護士開展優質護理服務活動心得
今天下午在醫院一會議室裡xx護理學院的xx主任深入淺出給我們上了一堂生動的講課——作為一名普通的護士,應該怎麼開展優質護理服務活動,感觸頗深。
是的,在這次活動中,我也有過許多的迷茫,護士的地位、護士的價值、護士的付出與得到不成正比、護士的滿意等等,這些究竟在哪裡能夠得到體現?我們工作時勤勤懇懇的付出,希望能夠得到病人的認可,社會的承認,可是為什麼那麼難?夯實基礎護理,基礎護理又是什麼?是生活護理嗎?曾經我也有過夢想和激情,我也深深地熱愛著這個職業,但當醫療的發展不能滿足人民的需求時,一切都發生了改變。這有許多方方面面的原因,作為一名護士,我也在思考,思考我們自己的路應該怎麼樣走?前段時間,東院長曾經給迷茫的我們指出了一條三專的發展道路,是的,護理事業要發展,就必須要有自己的特色,護理事業要得到社會的尊重,首先我們自己得尊重護士這個職業。在急診科工作久了,每天面對形形色色的病人,有時真的很麻木,每天機械的重複著輸液、肌肉注射這些工作,不知道自己的價值在哪裡?如果再被病人無端指責、醉酒病人無理取鬧的話,覺得委屈,更覺得前途暗淡無光,可是隻要一句病人的“謝謝了”便讓所有的陰霾一掃而光。是的,能被病人真誠的理解和信任,能得到病人的認可,比什麼都強,而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現不了的,我們用匠人的標準嚴格要求自己,為病人做每項操作時規範操作,能為與病人建立良好的關係打下堅實的基礎,用專家的眼光和標準去評估病人的需求,儘可能去滿足病人疾病時的心理需要,能進一步與病人建立信任關係;如果在病人疾病過程中,能夠用心去付出,去理解病人,設身處地的為病人著想,病人會真誠的謝謝你,因為他感受到了你的真心,感受到了你的愛,感受到了你專業特色的魅力服務!
有一次在急診科上夜班,一名患兒高熱不退,持續40度多,家長很著急,一次一次地去找醫生,吃藥、打針、輸液、物理降溫都用上了,患兒還是高燒不退。患兒家長開始對急診科有意見了,認為將小孩送到醫院來就該讓體溫降下去,關鍵是家長擔心患兒高熱驚厥,將心比心,如果你家的小孩也高熱不退,你肯定也會很著急的,在這種情況下,我瞭解情況,去做患兒家長的思想工作,仔細地詢問他們為患兒做的每一步降溫措施,發現他們給小孩喂藥的劑量不對,應該是5ml,喂成了4ml,當然量不夠,退熱效果肯定不好,而且患兒喝了還吐了,那更是一點效果都沒有了。當我把這些講給家長聽的時候,家長馬上就給患兒餵了5ml,可是沒過多久,患兒就又吐了,我在想,患兒為什麼會吐,是因為他疾病的原因嗎?還是因為喂得太急了?亦或是因為味道的原因(這個藥的味道甜甜的有點澀口)?原來是喂得急再加上患兒不喜歡這種味道,一喝下去就忍受不了全吐了,知道了原因,我採取了另一種方法,首先是做患兒的工作,取得他的配合,再將藥分成五等份,每一等份喝了後馬上喝點水,患兒沒有不適感覺趕快喝剩餘量,就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了,而且沒有再吐。半個小時後,患兒熱退了,甜甜的睡著了。家長高興極了,言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意,那一刻我感覺到了我的價值,我為患兒解除了病痛,雖然疾病仍然有反覆,但是在那一刻,我和患兒及患兒的家長的心是相通的,我們一起共同戰勝了疾病!這只是急診科的一件小事,可是就是這些小事讓我覺得我的工作是有價值的,我只要用心的工作就能得到病人的認可,這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥,這同時也甘甜了我的心,給了我希望。優質護理活動是什麼?是我與病人之間心靈相通的那把鑰匙,用好了這把鑰匙,病人和我感受到的就是燦爛的陽光。
護士的工作是普通而平凡的,這裡沒有鮮花,這裡也沒有掌聲,要得到病人的認可,社會的承認,優質護理活動勢在必行,而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是微小的,一個群體的力量是巨大的,工作每天都在做,工作做好則靠每一名護士姐妹的努力,工作做細也要靠大家的眾志成城,也許我們的工作現在得不到病人的認可,但是隻要我們每名護士姐妹們都在真誠的付出,都在用真心為病人解除病痛的折磨,都用好了那把鑰匙,我們的價值實現,病人、社會對我們的認可都將會實現!
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