企業誠信演講稿（精選7篇）

企業誠信演講稿 篇1

誠信，如同一輪明月普照大地，以它的清輝驅盡人間的陰影;誠信如一束玫瑰的芬芳，能打動有情人的心。無論時空如何變幻，都閃爍著誘人的光芒。有了她，生活就有了芬芳，有了她，人生就有了追求!

它掌握在人手上，會讓太多的是是非非，太多的流言蜚語，頓時暗淡，進而煙消雲散------它們失去了存在的理由。它平凡而又高深，簡單而又複雜，於是，上帝讓它擔負起了開啟成功之門的重任，可曾有多少人懷疑它被藏在了天使的翅膀裡，他們總是仰望天空去尋找它，殊不知它就在地上，就在每個人身邊，只不過有人把它看作是一種裝飾品罷了。

從古時起，金鑰匙便散佈在人間的每個角落並早被古人意識著。有人不屑;有人追求;有人成功。還有古語為證：“成在學、思、行，行在誠、實、信”、“車無轅不行，人無信不立”、“有德有才者，謂之君子;有德無才者，謂之賢人;有才無德者，謂之小人”。上述三句古言也反映了誠信、成人、成才的關係。其中“成在學、思、行，行在誠、實、信”就已經高度概括了誠信、成人、成才的關係，誠信是基礎，然後才談得上探索如何成人與成才。

要注意“才”≠“財”，誠信與財富無關但誠信遠比財富重要。有的人富了，反而離誠信遠了，離平庸近了;有的人很窮，卻擁有了誠信，且無處不在。誠信需要用互動來維持，它是有回報的，然而誠信又並非簡單地視為“感情投資”，它並不是要你稍微有了一點資本以後，你就可以讓別人誠信於你，而不是你對別人誠信。人的一生就是在“相信別人”和“讓別人相信自己”中度過的。從“相信別人”到“相信自己”彷彿更是順風順水的事。由此綜觀中國歷史，“誠信”曾引出了多少時代驕子。

大家有沒有想過，沒有誠信，這個世界會是什麼樣子呢?孩子說謊、朋友違約、貪官吟哦不決、奸商東遊西蕩，到處充滿爾虞我詐，勾心鬥角。人人都生活在欺騙的面具下面，你的眼睛還可以相信誰呢?料是誰都會一籌莫展，終日人心惶惶，那活在世間又能得到什麼樂趣呢?人類文明又怎能前進呢?一個言而無信的人，他又怎能保住人格的最低限度?此類人繁衍凝聚成的又是怎樣的一種族魂、國格?長此下去，人類文明將停滯不前。有誰還想重複皇帝的新裝的故事呢?還是這話說得好：要使社會上所有人都講誠信，那未免過於天真，而若連講誠信的人都找不出，那又未免過於墮落。

誠信是另類的大樹，濃郁挺拔，無論雨有多大，它都始終婆娑憧憬著。誠信是一面鮮明的旗幟，迎風搖曳，無論風有多烈，它都始終舞動希冀著。

誠信企業更是一個需要我們全體職工共同推進的奮鬥目標!

我們不能對此無動於衷，也不能空待誠信體系的趨於完善，才釋放自己心裡那微弱的誠信。心底坦蕩天地寬：誠信為人，必能取信於人，立信於人，收穫的一定是朋友;誠信做事，必能韌如江流，動如海嘯，贏得的一定是信賴和尊重;誠信對待生活，才能挫之不餒，安之不燥，我們終將能取得成功。

誠信是驛站，給勞頓的步履以歇息;誠信是力量，給疲憊的身心以補給;誠信更是我們做人處世之根，安身立命之本，給我們生命以支撐，給我們一路跋涉以意義。

企業誠信演講稿 篇2

各位領導：

大家好，我演講的題目是“優質服務、共鑄誠信”。誠實守信是中國人的傳統美德。自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質和人格的標準。做企業同樣需要誠信，古人云：“經營之道在於誠，贏利之道在於信”，誠實守信既是做人的基本道德準則，也是企業搏擊市場賴以生存的前提。

企業誠信

在建設社會主義市場經濟的今天，我們關注“誠信”是因為在現實生活中，存在著缺乏誠信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績;從股市造假到企業之間的“三角債”;從剽竊他人科研成果到足球場上的“黑哨”;從普通人惡意消費透支到一些地方政府言而無信，出爾反爾，開門招商，閉門宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。

