5月國家電網培訓心得體會大綱
通過這次培訓,心靈不免又起了漣漪。感觸很大,受益匪淺。雖然之前參加很多次關於優質服務的培訓,但總覺得能學以至用的不多。這次葉飛老師為我們帶來了全新的服務理念與手法。從高效溝通技巧、問題解決能力、服務流程規範化等方面入手,為我們梳理了服務流程、傳授了服務手法、分析了典型案例。課堂筆記
而新設立的營業廳現場輔導,更是從實際、細微處出發,對我們營業廳的日常工作作了詳細的指導與講解,讓我感到受益良多。如何開好早會,如何作好營業廳日常檢查,如何學會對客戶微笑......其實這些都是我們日常在做的,但卻不懂得如何去提高與利用,經葉老師的點撥才明白,原來早會是可以開地如此生動,營業廳的檢查是應該做地如此細緻,而真誠的微笑又是服務的叩門石。
二天的培訓很快就過去了,最好的學習成果就是學以至用,相信自已一定會利用好學到的知識去解決平時工作中遇到的問題。為自已營造一個美好的未來。
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護理禮儀心得體會十篇
護理禮儀心得體會篇1首先感謝蘇主任在百忙之中為小編們培訓護士禮儀,正是因為您,才有了全國的白衣天使們都爭相學習的榜樣——“冬梅護理”服務品牌,您對小編們孜孜不倦的教誨,小編們從心底裡佩。目前重點是在醫院從事臨床護理工作,其中主要包括基礎護理、專科...
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每日心得體會十篇
每日心得體會篇1一、晨間活動(7:30/40——9:15)1、7:30/40將消毒茶杯、毛巾擺放到位,並且及時補充要保證每個孩子一套;每天要保證保溫桶內溫水足量。2、清掃室內外衛生,用消毒水(84消毒液1:200)擦門窗,清洗抹布。3、配合教師指導幼兒將衣帽擺放在指定地點;主動與幼兒...
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防踩踏演練心得體會十篇
防踩踏演練心得體會篇1X中學組織開展防震、防踩踏安全演練活動為增強師生安全意識,提高師生應急逃生自救能力,11月15日上午,X中學全體師生進行了防震、防踩踏安全演練。演練前,學校領導周密部署,制定了防震、防踩踏演練方案,班主任對學生進行了防震、防踩踏安全知識...
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社群服務心得體會2000字(精選7篇)
社群服務心得體會2000字篇1我叫_,是某社群的一名社群工作者。一轉眼,正式參加工作已有半年時間了。對於社群工作也有了更深刻的認識:社群居委會是基層群眾自治組織,是為老百姓服務的最前沿。同時社群是整個社會的基礎,是聯絡黨、政府和群眾的紐帶。社群工作的開展,對...