打電話銷售怎麼說
現在的消費者越來越精明,非好東西不買,非好的銷售不搭理,特別在電話銷售中,你的口才不夠好將難以留住客戶。下面本站小編來告訴你打電話銷售怎麼說吧。
打電話銷售技巧1、說好開場白
開場白說得好,你才能快速有效地引起客戶的注意與興趣,好的開場白應是簡潔、清晰與吸引人的,這表示你要把握時間,儘量在半分鐘內自報家門,表示意圖,簡介商品,整個過程中不說廢話,禁止拖拉猶豫。
打電話銷售技巧2、介紹產品
說好開場白後,你要開始介紹你的產品,主要介紹產品的特性與優點,讓人感到你的產品時與別不同,值得選購的。為了更好地促成交易,你還要清楚告訴客戶你們公司的信譽度、售後優勢、配送特點等等,給客戶展示在你們公司的優點與效率性。
打電話銷售技巧3、突出產品
你要善於措辭,巧妙地將你的產品推銷給客人,過程中不要忘了將你的產品的特性與優點全部介紹對方。注意,推銷的語言要務實,勿誇大其詞,這容易引起客人的方案。
打電話銷售技巧4、客觀說話
在電話銷售中,銷售人員切忌為求達到目的而誇大其詞,欺騙客戶。銷售說話一定要足夠客觀,以事論事,客戶才能感受到你的誠摯,心悅誠服。
打電話銷售技巧5、敢於開口
銷售是靠好口才留住客戶的,所以你一定要敢於開口,不斷吸引客戶,激發客戶購買你的產品的慾望。說話中,切勿表現得畏畏縮縮,支支吾吾,令人望而生厭。
打電話銷售技巧6、摸清消費者的需求
在銷售交流中,你要留心聽取客戶的每一句說話,憑此去了解對方的心理,摸清對方的需求,然後慢慢誘導客戶消費。這時候,你的說話要緊緊捉住重點,避免過多談論其他話題。
打電話銷售技巧7、禮貌說話
在服務客戶的時候,你的態度與說話一定有禮貌,這樣方能給對方留下好的印象。電話銷售中,禮貌用語不可少,粗言惡語不可有,因為說話不當是會釀成大禍的。
電話銷售不一定比面對面銷售難,只要你練好電話銷售口才,何須懼怕挑戰!?
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