個人失信，害在數人，社會無信，則人人自危。優質服務、共鑄誠信，是我們××人共同的責任。

在全社會呼喚誠信的今天，××人堅持以“”重要思想為指導，以優質服務、誠實守信為重點，以提高職業道德，家庭美德為著力點，切實加強思想道德建設，廣泛開展建立“文明單位”、“文明系統”等實踐活動。電力企業作為一個服務行業，××人堅持“優質為本，誠信服務”的工作服務理念。對內強化管理，對外開展優質服務。要求報裝接電“一、一制”，即在一個工作日內辦理完各項手續，在一個工作日內裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話後，四小時內為農村使用者處理故障並供電，二小時內為城區使用者處理故障並供電。客戶接待要求“只進一個門，只找一個人，其餘的工作由我們來做”實行“內轉外不轉”的原則。我們的服務承諾是“六個一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠成為過去!

幾度風雨幾度春秋，風霜雪雨搏激流。××人用誠信鑄造今天的輝煌。截止今天，我縣農網改造工程已完成並通過驗收;農電管理體制改革已基本理順，步入正軌;照明用電從××年××月××日起實行城鄉同網同價，從改造前××元/kwh到改造後××元/kwh，降低了××元/kwh。××年××月我縣××110千伏變電站的投運，標誌著我縣從××電源的成功引入，為我縣經濟的發展提供了可靠的電力保障。

只有優質服務，誠實守信，才能創造良好的企業信譽。在市場經濟發展的今天，企業才能立於不敗之地。讓我們攜手並肩，為××經濟發展的燦爛明天而努力奮鬥。

企業誠信演講稿 篇3

什麼是誠信?誠，即真誠、誠實;信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統美德。哲人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五嶽倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕於史，廣為流傳，如今在商品經濟迅速發展的當代，誠信更是一盞指引社會、企業、個人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威, 商無信不富，人無信不立”。

誠信是企業重要的無形資產，是企業賴以生存的制勝法寶，是企業的核心競爭力，企業的一切經營活動都必須依託企業誠信這一無形資產才能順利進行。努力建設企業誠信, 營造一個良好的市場環境, 才能鑄就企業成功之路。 如今我們菸草行業也面臨著前所未有的強大沖擊，挑戰與機遇並存，如此一來誠信就更為我們所關注。作為菸草流通企業，客戶就是企業的終端，是企業佔領市場的關鍵所在，是企業發展的堅實基礎，我們的真誠服務將直接決定客戶對企業的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業的發展前景。

現階段在國家局“網建學上海”的號召下，如何建立起規範完善的銷售網路，增強核心競爭力，牢牢控制住捲菸市場是當前工作的重點。從現階段看盡管目前我們擁有較為完備的網路硬體，但是我們的網路軟體卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務零售戶這個基礎還不牢固。 基礎不牢，地動山搖。提高網路凝聚零售戶、服務零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業誠信建設的首要工作。 首先加快網建的現代化程序及應用。當前我們的網路已具其“形”需要的是儘快脫離初級網建階段，向“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的現代流通轉變，把網建的重心從硬體的建設向功能的發揮轉變，採取堅持“三個提供”，提升服務內涵。

(一)、堅持提供有效的貨源，以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導向，捲菸市場同樣如此，應積極滿足消費者的需求，採用個性化的銷售方式引導消費，提高市場滿意度。

(二)、堅持提供穩定的經營利潤，制定合理的價格、價差，確保零售戶有長期而穩定的收益。

(三)、堅持提供附加在有形商品之外的服務，加大感情投資，維護與零售戶暢通的交流渠道。 其次加強網路內部建設，堅持“以人為本”的經營理念。在現代化流通體制中捲菸訪銷變革，即訪銷員向客戶經理轉變，並在新的訪銷配送模式中擔任核心角色，因此網路建設的好壞與客戶經理的工作能力、業務素質有著直接的關係。為此捲菸訪銷的重大變革在網路建設中佔有舉足輕重的地位，堅持誠信訪銷意義重大。

一、 樹立“讓顧客滿意”的思想理念 有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對從事網路銷售的客戶經理來說，更應該知道“得顧客者得市場”這條市場經濟法則。“顧客滿意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決於服務水平、服務質量的高低。我們必須樹立全心全意為零售戶服務的思想，切實為他們排憂解難，以達到了解需求、引導消費，最終牢牢佔據市場的根本目的。

