用資料說話:怎樣的法律服務才能跟上趨勢
隨著技術的革新和發展,行業的跨界和交融變得更加普遍和深入。如果只看得見自己的一畝三分地,以為只要精研好自己的技藝就可以立於不敗之地,也許我們已經落後於整個時代了。以下是本站小編整理了用資料說話:怎樣的法律服務才能跟上趨勢,希望對你有幫助。
技術改變生活,也改變了我們的工作方式。《法律人的明天會怎樣》一書出版於20xx年,三年過去了,其中有些預測變成了現實,有些預測還在醞釀之中。本文並非簡單的讀後感,而是中國律師自己對於法律服務未來趨勢預測的調查。猜想或許缺乏根基,實實在在的資料擺在眼前,就是我們應當前往的“冰球所向”。
20xx年10月下旬的一個晚上,浙江天冊律師事務所內部就一本書和一段路進行了激烈的探討。這本書是理查德·薩斯坎德的《法律人的明天會怎樣》,而這段路就是我參與的iCourt美國行。
20xx年的10月,我有幸參與了iCourt組織的美國行,在啟程之前,我一直在看這本《法律人的明天會怎樣》。這本書出版於20xx年,作者對於法律服務的未來發展做了許多預測和推演。讀書時我一直心懷質疑和迷茫,但是當我此行一路隨著iCourt訪問完8家律師事務所,參觀完耶魯、哈佛、斯坦福三所法學院之後,我驚訝地發現,書中所預測的未來,許多竟然已經在美國的律所得到了應驗,還有許多也以各種方式,正在積極嘗試中。
回來以後我迫不及待地與所裡的同事們進行了分享,同時還對參與分享和討論的同事,做了現場問卷調查,以測試大家對於這些未來預測的理解和接受程度。根據大家對這些預測內容的問卷表決,我整理了此次表決情況。從這些資料當中,能夠看到一些有意思的現象,雖然樣本並不算完整,但依然有其參考價值:
1、三重動力
作者開篇提到的三重動力(事多錢少、職業泛化、技術革新),據問卷結果,認為目前國內已經存在這種狀況的人佔16%,認為將來會面臨的人佔47%。其中,選擇現在已經面臨的3位均是年輕律師;而認為將來可能會面臨的,其中不乏合夥人律師。
可見,年輕律師所面臨的執業壓力較大,更容易產生工作價效比不高的感受;而資深律師的工作狀態還算滋潤,對技術革新、職業泛化的擔心不多。從這個情況來看,書中所預言的解決方案,對年輕律師的吸引力會更大些。
2、效率策略
接著,作者提出了兩個解決策略,一個是“效率策略”,另一個是“協作策略”。效率策略以削減法律服務成本為途徑。例如對業務分解,把簡單重複工作交給非律師人員或者計算機。對於這種策略,有39%的律師認為現在就可以用,有38%的律師認為將來可以用。
認為現在可以用的律師基本上都是年輕律師,而資深律師更多的選擇了將來用。一方面這效率策略作為更為實用的解決方案,正好印證了上一項調查結果,體現了年輕律師的需求;另一方面,也說明在目前資深律師的工作中通過對業務分解、分包,降低成本的應用還不多。而事實上,資深律師應當是這一策略的最大收益者。
3、法律服務大宗商品化
作者通過效率策略的進一步延伸推理,認為法律服務最終會走向大宗商品化,即把律師既有的經驗預先包裝好,通過線上方式提供給客戶。對客戶而言,這意味著服務成本大幅降低,對律所而言,這意味著律師睡著大覺都可以掙錢了。
如此“天方夜譚”的設想,沒有一個人認為現在能用,也是預料之內的;即便認為將來可能實現的人也只有3位;而更多的是沒理解。事實上,即便在美國這種嘗試目前也還沒出現,可見要實現這種可能,就目前來看,還是有很長距離的
4、協作策略
協作策略是指由客戶分擔一些工作,甚至由一個行業成立“共享服務中心”,以低廉的價格解決共同的、不涉及商業祕密的任務。
認為現在就能用的律師只有1位,而認為將來能用的佔了71%。對於前者倒不意外,對於將來能用的認可度有如此高,卻是出乎意料。這至少說明這一操作是具備可行性的,只是目前尚欠缺一些條件和契機吧。
5、租賃
談到具體替代方案,大家特別提到了AXIOM的經營方式,對於此類短期律師租賃業務的國內應用,大家也分別進行了表決。有2位律師認為現在就可實現,其中1位還是資深合夥人,遺憾的是未能聽取他更為詳細的見解。也許,只有從更深廣的角度,才能夠認識到這種模式的價值。
6、眾包
這一替代方案的操作,類似於IT圈內的豬八戒網。當律師也存在如此規模的社群,可以競相爭取案源時,這個方案就得以實現。然而,法律服務不同於軟體開發,客戶需求的不明確、服務價格難以標準化、服務結果不可逆不可比,使得這一方案的實際操作難度大的多。因此大部分律師還是不看好這種方案的大範圍推廣。
7、自動檔案組裝
最後,大家討論了一些新的革新技術在法律服務中的應用可行性。
自動檔案組裝是指通過軟體自動生成法律文字的技術。目前,漢坤的簡法幫等平臺已經在對該技術予以應用,因此,大家對這種技術的接受程度自然也是較高的。
認為現在能用的律師已經佔了33%,而認為將來能用的也佔了29%,不明白的更是一個都沒有。接受程度如此之高,但是卻還沒有全面推廣。這樣的表決結果,正是預測了這種技術即將普遍推廣的可能性。
8、線上口碑系統
在探討過程中,大家提到一個有意思的話題——法律服務行業的線上口碑系統。許多行業都已經建立了線上口碑系統,大眾點評就是一個很好的例子。這為消費者選擇服務提供方,給予了有效的建議,同時也引導了消費者的消費傾向。
但是,法律服務能否建立這樣的系統,卻存在較多質疑。在此次調查中,我們也發現僅有1位律師認為現在能建立,即便認為將來能夠建立的也只有33%。這可能與要客觀評價一項法律服務的質量比較困難有關,確立一個普遍認可的標準在業內目前尚未達成共識。
9、線上糾紛解決
書中還提到了一個有意思的技術,即線上解決糾紛機制,比較容易聯想的是淘寶的客服。一旦類似淘寶客戶這種糾紛解決機制應用到其他簡單法律糾紛中,如交通事故、保險糾紛、民間借貸、簡單合同糾紛等,必將使得大量的簡單矛盾得以高效解決,從而降低司法資源的浪費,提高法官的辦案質量和效率。
意外的是,認為現在就可用的律師達到了38%,認為將來可用的律師也達到了4%,並且沒有不能理解的人。而事實上,這種技術的廣泛應用在國外都還沒有類似嘗試。一種已經能夠被認知、並被廣泛接受,但是都還沒有嘗試的技術,也許它的到來會比你我預想中的都要快!
也許,很多同行會覺得這些天馬行空的預測不切實際,這些未來離我們也還很遙遠。但是請不要忘記,幾年前柯達是怎樣沒落的。
隨著技術的革新和發展,行業的跨界和交融變得更加普遍和深入。如果只看得見自己的一畝三分地,以為只要精研好自己的技藝就可以立於不敗之地,也許我們已經落後於整個時代了。
就像這本書開篇所述:“奔向冰球所向,而非冰球所在”。我們所從事的事業,需要我們更深刻地去了解其未來發展方向,這樣才能讓我們的努力更有成效,才會讓我們的奮鬥跟上時代的步伐!
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