領導即席講話要善“三講”
即席講話,是指領導幹部在一定場合、沒有現成稿子、全憑臨場發揮的條件下發表的講話。即席講話是反映講話者綜合素質的一面鏡子,也是群眾評價領導幹部能力和水平的一把尺子。筆者以為,善於即席講話,應該實踐好“三句話”。
多道心裡話。“感人心者,莫先乎情”。即席講話的特點決定了講者和聽者之間距離近,講者擺脫了文稿的制約,自然而自由地與聽者接觸、交流。聽者也不是那種“填鴨式”講話中充當“聽筒”的被動態勢,有更多機會與講者溝通,從而在講者與聽者之間形成一種“和諧”境界。這種“和諧”境界就是一種心靈的溝通、情感的交流。而能否達到這種境界,講者是關鍵。因為講者始終掌握著心靈溝通、情感交流、打動聽者的主動權。有一位代縣長在就職歡迎會上,考慮到自己對該縣縣情不是十分熟悉,就職即席講話就沒有涉及“施政綱領”,而是講心裡話、實在話。想不到,短短十分鐘的“就職演說”,贏得了熱烈掌聲,在群眾中樹立了良好的形象。這告訴我們:領導幹部的即席講話,要動真情,講實話,求實效,千萬不可裝腔作勢、盛氣凌人。
講點新鮮話。當今社會的一個特點是傳媒多、資訊多,傳播廣、輻射廣。通過各類傳媒,廣大群眾一般都能及時地瞭解黨的路線方針政策、國內外大事及其他資訊。因此,這在客觀上要求領導幹部即席講話不能講些大話、套話、老話,而要講點新鮮話、有新意的話。哪怕是講大道理,也要結合實際,講話具體,有個性特點。誠然,即席講話,不可能次次都講新話,但在主觀上必須執著追求、不懈努力。只要勤於學習,肯於動腦,樂於積累,善於創新,一般還是可以講出些新話來的。
講些生動話。富有鼓動性是領導者即席講話的一個重要要求。要通過即席講話向聽眾傳遞資訊、表達見解,讓聽眾自覺接受講話者的觀點,引起共鳴。為此,講話者必須注意語言的生動、形象、精粹、有力,或古今中外信手拈來,或詼諧幽默妙趣橫生,或娓娓道來沁人心脾,或善用修辭增添力量,或富有哲理給人啟迪。
總之,要把即席講話講好,必須多道心裡話——投入感情,拉近距離;必須講新鮮話——善於創新,不落俗套;還必須講生動話——引人入勝,耐人尋味。
我們視信譽為生命,認為沒有信譽的人是不可交的,沒有信譽的單位是不長久的。我們這裡是孔孟之鄉,禮儀之邦,“仁、義、禮、智、信”優良傳統悠久。我們都接受過高等教育,有一定的道德修養,做事都有自己的原則。更重要的是,我們隸屬一家專業寫作事務所——山東光華寫作事務所,我們的行為是集體行為,受到國家法律的約束。如我們存在違約或違法行為,您可以通過法律途徑解決。
此外,我們工作時奉行的一條原則是:做不了的業務我們不接,接了的業務我們一定要做好。從我們服務過的客戶反映來看,我們還是做的還是比較到位的。到目前為止,還未有一起客戶對我們的服務不滿意,甚至投訴的事情發生。
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