二、掌握一定的溝通技巧

在產品的營銷活動中零售戶往往會根據客戶經理的宣傳來做出某些判斷，因而對於客戶經理來說，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時間內獲取零售戶的信任，又可以完整的傳遞產品資訊，提高營銷活動效率。平時在營銷工作中，客戶經理應該多觀察、多瞭解，準確掌握零售戶的“脈”，找準工作切入點，做到善於應變、巧妙對付各種人和事，並在日常營銷工作中做到“三個要”，即：態度要真誠、表情要熱情、要有自信心

三、具有過硬的業務知識

在日常工作中，要注意業務知識的學習與積累，在介紹產品過程中，首先要對產品的價格、質量、科技含量等方面有一個全面的瞭解，並具有較強的口頭表達能力，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。 誠信是企業安身立命之本,是企業長遠發展之需，古人云：“言而無信，行之不遠”。如今菸草企業誠信建設已迫在眉捷，讓我們行動起來吧，樹立一個“服務他人，快樂自己”的服務理念，那麼我們菸草行業將會有更加燦爛輝煌的明天!

企業誠信演講稿 篇4

什麼是誠信?誠，即真誠、誠實;信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統美德。哲人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五嶽倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕於史，廣為流傳，如今在商品經濟迅速發展的當代，誠信更是一盞指引社會、企業、個人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威, 商無信不富，人無信不立”。

誠信是企業重要的無形資產，是企業賴以生存的制勝法寶，是企業的核心競爭力，企業的一切經營活動都必須依託企業誠信這一無形資產才能順利進行。努力建設企業誠信, 營造一個良好的市場環境, 才能鑄就企業成功之路。 如今我們菸草行業也面臨著前所未有的強大沖擊，挑戰與機遇並存，如此一來誠信就更為我們所關注。作為菸草流通企業，客戶就是企業的終端，是企業佔領市場的關鍵所在，是企業發展的堅實基礎，我們的真誠服務將直接決定客戶對企業的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業的發展前景。

現階段在國家局“網建學上海”的號召下，如何建立起規範完善的銷售網路，增強核心競爭力，牢牢控制住捲菸市場是當前工作的重點。從現階段看盡管目前我們擁有較為完備的網路硬體，但是我們的網路軟體卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務零售戶這個基礎還不牢固。 基礎不牢，地動山搖。提高網路凝聚零售戶、服務零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業誠信建設的首要工作。 首先加快網建的現代化程序及應用。當前我們的網路已具其“形”需要的是儘快脫離初級網建階段，向“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的現代流通轉變，把網建的重心從硬體的建設向功能的發揮轉變，採取堅持“三個提供”，提升服務內涵。

(一)、堅持提供有效的貨源，以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導向，捲菸市場同樣如此，應積極滿足消費者的需求，採用個性化的銷售方式引導消費，提高市場滿意度。

(二)、堅持提供穩定的經營利潤，制定合理的價格、價差，確保零售戶有長期而穩定的收益。

(三)、堅持提供附加在有形商品之外的服務，加大感情投資，維護與零售戶暢通的交流渠道。 其次加強網路內部建設，堅持“以人為本”的經營理念。在現代化流通體制中捲菸訪銷變革最大，即訪銷員向客戶經理轉變，並在新的訪銷配送模式中擔任核心角色，因此網路建設的好壞與客戶經理的工作能力、業務素質有著直接的關係。為此捲菸訪銷的重大變革在網路建設中佔有舉足輕重的地位，堅持誠信訪銷意義重大。

一、 樹立“讓顧客滿意”的思想理念 有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對從事網路銷售的客戶經理來說，更應該知道“得顧客者得市場”這條市場經濟法則。“顧客滿意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決於服務水平、服務質量的高低。我們必須樹立全心全意為零售戶服務的思想，切實為他們排憂解難，以達到了解需求、引導消費，最終牢牢佔據市場的根本目的。

二、掌握一定的溝通技巧

在產品的營銷活動中零售戶往往會根據客戶經理的宣傳來做出某些判斷，因而對於客戶經理來說，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時間內獲取零售戶的信任，又可以完整的傳遞產品資訊，提高營銷活動效率。平時在營銷工作中，客戶經理應該多觀察、多瞭解，準確掌握零售戶的“脈”，找準工作切入點，做到善於應變、巧妙對付各種人和事，並在日常營銷工作中做到“三個要”，即：態度要真誠、表情要熱情、要有自信心

三、具有過硬的業務知識

在日常工作中，要注意業務知識的學習與積累，在介紹產品過程中，首先要對產品的價格、質量、科技含量等方面有一個全面的瞭解，並具有較強的口頭表達能力，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。 誠信是企業安身立命之本,是企業長遠發展之需，古人云：“言而無信，行之不遠”。如今菸草企業誠信建設已迫在眉捷，讓我們行動起來吧，樹立一個“服務他人，快樂自己”的服務理念，那麼我們菸草行業將會有更加燦爛輝煌的明天!

