5月國家電網培訓心得體會
通過這次培訓,心靈不免又起了漣漪。感觸很大,受益匪淺。雖然之前參加很多次關於優質服務的培訓,但總覺得能學以至用的不多。這次葉飛老師為我們帶來了全新的服務理念與手法。從高效溝通技巧、問題解決能力、服務流程規範化等方面入手,為我們梳理了服務流程、傳授了服務手法、分析了典型案例。課堂筆記
而新設立的營業廳現場輔導,更是從實際、細微處出發,對我們營業廳的日常工作作了詳細的指導與講解,讓我感到受益良多。如何開好早會,如何作好營業廳日常檢查,如何學會對客戶微笑......其實這些都是我們日常在做的,但卻不懂得如何去提高與利用,經葉老師的點撥才明白,原來早會是可以開地如此生動,營業廳的檢查是應該做地如此細緻,而真誠的微笑又是服務的叩門石。
二天的培訓很快就過去了,最好的學習成果就是學以至用,相信自已一定會利用好學到的知識去解決平時工作中遇到的問題。為自已營造一個美好的未來。
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藝術心得體會十篇
藝術心得體會篇1本學期我讀了《教師課堂教學技術與藝術》這本書,知道教師課堂教學藝術的重要性與必要性,這是一門很深的學問,也是一門需要深思的藝術,教師和學生之間應該構建起健康、和諧的師生關係。在這樣一種關係下,才能教學相長,師生共同進步。怎樣上好一節課呢?...
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關於法律的心得體會十篇
關於法律的心得體會篇1通過學習,明白了自己的職責所在,也深感肩上的擔子的沉重,雖然我是一名普通的教師,卻肩負著為祖國的未來夯實基礎的重任。於是在學習之餘,僅靠自己從教以來點點滴滴找出了工作中的不足和以往教學中留下的遺憾,終於明確:身為教師必須要做到全身心...
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2023中學生心得體會十篇
2023中學生心得體會篇1什麼是理想?理想是對未來事物的想象或希望。俗話說得好:“有志不在年高,無志空活百歲。”八歲妹妹的理想是自己做老闆,買幢大別墅;十九歲姐姐的理想是當一名教師,擁有自己的畫室;二十二歲哥哥的理想是能去英國留學……每個人都有著自己的理想...
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拉練心得體會十篇
拉練心得體會篇14月17日,學校組織我們開展陽光少年遠足拉練的活動。記得星期四的時候,我們聽到這個訊息後,高興極了。大家你一言我一語的,互相討論。有的討論明天帶什麼東西;有的討論明天誰和誰合作之類的等等,反正同學們都很期待明天的到來。早晨我們帶著揹包來到...