部門經理髮言大綱
尊敬的各位領導、各位同事:
大家下午好!
下面由我代表長富園林酒店綜合部,對10月的工作做總結,對11月份的工作做計劃。
在10月份,綜合部圓滿完成了我們的目標任務,上月計劃中的所有事項已經全部完成。當然,能夠取得這樣的成績,和各位領導的正確指導和監督是分不開的,和各個部門的大力幫助是分不開的,更和我們全體同事的辛勤付出是分不開的,衷心地謝謝你們。
一、銷售業績:
在10月份,共完成銷售業績,相比9月份上漲。
我們不會驕傲和滿足,在11月份,我們爭取更上一層樓。
二、培訓成果
通過陳露主管和兩位領班的培訓和監督,全體同仁的共同努力下,我們的每一個崗位,在以下3方面有了很大的改變和提高。
1.禮貌禮儀禮節有很大提高。
2.工作紀律已經徹底轉變。
3.全民營銷,都有了推銷意識,全民參與,學習營銷知識。
4.工作中,操作更加規範,尤其是總檯。
5.到目前,已經基本沒有了以前的浪費現象。
三、日常工作摘要
1.客房3部配置的完善,全部安裝上了電腦,寬頻質量大幅提高。
2.制定了完整的總檯收銀員工作具體標準和操作規範,並且嚴格督促,配合公安機關的同時,也提高了我們的服務質量。
3.及時處理了日常工作中出現的所有問題。
4.空缺崗位已經及時進行了補位和人事調整。
5.清潔衛生已經作為每天必不可少的檢查專案,時刻注意食品衛生安全。
6.對參加培訓的員工進行了考試。
四、上月工作中出現的問題
1.保安部車輛擦掛事件2起
2.茶樓被小偷光顧1次。
3.總檯未按照規定流程操作,被公安機關處理一次。
4.嚴重服務投訴2次(總檯預定、3部避-孕-套)
5.浪費,被處罰1次
11月份基本工作計劃
1、市場調查:
10天內完成
目的:瞭解市場,瞭解自己,總結不足,及時糾正,提高客房入住率。
2.員工培訓
15天內完成,分兩批進行
方式:理論加實際,主講實際工作中的常見問題處理方法。
人員:綜合部所有工作人員
3.安全防範、防火防盜
天天敲警鐘,時時用心工作,負起責任來。
4.人員儲備
即將春節,進行人事上的合理安排和員工招聘。
清潔衛生、勞動紀律、禮貌禮儀、食品安全、節約不浪費這幾項作為每天工作中不可缺少的內容。
承諾和目標:
綜合部11月份目標任務:19萬
宣誓:
(綜合部全體員工起立)
我們都是一家人,我們團結努力,保證完成任務,展現我們的價值,拿到我們的獎金。
-
五年級家長會家長髮言稿十篇
五年級家長會家長髮言稿篇1親愛的叔叔阿姨們:大家下午好!我叫盛。我是五(4)班的班長。今天有機會在這裡發言,我感到非常榮幸。讓我代表全班介紹我們班。我們班有61名學生,包含6名男生和6名女生。大家每天一起學遊戲,就像一個溫暖幸福的家庭。我們班勤奮上進,團結活潑。...
-
國小校長教學質量分析發言稿(精選3篇)
國小校長教學質量分析發言稿篇1尊敬的,各位老師:大家好!正值丹桂飄香的金秋時節,我們相聚在如畫的沚津。群賢畢至,少長鹹集。這是一次教育界的盛會。我是鹹保中心學校的一名普通教師,今天我是懷著一顆朝聖的心來參加交流的,願意聆聽大家的高論,求取真經!我交流的題目是...
-
結婚請柬範文(精選3篇)
結婚請柬範文篇1各位:請大家關注到我這邊來,(看錶)現在時間是11點18分,農曆3月22日,吉日吉時,良辰美景。(叫音樂小聲)我是新郎官勝衛多年的好朋友武滿堂,新姑娘(我老家的叫法)靜璇在此之前我們已認識。今天由我來做主持人,一感興趣,一高興就興奮,露臉啦!我先代男方說客...
-
省委巡視工作會議上的講話(精選3篇)
省委巡視工作會議上的講話篇1各位領導,同志們:按照省委的統一部署,省委第四巡視組從今天開始正式對**集團進行巡視指導,充分體現了省委對**集團工作的重視和支援,對**集團廣大幹部員工的關心和愛護。在此,我代表**集團廣大幹部員工對省委第四巡視組一行的到來表示熱...