企業誠信演講稿 篇5

如果有三位先生同時向我們走來：一位叫財富先生，一位叫成功先生，一位叫誠信先生，你會將哪位先生請進家門呢?財富是人之追求，有人會爭先恐後請進財富;成功是人之目標，有人會捷足先登搶爭成功;誠信在人的心中，有人卻會無暇顧及。結果是爭來的財富化為泡影，搶來的成功子虛烏有。只有主動請進誠信先生的人，財富、成功才會接踵而至，穩坐家中。我今天演講的就是與在座的各位一樣是首先請進誠信先生的人，他——就是湖南省衡陽市雁城賓館總經理陽洪雲。

陽洪雲本來是賓館業的“老外”。他是在1987年裁軍百萬的第二批名單中轉業來雁城賓館的。這位1叭抖年、1965年、1腸8年在部隊先後三次受到毛澤東、周恩來、鄧小平接見的團級幹部，以軍人特有的忠誠、毅力和決心，很快克服了業務上的難度，掌握了賓館業的有關知識，一次正規考試中他考了100分。100分的成績證明：陽洪雲完成了角色轉變，由

外行變成了內行。完成了“將飛者翼伏，將奮者足踞”的預備動作。1993年10月6日，他被任命為雁城賓館總經理。

從他的100分，我們看到了他誠信做人，誠信於企業的道德情操。從他上任第二天起對員工的承諾，我們看到了他說到做到一諾千金誠信於員工的優秀品德。“你們的工資，獎金如果低於全市同行業水平，我陽洪雲就自動辭職。”雷鳴般的掌聲過後，知情人為他捏了一把汗。已經突破700萬人口的衡陽市，大小賓館遍佈七縣五區，網狀式的賓館業大大供過於求，在這個沒有硝煙的戰場上，陽總的承諾能實現嗎?能，一定能!為了實現自己的承諾，陽總使盡了渾身解數：員工把顧客當上帝，陽總把員工當上帝;最工笑迎八方客;陽總笑迎的是忠於職守準時上班的雁賓人;員工為拓寬客掉服務顧客作貢獻，陽總卻在用智慧和汗水為實現員工的利益創造以人為本的管理平臺。承諾激活了癱賓，承諾激活了雁賓人。承諾的第二年雁賓職工人均工資獎金達瓢了同行業最高水平。

這還不夠，陽洪雲要向四星級賓館衝刺。向四星級賓館衝刺，是陽洪雲夢寐以求的大事業。其意義不僅僅是等級上去了，更重要的是衡陽市的視窗打開了。這個造價上億元的工程可不是鬧著玩的，憑雁賓的積累能建造四星級賓館嗎?顯然不能!靠招商引資行嗎?行!又有誰願將自己的資金投入進這個沒有硝煙的戰場?靠貸款可以嗎?可以!

又有哪家銀行敢冒這麼大的風險呢?左想右想，陽總想到了中國銀行。中國銀行的蔣行長是跟他一起長大的老鄉。叨多年前，陽洪云為了給生病的母親買葡萄糖曾在他手裡借過5塊錢，答應七天之內如數償還。要知道當時的5塊錢，如果以給菜農推車為例，那要推上整整一個禮拜。三天過去電了，五天過去了，到了第六天還不見陽洪雲的蹤影，看來這5塊錢沒希望了。到了第七天晚上，陽洪雲卻意外地出現了。皎潔的月色照亮了陽洪雲的笑容，手中的5塊錢，還有臉上的汗水和疲憊。要知道，陽洪雲是從8公里以外的石灣鎮趕來的，是掙滿5塊錢藉著月光趕來還錢的，是為了實現自己的承諾而跑步過來的。真是無巧不成書啦!這位主動請進誠信先生的陽洪雲，用他全身奔騰著的誠信不僅喚起了雁賓人真正的道德感、忠誠感、敬業感，而且還真的引來了財富與成功。外商投資來了，中國銀行貸款來了，這下陽洪雲牛了。他就是在雁賓這片熱土上創造了別人認為不可能建造四星級賓館的神話。

