的功力絕不可少。話慢慢說,只要感覺對味了,事情就一定搞定。
如何,看出你的上司是哪一型的溝通者了嗎?如果仍不太有把握,不妨直接開口問:請問您比較希望我做口頭報告、還是書面報告呢?
此外,你還須要瞭解上司的興趣、嗜好,以及對自己的工作期望等等。只要能掌握住以上幾項重點,對自己的新上司多加了解,那麼高eq的你,就一定能與上司互動愉快,深得他心!
來源:中原新聞網
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