精選演講與口才演講稿範文之學會如何正確拒絕
國中的2014精選演講與口才演講稿範文之學會如何正確拒絕相關內容就為大家介紹到這兒了,希望能幫助到大家。
1.做好心理建設
職場心理學專家冢越友子認為,每個人首先必須認知自己有拒絕別人的權利。其次,找個能自在講話的場所,並且考慮談話的時機。接下來是想清楚要拒絕對方要求中的哪個部分,並且預先準備好能明確傳達出“這個部分我沒辦法幫你,但如果改成……我就可以幫上忙”的訊息。最後是設想傳達訊息之後可能會發生的狀況。
2.找出“yes/no”之外的選項
遇上同事請求協助的時候,自覺只能接受或拒絕,沒有轉圜餘地,也是導致人們無法拒絕的原因之一。其實,只要把拒絕別人的請託當成是在跟對方交涉,就比較能夠打破心裡障礙,沒有那麼難開口。
假設完全接受對方的請求是100%,徹底拒絕是0%,那麼不妨試著向對方提出90%、70%或50%的方案。你可以從請託的“內容”“期限”和“數量”做評估,比如說,90%接受是“期限延長3天的話就辦得到”;70%接受是“無法擔任專案經理,但是參與專案沒問題”。
3.拒絕前表達感謝,拒絕後致上歉意
拒絕的說法也有一套固定模式可循:先以感謝的口吻,謝謝對方提出邀請;然後以緩衝句“不好意思”“遺憾”接續,讓對方有被拒絕的心理準備;接下來說出理由,並加上明確的拒絕:“因為那天已經有約了,所以沒辦法出席。”演講與口才演講稿範文:學會如何正確拒絕
如果婉拒是比較無關緊要的邀約(如飯局),只要說今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作,就必須說出今晚無法加班的具體理由。最後不忘加上道歉,以及希望保持關係的結尾:“真的很抱歉,若是下次還有機會,我會很樂於參加。”
4.電話或e-mail拒絕要格外溫和
電話溝通看不到說話者的表情和動作,有時就算說法客氣,對方還是會覺得你的態度強硬,因此講電話的時候要增加緩衝句,儘可能體貼對方的心情。e-mail則是連聲音的抑揚頓挫都沒有,容易給人公事公辦的感覺,因此要增加感性的詞彙。
5.正面朝向對方,放鬆眉頭
說話的姿勢、表情、音調也會給人不同的感覺。拒絕時要儘量正面朝向對方,側身容易給人警戒心強的感覺。蹙眉也會給人負面的印象,儘量有意識地紓緩眉頭,以接近微笑的溫和表情講話最適當。
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