回顧雁賓十年的路程，從二星到四星，從全國最佳星級賓館到全國青年文明號，從固定資產1姍多萬元到現在超過1億元，從印多個員工到今天730多個員工，從牟交稅幾方元到340萬元，從員工月工資幾十塊到2儀幻元一”欺”這無一不是誠信之花結下的碩果。無論風雲多麼變幻，無論競爭多麼激烈，無論同行業的大樹時有倒下，誠信的陽洪雲都永不言敗，誠信的大旗一直在雁賓的上空高高飄揚。

誠信成了雁賓的無形資產，誠信成了雁賓財富的主要源泉，誠信不僅是雁賓發展的根本條件，誠信更是雁賓成功的堅定基石。願雁賓的事業在誠信的陽總帶領下，用誠信的班子、誠信的員工、誠信的文化撐起誠信的雁賓更加美好而燦爛的明天

企業誠信演講稿 篇6

尊敬的各位領、各位同事：

大家好!

誠信是中華民族傳統道德中最重要的行為規範之一,是社會主義市場經濟條件下,企業在從事生產、經營、管理活動中,處理各種關係的基本準則。誠信反對隱瞞欺詐、反對偽劣假冒、反對弄虛作假。自古以來,中華民族講究誠信,“言必信,行必果”、“君子一言,駟馬難追”、“人而無信,不知其可也”這些古訓不僅家喻戶曉,而且成為人們為人處世最基本的道德準則。誠信是中華民族的傳統美德,是古老的道德文明的基石;誠信也是市場經濟的行為準則。

一、誠信是企業發展的核心競爭力

企業競爭力可以分為三個層面:第一層面是表層的競爭力;第二層面是支撐平臺的競爭力;第三層面是最基礎、最核心的競爭力。第三層面是以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標(所有這些屬於核心層)。企業要做到秀、競爭力,必須在企業核心價值觀上下工夫。技術、高科技可以學,制度可以制定,但包括企業全體員工內在的追求這樣一種企業文化、企業倫理層面上的東西卻是很難移植、很難模仿的。海爾集團發展之初,首先樹立建設誠信的觀念。當時把十幾臺有點小毛病的冰箱當著全體員工的面給砸爛了,張瑞敏就是要讓全體職工知道他誠信經營的決心。華人首富、香港長江實業集團總裁李嘉誠曾經說:“很多人問我為什麼能把事業做大,無他,一字而已——信”。

美國《財富》雜誌排行榜上名列前茅的500家企業都有自身的道德行為規範。古今中外眾多企業的成功實踐無不印證:惟有誠信至上,企業才能百年不衰。邁克爾•波特認為,產業競爭的5種力量的相互作用,會反應在產業或企業的盈利能力上。企業的戰略是否成功也主要通過利潤大小來判斷。但是,企業最終的競爭力取決於它在一系列價值中如何進行價值選擇。共有價值觀———誠信的理念才是企業競爭力的動力源。

二、誠信是企業樹立良好形象的重要基礎

企業在營銷活動過程中欲將產品推銷出去,首先必須將企業自身推銷出去,讓顧客感受到他們的誠信,這樣顧客才會對他們的營銷內容與產品本身產生信任。顧客對產品的選擇往往依賴於信任,選擇了產品也就意味著選擇了信任。企業營銷活動的方式、手段、內容等是企業是否具有誠信意識的表現方式,因而誠信是企業樹立良好形象的重要基礎。如果企業在營銷活動中採用欺詐方式,或者經營各種假冒偽劣商品,那麼,消費者除不接受產品外,企業的聲譽也會因此而掃地。一旦企業在消費者中的形象受到損害,想要東山再起是困難重重的。

從古至今，誠信始終被人們所提及，甚至在複雜的市場環境下，誠信二字依舊沒有被拋棄，而我公司同樣將其作為核心的經營理念之一，這無形中告訴我們，誠信對我們的重要性，因此作為輔助企業發展的黨支部，應當結合誠信理念全力加強對全體員工的誠信意識，使我公司上下能夠形成一股誠實守信的風氣，使我公司能夠又好又快發展。

