春季培訓心得
我很榮幸的參加了集團公司舉辦的“xx年職業經理人春節培訓班”這樣的一個學習機會,在這風景秀麗的杭州市委黨校,結束了我五天的學習課程,通過此次培訓講座學習,讓我接受到了全方面知識,並且樹立了更高的職業道德追求,不僅使自己的眼界得以開闊,還使我對以後的工作有了更深層次的認識和理解。同時,也會注意自身知識水平的提高,擴充套件自己的知識儲備,真正實現了“充電”的目的。
翻開課堂筆記本,依然感觸。霍教授所講述的溝通的心態與技巧,讓我受益匪淺,我想在以後的工作中能帶給我一定的幫忙。以下是我的記憶深刻心得體會:
在課程上霍教授讓我們做了兩個小小的實驗,第一個實驗是她讓我們拿出一張白紙,同時也讓我們閉上眼睛,於是我們按著霍教授的講的步驟開始摺紙,首先她讓我們對紙張進行摺疊,然後進行再兩次的摺疊,最後撕掉邊上的兩個角,當我們睜開眼睛的時候發現大家手上展開的紙張,什麼樣的形狀都有。接著霍教授讓我們再拿出一張同樣的紙張,同樣的跟剛剛說的步驟是一樣的,但是不一樣是在我們摺疊紙張的過程中,霍教授開始跟我更進一步的溝通與交流,達到互動的效果,最後的結果是:大家撕的紙張的形狀大部分都是一樣的。從這兩個小小的實驗中,告訴我們什麼是有效的溝通,那麼所謂有效的溝通就是通過聽、說、讀、寫等思維的載體,通過演講、會見、對話、討論、信件等方式準確、恰當地表達出來,以促使對方接受。作為物業公司的工作人員,我們每天面對的都是各種各樣的人,在處理事情的同時我們要做到不把情緒帶到工作中,懂的分析,學會尊重他人,做到一視同仁,就如馬教授所說的把身邊的每一個當作天使,善待身邊的每一個人,恰當得體的語言和他們進行有效的溝通,從而達到事半功倍的效果。這也讓我認識到原來人與人之間溝通有這麼多技巧,只有充分的瞭解這些技巧,並把這些技巧運用到日常生活中去,我們才能與別人建立良好的人際關係,更好的工作。
在組織培訓授課的同時,公司還特別安排各部門、公司代表進行了討論,工程、營銷策劃和銷售冠軍、交流分享了xx年工作的總結與技巧,如何開展xx年的本職工作,同時讓我見識廣闊,也讓我更進一步瞭解公司的思想方針,更進一步明確工作目標。希望通過自身不斷的學習,不斷的激勵自己,不斷的提升、突破自己。也希望在今後的生活、工作中做的比別人更出色,勇敢的邁向成功的第一步,為了今天我會好好努力的,為了明天的收穫我會好好準備,我相信機會是屬於有準備的人的!
xx年1月30日
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