企業誠信演講稿 篇7

什麼是誠信?誠，即真誠、誠實;信，即守承諾、講信用。誠信的基本含義是守諾、守約、無欺。誠實守信是中華民族的傳統美德。哲人的“人而無信，不知其可也”，詩人的“三杯吐然諾，五嶽倒為輕”，民間的“一言既出，駟馬難追”，都極言誠信的重要。幾千年來，“一諾千金”的佳話不絕於史，廣為流傳，如今在商品經濟迅速發展的當代，誠信更是一盞指引社會、企業、個人、走向成功之路的光明燈——“政無信不威, 商無信不富，人無信不立”。

誠信是企業重要的無形資產，是企業賴以生存的制勝法寶，是企業的核心競爭力，企業的一切經營活動都必須依託企業誠信這一無形資產才能順利進行。努力建設企業誠信, 營造一個良好的市場環境, 才能鑄就企業成功之路。 如今我們菸草行業也面臨著前所未有的強大沖擊，挑戰與機遇並存，如此一來誠信就更為我們所關注。作為菸草流通企業，客戶就是企業的終端，是企業佔領市場的關鍵所在，是企業發展的堅實基礎，我們的真誠服務將直接決定客戶對企業的忠誠度、滿意度，而客戶的忠誠度、滿意度也直接決定著企業的發展前景。

現階段在國家局“網建學上海”的號召下，如何建立起規範完善的銷售網路，增強核心競爭力，牢牢控制住捲菸市場是當前工作的重點。從現階段看盡管目前我們擁有較為完備的網路硬體，但是我們的網路軟體卻很脆弱，尤其是凝聚零售戶、服務零售戶這個基礎還不牢固。 基礎不牢，地動山搖。提高網路凝聚零售戶、服務零售戶的能力，建立牢不可破的批零利益共同體，是目前企業誠信建設的首要工作。 首先加快網建的現代化程序及應用。當前我們的網路已具其“形”需要的是儘快脫離初級網建階段，向“電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”的現代流通轉變，把網建的重心從硬體的建設向功能的發揮轉變，採取堅持“三個提供”，提升服務內涵。

(一)、堅持提供有效的貨源，以消費者需求為中心組織貨源。市場是以消費者為導向，捲菸市場同樣如此，應積極滿足消費者的需求，採用個性化的銷售方式引導消費，提高市場滿意度。

(二)、堅持提供穩定的經營利潤，制定合理的價格、價差，確保零售戶有長期而穩定的收益。

(三)、堅持提供附加在有形商品之外的服務，加大感情投資，維護與零售戶暢通的交流渠道。 其次加強網路內部建設，堅持“以人為本”的經營理念。在現代化流通體制中捲菸訪銷變革最大，即訪銷員向客戶經理轉變，並在新的訪銷配送模式中擔任核心角色，因此網路建設的好壞與客戶經理的工作能力、業務素質有著直接的關係。為此捲菸訪銷的重大變革在網路建設中佔有舉足輕重的地位，堅持誠信訪銷意義重大。

一、 樹立“讓顧客滿意”的思想理念 有句名言叫做：“得民心者得天下”，而對從事網路銷售的客戶經理來說，更應該知道“得顧客者得市場”這條市場經濟法則。“顧客滿意”是市場競爭的法寶,而要使“顧客滿意”很大程度上取決於服務水平、服務質量的高低。我們必須樹立全心全意為零售戶服務的思想，切實為他們排憂解難，以達到了解需求、引導消費，最終牢牢佔據市場的根本目的。

二、掌握一定的溝通技巧

在產品的營銷活動中零售戶往往會根據客戶經理的宣傳來做出某些判斷，因而對於客戶經理來說，掌握一定的溝通技巧，既可以在較短時間內獲取零售戶的信任，又可以完整的傳遞產品資訊，提高營銷活動效率。平時在營銷工作中，客戶經理應該多觀察、多瞭解，準確掌握零售戶的“脈”，找準工作切入點，做到善於應變、巧妙對付各種人和事，並在日常營銷工作中做到“三個要”，即：態度要真誠、表情要熱情、要有自信心

三、具有過硬的業務知識

在日常工作中，要注意業務知識的學習與積累，在介紹產品過程中，首先要對產品的價格、質量、科技含量等方面有一個全面的瞭解，並具有較強的口頭表達能力，言行舉止大方得體，使零售戶信任你、尊重你、理解你。 誠信是企業安身立命之本,是企業長遠發展之需，古人云：“言而無信，行之不遠”。如今菸草企業誠信建設已迫在眉捷，讓我們行動起來吧，樹立一個“服務他人，快樂自己”的服務理念，那麼我們菸草行業將會有更加燦爛輝煌的明天!